“我收到了一條短信，提示我身份信息過期，讓我從鏈接進去更新，我該怎么操作？”一日，市民趙先生來到建行咨詢大堂經(jīng)理。一聽到鏈接這個詞，大堂經(jīng)理當(dāng)即產(chǎn)生警覺。在詳細(xì)確認(rèn)短信后，大堂經(jīng)理告知趙先生這是一條詐騙短信，目的就是騙取客戶點擊鏈接，留下客戶身份證號、銀行卡等個人信息，伺機轉(zhuǎn)移客戶資產(chǎn)。大堂經(jīng)理同時提醒趙先生，收到不明短信時，應(yīng)保持警惕，抓緊到就近的銀行網(wǎng)點進行咨詢。
類似的金融詐騙案例在青島建行各網(wǎng)點時有發(fā)生，市民劉先生也在建行工作人員的幫助下，避免了資金損失。近日，劉先生拿著銀行卡來到了建行網(wǎng)點，表示要給朋友轉(zhuǎn)賬。支行工作人員認(rèn)真詢問了客戶與收款人的關(guān)系，是否認(rèn)識收款人等信息。劉先生表示對方是朋友，認(rèn)識挺長時間了。在辦理業(yè)務(wù)時，工作人員發(fā)現(xiàn)此次轉(zhuǎn)賬金額頗高，且劉先生從未與該賬號有過轉(zhuǎn)賬記錄，隨即再次確認(rèn)轉(zhuǎn)賬需求，經(jīng)再三詢問，客戶坦言是收到了一條投資短信，加了騙子的微信，騙子忽悠劉先生現(xiàn)在有一個可以投資翻倍的金融產(chǎn)品，而且穩(wěn)賺不賠。工作人員隨即停止了業(yè)務(wù)辦理，詳細(xì)向劉先生說明情況，最終打消了劉先生的轉(zhuǎn)賬念頭，避免了資金損失。
嚴(yán)把客戶資金安全的銀行關(guān)，是建設(shè)銀行青島市分行在消保工作領(lǐng)域的重點。該行采取有力措施加強防范，通過與業(yè)務(wù)開展深度融合，協(xié)助客戶規(guī)避詐騙事件，提高消費者的辨別詐騙和自我防護能力，守護好人民群眾的資金安全。
此外，建設(shè)銀行青島市分行從多方面創(chuàng)新開展宣教活動，開展公眾宣教守護客戶“錢袋子”。充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點主陣地作用，積極開展“3.15消費者權(quán)益日”、“防范非法集資宣傳月”、“金融知識進萬家”、“大學(xué)生金融文化節(jié)”等銀行業(yè)集中宣教活動。結(jié)合消費者需求“進社區(qū)、進校園，走村鎮(zhèn)、下工地”，開展金融知識宣傳普及活動，2020年累計開展活動120多次，發(fā)放宣傳資料5.6萬份，受眾消費者16萬人次，受到了消費者廣泛認(rèn)可和好評。創(chuàng)新消保宣教方式，建立“自媒體協(xié)會”和“消保講師”兩支專家隊伍，利用“建行大學(xué)”直播平臺和“抖音”等自媒體平臺，增強宣教效果。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 張吉鵬
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