7月中旬以來，青島地區(qū)多次出現(xiàn)短時強降水、大風(fēng)、雷暴等天氣。7月22日、23日，青島機場更是迎來今夏最強暴雨，面對暑運旅客量屢次刷新歷史記錄和強對流特殊天氣的雙重保障壓力，青島機場高效協(xié)同、細致保障，以行動扎實做好航班安全保障工作，進一步提高應(yīng)急情況下服務(wù)質(zhì)量，最大限度降低特殊天氣對旅客出行的影響。
嚴守運行安全底線
雷雨季是全年運行保障的重要時段，復(fù)雜天氣較多，又正值暑運，航空運輸市場需求增長。青島機場積極落實民航局“五早”工作要求，堅持運行“一盤棋”協(xié)同保障，充分發(fā)揮運管委聯(lián)動效能，第一時間組織應(yīng)急會商并發(fā)布各類預(yù)警信息，組織航空公司積極研判決策，動態(tài)調(diào)整航班計劃，實現(xiàn)“能飛盡飛”，快速消化、疏散積壓航班和旅客。同時，啟動“上客申請”模式，統(tǒng)籌管控航班上客節(jié)奏，保障航班運行秩序和航站樓內(nèi)旅客秩序平穩(wěn)。
強化防汛應(yīng)急處置
為進一步增強風(fēng)險意識、做好防汛備訊各項工作，青島機場結(jié)合雷雨季氣候特點和保障經(jīng)驗，密切關(guān)注天氣變化趨勢及預(yù)警信息，加強值班值守和信息報告，各區(qū)域增派定時巡視人員，全面排查巡視排水設(shè)備，清點確認防汛沙袋、防水擋板、移動水泵等防汛物資，切實做到防患于未然。
細化特殊天氣下服務(wù)保障舉措
在接到強降雨、雷電等特殊天氣預(yù)警后，青島機場提前研判，增設(shè)手推車、座椅等保障資源，做好網(wǎng)約車、出租車、機場大巴等運力儲備。同時，考慮到特殊天氣對航班運行產(chǎn)生的影響，青島機場從旅客需求出發(fā)，與各航空公司保持密切溝通，及時獲取航班最新動態(tài)，并通過廣播、航顯屏第一時間告知旅客。
在值機區(qū)、安檢區(qū)、候機區(qū)、行李提取區(qū)等旅客密集點位，增派流動問詢?nèi)藛T及保障志愿者近百名，細致做好旅客問詢引導(dǎo)、愛心幫扶、退改簽協(xié)助等工作；航站樓內(nèi)各商業(yè)單位提前備貨并調(diào)整備勤人員，適當(dāng)延長店面營業(yè)時間；通過96567、飛訴快辦平臺高效響應(yīng)旅客訴求，在話務(wù)量、訴求量較平時增長一倍的情況下，保障響應(yīng)率達96%。
截至7月24日上午，青島機場整體運行安全平穩(wěn)，航站樓內(nèi)旅客有序抵離。下一步，青島機場將密切關(guān)注天氣變化，不斷增強應(yīng)急處置能力，以實際行動扎實做好暑期航班保障工作，為廣大旅客平安順暢出行保駕護航。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香
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