2020年6月22日，海爾地產(chǎn)物業(yè)官微發(fā)布戰(zhàn)略升級(jí)推文，宣告海爾地產(chǎn)物業(yè)正式更名為“海尚海服務(wù)”。戰(zhàn)略升級(jí)后的海尚海服務(wù)集團(tuán)，以“真誠(chéng)”+“科技”為基因，堅(jiān)守“以人為本”的用戶理念，以智慧科技賦能服務(wù)體驗(yàn)，以海爾“人單合一”管理模式為指引，海納萬(wàn)物、開放包容，鏈接一流生態(tài)攸關(guān)方，提供從基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)到智慧服務(wù)的全場(chǎng)景服務(wù)體系，致力于成為國(guó)內(nèi)引領(lǐng)的智慧生活服務(wù)生態(tài)平臺(tái)，為用戶打造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有溫度、有科技感的高品質(zhì)智享生活。
新跨越：時(shí)代的企業(yè)，一次時(shí)代的戰(zhàn)略升級(jí)
人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，將給整個(gè)人類社會(huì)發(fā)展和人們的生活帶來(lái)翻天覆地的變化。尤其在此次新冠疫情之后，如何用科技提升城市和社區(qū)管理的效率，如何給用戶提供更加多樣化、便捷的服務(wù)，已經(jīng)成為城市管理者和物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。
時(shí)代的浪潮下會(huì)誕生時(shí)代的企業(yè)。海尚海生活服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理王朝夕介紹說(shuō)：“這次戰(zhàn)略升級(jí)正是公司對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和用戶需求的準(zhǔn)確把握，也凝聚了我們新智慧與不斷前進(jìn)的決心。就像“海尚海”這個(gè)名字一樣，“海”代表一個(gè)海納百川、包容開放的生態(tài)共創(chuàng)平臺(tái)，希望能聚合物業(yè)上下游行業(yè)構(gòu)建行業(yè)大生態(tài)，共生共贏。“尚”——上也，代表我們對(duì)于“以人為本”理念的堅(jiān)守，希望為用戶提供高品質(zhì)、尊崇的生活方式；第二個(gè)“海”代表我們可以為用戶打造無(wú)限可能、豐富多樣的全場(chǎng)景物業(yè)服務(wù)。”
新創(chuàng)變：為千萬(wàn)家庭而變，為更好的生活而來(lái)
“海尚海服務(wù)”生態(tài)品牌的前身為“青島海爾地產(chǎn)服務(wù)有限公司”，自2005年創(chuàng)立以來(lái)，其繼承母體海爾集團(tuán)“真誠(chéng)”+“科技”基因，奉行“以人為本”的用戶理念，品牌15載，“創(chuàng)變”煥新的腳步從未停止。此次戰(zhàn)略升級(jí)以用戶實(shí)際需求出發(fā)，以智慧科技賦能物業(yè)服務(wù)提升，以海爾“人單合一”管理模式為指引，提供從基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)到智慧服務(wù)的全場(chǎng)景終身服務(wù)體系，致力于為用戶打造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有溫度、有科技感的智享服務(wù)體系。通過(guò)搭建住宅、商業(yè)、園區(qū)、酒店、商業(yè)MALL物業(yè)全委托服務(wù)，從“物的管理”衍深“空間環(huán)境、空間效能、空間價(jià)值”的優(yōu)化，成為行業(yè)新引領(lǐng)。
從13個(gè)城市、1200萬(wàn)㎡、58個(gè)項(xiàng)目、8.2萬(wàn)家庭，到 “5232” 五年戰(zhàn)略布局——50個(gè)城市、2000個(gè)社區(qū)、30000萬(wàn)㎡、2000萬(wàn)業(yè)主，“海尚海服務(wù)”期待以智慧生活服務(wù)生態(tài)平臺(tái)為更多城市、更多家庭帶來(lái)更美生活改變。
新平臺(tái)：全場(chǎng)景服務(wù)體系 智慧互聯(lián) 以人為本
1.科技賦能 智慧服務(wù)
【海納云】——海爾集團(tuán)旗下專業(yè)智慧社區(qū)/園區(qū)品牌
用科技賦能服務(wù)，深度融合社區(qū)內(nèi)所有底層數(shù)據(jù)、終端設(shè)備與應(yīng)用，智能實(shí)時(shí)掌控社區(qū)人、事、物全景狀態(tài)，以“IOT+IOC+”物聯(lián)平臺(tái)為依托，打造“6+8+N”智慧社區(qū)全場(chǎng)景解決方案，讓業(yè)主生活更安全、便捷，讓物業(yè)服務(wù)更智能、高效、節(jié)能。
智慧安防：外來(lái)人員管理、電子巡更、軌跡查詢……安全不只是攝像頭
智慧出行：業(yè)主一臉通行、親朋掃碼進(jìn)入、車位自助預(yù)約……讓出行前所未有的便捷
智慧電梯：故障自動(dòng)診斷、困人自動(dòng)識(shí)別、故障秒級(jí)響應(yīng)……用智慧守護(hù)乘梯安全
智慧車庫(kù)：告別潮濕、尾氣、陰暗，打造地下會(huì)客廳
智慧消防：水位水壓24小時(shí)智能檢測(cè)，事故2秒響應(yīng)，用科技守護(hù)你的生命財(cái)產(chǎn)安全
智慧服務(wù)：打造業(yè)主端APP海客會(huì)，24種服務(wù)，足不出戶，暢享智慧生活
智慧照明：燈具故障自動(dòng)報(bào)警、分時(shí)分區(qū)智能照明，節(jié)能降耗，暢享綠色生活
智慧弱電：智慧機(jī)房，讓社區(qū)數(shù)據(jù)管理運(yùn)維更安全
【海客會(huì)APP】——掌上智慧生活A(yù)PP“海尚海服務(wù)”將所有物業(yè)服務(wù)通過(guò)一個(gè)APP——海客會(huì)，呈現(xiàn)在業(yè)主面前，匯聚了物業(yè)繳費(fèi)、線上保修、社區(qū)活動(dòng)、慧眼服務(wù)、訪客預(yù)約、一鍵鎖車等N種服務(wù)，讓業(yè)主足不出戶智享便捷物業(yè)服務(wù)，也為物業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了與客戶交互的科技神器，提效增能，讓服務(wù)更有價(jià)值。
2.繽紛多彩 增值服務(wù)
以用戶為中心，圍繞業(yè)主日常生活的多個(gè)高頻觸點(diǎn)，打造線下流量入口，通過(guò)社區(qū)雙線運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)線上和線下商業(yè)轉(zhuǎn)換，加強(qiáng)各資源與業(yè)主之間的緊密聯(lián)系，同時(shí)也為業(yè)主提供更為豐富、實(shí)惠的專享咨詢，共創(chuàng)社區(qū)新增價(jià)值。
3.極致標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)服務(wù)
在社區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)上，從“體系標(biāo)準(zhǔn)化”和“服務(wù)場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化”兩個(gè)維度進(jìn)行規(guī)范，打造六大板塊、八大體系的全流程標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的高品質(zhì)和極致體驗(yàn)。
新生態(tài)：共建共享共贏 生態(tài)合作 踏浪前行
一流的企業(yè)打造行業(yè) “朋友圈”，建共贏的生態(tài)圈。 “海尚海服務(wù)”希望打造一個(gè)開放的行業(yè)生態(tài)圈，聚合一流上下游生態(tài)攸關(guān)方，搭建一個(gè)共贏的平臺(tái)，以用戶需求為指引，把更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)嫁接到平臺(tái)上來(lái)，為用戶服務(wù)的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)共享共贏。 全新的面貌，用初心激活再一次創(chuàng)變，全新的賽道，用實(shí)力孕育每一次輝煌。“海尚海服務(wù)”，以用戶需求為燈塔，以物聯(lián)智慧為翅膀，不斷創(chuàng)新，把物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧生活帶入更多的社區(qū)、家庭。
用團(tuán)圓來(lái)贊美生命
年初的時(shí)艱，拉遠(yuǎn)了人們的現(xiàn)實(shí)生活，、無(wú)數(shù)的線下相逢，變成了線上的匆匆問(wèn)候。親情被拉遠(yuǎn)，感情得不到現(xiàn)實(shí)的填充。為此而特地開展了全家福到家服務(wù)，一張照片，是親情最好的抒發(fā)，縱使無(wú)法相見，但是我們的心仍鏈接一起。最美的照片上永遠(yuǎn)都是全家人歡聲笑語(yǔ)的瞬間，讓疫情隔離家人卻不會(huì)隔離愛。
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