2026年3月,海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰應網友呼聲入駐社交媒體平臺一周年。
3月13日晚,上海,海爾AI科技全場景發布會舉行。發布會上,周云杰分享了“出道”一周年的心得。
“發布會的主題是‘科技進化,愛的回響’,來回應用戶沉甸甸的關注和支持。”周云杰說,這一年躬身入局,對企業家IP、對企業與用戶的鏈接、對企業的轉型,有了更真切、更深刻的體悟。
周云杰將“出道”初心、原則和宗旨總結為“三不三是”:不是“被看見”而是“去看見”;不是“追流量”,而是“聚人心”;不是“賣產品”,而是“創夢想”。
周云杰坦言,做為企業一把手,不能只做自己想做的或擅長做的事,而是要做應該做、時代和用戶需要自己做的事。開通賬號,是要真誠地架起一座橋梁,讓用戶的聲音直抵企業內心,把流量沉淀為終身用戶,倒逼企業改革創新,創造用戶的智慧美好生活。
科技進化,讓愛有回響;企業創新,讓生活更美好。周云杰說,海爾要在持續進化中看見彼此、聽到用戶的聲音,看見用戶的需求,攜手走向更美好、更從容的明天。

海爾AI科技全場景發布會上,周云杰分享了“出道”一周年的心得。
以下是周云杰演講的全文:
大家好!很高興在這個春和景明、萬物生發的時節,與大家相聚在直播間。今天,我們以“科技進化,愛的回響”為主題,來回應所有用戶沉甸甸的關注和支持。剛才有很多網友發彈幕提到,我的社交媒體賬號開設一周年了。的確,這一年躬身入局,讓我對企業家IP、對企業與用戶的鏈接,對企業的轉型,有了更真切、更深刻的體悟。今天,我在這里和大家分享三點思考。
第一,我做IP的初心,不是“被看見”而是“去看見”。做為企業一把手,我不能只做自己想做的或擅長做的事,而是要做應該做、時代和用戶需要我做的事。所以,我開通賬號,不是去刻意打造人設,而是真誠地架起一座橋梁,與用戶深度交互,讓用戶的聲音直抵企業內心,讓每一條反饋都成為倒逼創新、推動變革的力量。我深知,用戶才是創新的源頭活水。
讓IP的價值,體現在用戶驅動下的企業進化上,是我們不變的初心。
第二,做IP的原則,不是“追流量”,而是“聚人心”。我們敬畏的,不僅是每一條留言,更是每一位用戶對美好生活的向往。我始終堅持,要像服務用戶一樣服務粉絲。我帶頭下場,同時推動高管形成IP矩陣,就是要在企業內部立下一桿旗幟:用戶需求的迭代,是企業轉型變革的指南針。技術越強大,那些無法被算法復制的人類特質——比如關懷、責任與共情——就愈發珍貴。我們要把留言轉化為前行的動力,把流量沉淀為終身用戶。這,是我和海爾高管們做IP的根。
第三,做IP的宗旨,不是“賣產品”,而是“創夢想”。經常有人問,海爾定義的智慧生活是什么?我的答案很簡單:不是堆砌冰冷技術,而是讓生活更從容更溫暖。未來最奢侈的不是虛擬的體驗,而是那些能觸動心靈的真實時刻。所以,我們做IP,不只是“賣產品”,而是深耕用戶的真實需求,創造適配的生活場景。今天我們帶來的磁控全空間保鮮科技,攻克行業難題,拿下國家科技進步獎,這是用技術為新鮮留住時間;AI之眼科技,讓“無人家務”從想象走進現實。今天AI之眼2.0亮相AWE,這是用創新為生活釋放雙手。這一切的背后,是海爾全球研發、制造、營銷體系的高效協同,是世界一流資源服務用戶夢想的不懈努力。
科技進化,讓愛有回響;企業創新,讓生活更美好。海爾做的,不僅是用技術回答用戶的當下提問,更是用領先的探索,點亮用戶未曾察覺的生活夢想。讓我們一起,在持續進化中看見彼此,聽用戶的聲音,看用戶的需求,攜手走向更美好、更從容的明天!
謝謝大家!
青島財經日報/首頁新聞記者 高奕靜
責任編輯:李賽男

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