5月18日，《2020碼上經(jīng)濟(jì)“戰(zhàn)疫”報(bào)告》發(fā)布（下稱“報(bào)告”），報(bào)告顯示，碼上經(jīng)濟(jì)第一季度交易額同比增加25.86%；疫情期間（統(tǒng)計(jì)自2020年1月23日至2020年5月6日）政企個(gè)人總用碼量達(dá)1400億次，人均節(jié)約耗時(shí)29.2小時(shí)。此次報(bào)告由騰訊微信、騰訊社會(huì)研究中心聯(lián)合清華大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)據(jù)研究中心共同發(fā)布。
碼上經(jīng)濟(jì)是以二維碼為載體，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)新價(jià)值的一種新型經(jīng)濟(jì)模式，在疫情期間，成為疫情下政府治理、企業(yè)運(yùn)營、社會(huì)服務(wù)、個(gè)人生活的重要支撐。基于敏捷靈活的微信二維碼生態(tài)催生出高適應(yīng)性碼上經(jīng)濟(jì)，在疫情期間對社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮重要影響力。
報(bào)告同時(shí)指出，碼上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將激發(fā)企業(yè)對大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G、人工智能等“新基建”的需求，46.5%企業(yè)表示將加大數(shù)據(jù)中臺投入，數(shù)字化程度越高的企業(yè)對“新基建”的需求越高。碼上經(jīng)濟(jì)讓“戰(zhàn)疫”更敏捷 ，讓新基建應(yīng)用更多元。
快部署 微信生態(tài)服務(wù)政府?dāng)?shù)字化抗疫，升級治理現(xiàn)代化
數(shù)字化抗疫是此次疫情中我國政府給出的“中國方案”的重要組成部分。
“疫情上報(bào)”功能成為民眾與政府溝通的暢通渠道；全國31個(gè)省區(qū)市（港澳臺除外）40余個(gè)衛(wèi)健和疾控部門利用微信公眾號、小程序搭建疫情信息和政策發(fā)布服務(wù)平臺；在社區(qū)疫情防控中，小程序防控登記使每個(gè)人進(jìn)出小區(qū)的時(shí)間從兩分鐘縮短到15秒，提高了社區(qū)防疫工作效率，有效減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。2月10日，國家政務(wù)服務(wù)小程序與國家衛(wèi)生健康委推出“同行密切接觸人員自查服務(wù)”，14天內(nèi)搭乘過火車、飛機(jī)等交通工具出行的人，都可以隨時(shí)查詢。
騰訊健康碼上線至今，100天累計(jì)訪問量260億，亮碼90億人次，覆蓋近10億人口。 健康碼的推出，有效建立了碼上安全防線，民眾通過微信小程序申請涵蓋自身健康信息的二維碼，方便了民眾在疫情期間出行，并陸續(xù)針對特定場所、復(fù)工、復(fù)學(xué)等不同需求，不斷升級健康碼能力，保障了疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)的高效有序進(jìn)行。此外，騰訊健康碼依托國家政務(wù)服務(wù)平臺，匯聚衛(wèi)生健康、民航、鐵路等方面數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)政府跨部門協(xié)同防疫。
疫情期間，政務(wù)小程序用戶1月環(huán)比增長近60%。政府防控信息的上傳下達(dá)是保障政府疫情防控措施準(zhǔn)確到位的第一要素，各級政府基于微信的廣觸達(dá)特點(diǎn)，通過小程序和微信群搭建了各類“宣傳平臺”、“答疑平臺”、“服務(wù)平臺”、“監(jiān)督平臺”，海關(guān)、社保、檢察院、工信部等各類政務(wù)小程序也不斷深入支持基層治理，提倡“不見面”辦理政務(wù)，升級了政府治理精度及模式。截至2019年底，政務(wù)小程序超過4.5萬個(gè)，服務(wù)54億人次，是2018年的6倍。
低門檻 中小微企業(yè)靈活轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上運(yùn)營，小程序日銷售額環(huán)比提升1100%
便捷靈活的數(shù)字化工具在疫情期間也讓企業(yè)呈現(xiàn)出高度適應(yīng)性，線上交易模式成為線下交易損失的有力補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)“線下?lián)p失線上補(bǔ)”。尤其是碼上經(jīng)濟(jì)以“低成本、低門檻、快部署”的特點(diǎn)，快速推動(dòng)中小微企業(yè)向線上運(yùn)營轉(zhuǎn)型，幫助中小微企業(yè)走出疫情困境。
數(shù)據(jù)顯示，微信支付線上交易占比在疫情最嚴(yán)重期間上升迅速，2020年1月，餐飲、零售業(yè)線上交易占比是2019年12月的1.79倍和1.25倍，其中餐飲業(yè)2020年1月線上交易額比2019年12月增加了66.7%，充分展現(xiàn)了碼上經(jīng)濟(jì)對線下交易的敏捷補(bǔ)位。
疫情期間不同行業(yè)微信支付線上交易占比趨勢
通過運(yùn)用微信社群、小程序，以及零售外賣到家業(yè)務(wù)等數(shù)字化運(yùn)營工具，大量中小微企業(yè)、商戶甚至街邊攤檔實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營，找到了全新的營收增長點(diǎn)。此外，微信平臺支撐能力、減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)用、發(fā)放免息貸款、免費(fèi)培訓(xùn)等多種數(shù)字化能力為中小微企業(yè)節(jié)省成本，提供保障。
大型連鎖企業(yè)也利用數(shù)字化工具開創(chuàng)了許多新的營銷模式，引爆線上業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增。
通過“導(dǎo)購運(yùn)營+社群+小程序直播”模式，今年2月商家小程序日銷售額環(huán)比12月提升1100%。其中，26家小程序日均銷售過百萬，其中7家小程序月銷過億。天虹的導(dǎo)購利用企業(yè)微信連接起了500多萬顧客，并基于龐大的客戶基數(shù)，開展了小程序直播及生鮮到家等業(yè)務(wù)。3月6日，歐萊雅在天虹做了一場在線直播，銷售額達(dá)到208萬。
高效促經(jīng)濟(jì) 數(shù)字化工具能力助力政府消費(fèi)券拉動(dòng)消費(fèi)
自消費(fèi)券發(fā)放以來，微信生態(tài)成為了政府發(fā)券、民眾領(lǐng)券、商家核銷的連接器。
為響應(yīng)國家發(fā)改委關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的號召，基于微信支付平臺的消費(fèi)券于3月20日率先在青島城陽區(qū)上線。微信生態(tài)擁有的公眾號、小程序等豐富的產(chǎn)品能力，承載了消費(fèi)券發(fā)放、核銷全流程。數(shù)據(jù)顯示，3月以來，湖南、嘉興、青島、重慶、深圳、武漢等50余省、市、區(qū)通過微信向市民陸續(xù)發(fā)放超百億消費(fèi)券（含未發(fā)放金額）。
基于微信生態(tài)對消費(fèi)券核銷全流程的支撐，對各地消費(fèi)需求以及對中小微企業(yè)、商戶的經(jīng)濟(jì)增長有明顯的拉動(dòng)作用。截至4月22日，深圳市羅湖區(qū)消費(fèi)券帶動(dòng)交易總額9600萬，拉動(dòng)消費(fèi)增加20倍；重慶市渝中區(qū)、青島市城陽區(qū)、嘉興市消費(fèi)券上線后，分別帶動(dòng)消費(fèi)增加16倍、14倍、14倍。湖南省、嘉興市通過微信發(fā)放消費(fèi)券后，惠及的小微商戶占比達(dá)8成，小微商戶交易金額對比2月同期，環(huán)比增幅翻了53倍。其中嘉興市小微商戶拉動(dòng)尤為效果顯著，日均交易金額增幅超200倍。
4月19日，武漢啟動(dòng)總價(jià)值23億元的武漢消費(fèi)券投放，第一批消費(fèi)券首日直接帶動(dòng)交易總額超720萬元, 至5月18日發(fā)券近一個(gè)月以來，通過微信支付使用的武漢消費(fèi)券拉動(dòng)消費(fèi)4億元，杠桿率達(dá)11.4倍。此外，武漢消費(fèi)券也拉動(dòng)了中小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和生意增長，微信支付數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在所有核銷消費(fèi)券的武漢商戶中，有83.6%為小微商戶。
創(chuàng)新“無接觸”線上互聯(lián) 碼上經(jīng)濟(jì)催生更多高效服務(wù)
除了運(yùn)用微信數(shù)字化工具滿足商家從線下向線上經(jīng)營轉(zhuǎn)型的需要，疫情期間的“無接觸”服務(wù)需求更催生線上企業(yè)服務(wù)形式數(shù)字化改造。在線醫(yī)療、在線教育、在線辦公等新業(yè)態(tài)快速興起和普及充分體現(xiàn)了碼上經(jīng)濟(jì)為新基建提供需求場景建設(shè)的能力。
基于遠(yuǎn)程辦公的協(xié)調(diào)和溝通成為企業(yè)復(fù)工首選。企業(yè)微信快速升級會(huì)議人數(shù)上限至300人，服務(wù)2.2億人次，支持萬人大群，提供微文檔、微盤等整套協(xié)作工具，幫助各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)不見面也能高效辦公。辦公類小程序在2月3日至2月9日的日活躍用戶數(shù)量環(huán)比增長了385%，部分小程序增長接近20倍。
醫(yī)療行業(yè)，企業(yè)微信在疫情期間臨時(shí)開放支持300人同時(shí)參加會(huì)議的能力，實(shí)現(xiàn)了在線會(huì)診、集體會(huì)議、在線培訓(xùn)、安排工作等；微信支付與微信公眾號、微信小程序、微信城市服務(wù)聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)，推出發(fā)熱門診在線咨詢，為廣大用戶提供在線問診服務(wù)。武漢協(xié)和醫(yī)院通過小程序兩天時(shí)間接待2萬起問詢；截至2月16日，武漢協(xié)和醫(yī)院小程序已為6萬余名市民提供線上服務(wù)、線上免費(fèi)咨詢服務(wù)。
教育行業(yè)實(shí)現(xiàn)快捷互聯(lián)，企業(yè)微信高效幫助學(xué)校搭建在線課堂，教師在企業(yè)微信直播上課，學(xué)生在微信群就能掃碼觀看，并開發(fā)了連麥互動(dòng)和課程回放的功能，在提高線上課堂的參與度的同時(shí)，也為師生互動(dòng)和課后溫習(xí)提供支撐。疫情發(fā)生后，企業(yè)微信聯(lián)合合作伙伴和寶雞市教育局，3天內(nèi)高效搭建起了信息平臺，完成了全市13個(gè)區(qū)縣、五個(gè)直屬教學(xué)單位共1300所學(xué)校教師、家長數(shù)據(jù)的導(dǎo)入。
報(bào)告指出，疫情加速了經(jīng)濟(jì)社會(huì)各組成部分的數(shù)字化進(jìn)程，未來，碼上經(jīng)濟(jì)將持續(xù)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)生活方式、生產(chǎn)方式和治理方式的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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