隨著寒潮來襲，氣溫持續走低，近日，青島城運控股集團城陽巴士有限公司冬季“暖行動”持續升級，從車廂座椅到候車站點，從乘客需求到職工關懷，將暖心服務融入出行細節，把關愛舉措送到職工心里，構建起對內凝聚力量、對外傳遞溫情的溫暖“雙循環”。
暖身更暖心 車廂里的“御寒神器”已就位
“剛一坐下就暖到了！座椅暖，心更暖！”近日，乘坐城陽巴士936路公交車的張阿姨驚喜地發現，不少車廂座椅都悄然換上了“棉衣”。為化解冬季乘車“冷板凳”難題，城陽巴士的駕駛員們各顯神通：932路駕駛員遲耿勛給車廂座椅統一“穿棉衣”，打造專屬“暖心車廂”；936路駕駛員李同新精心挑選柔軟棉料制作“愛心坐墊”，坐上后瞬間驅散了冬日的寒冷。
除暖坐墊之外，暖寶寶、暖手寶、姜茶包等“小物件”也紛紛上陣。902路線李珂衍在車廂內配備愛心暖手寶、應急毛毯和驅寒暖胃的姜茶包，免費供乘客取用；768路線矯立合打造冬日“暖寶箱”，配備暖寶寶、穴位貼等御寒物品，小巧思藏大溫暖。有軌電車暖心升級服務舉措，車廂內電加熱座椅持續釋放融融暖意，母嬰區專門配備防滑坐墊，有效防止兒童獨立乘坐時意外滑出。乘務員顧玉潔、張倩更是化身暖心“縫紉師”，利用休息時間精心縫制冬季扶手套，厚實布料隔絕冬日寒意。這些點滴細節，以精細化服務傳遞出行暖意，全方位提升乘客的出行幸福感。
暖心補給站 筑牢職工冬日“暖防線”
城陽巴士的暖服務，既面向乘客，也關懷職工；既立足本職，也延伸社會。在做好出行保障的同時，城陽巴士公司主動承擔社會責任，讓暖流滲透到城市的各個角落。
嚴寒天氣，不少戶外勞動者依然奔忙在街頭巷尾。為向環衛工人、快遞小哥等特殊群體表達敬意與關懷，城陽巴士打造“戶外勞動者驛站”，為他們提供熱水、雨具及休息座椅，用實際行動溫暖每一位戶外勞動者的心田。
服務好乘客的前提，是溫暖好一線職工。在高新區停車場調度室，公司為職工打造“暖心補給站”，增設豆漿、速溶咖啡等飲品選項，方便駕駛員、站務員等崗位職工隨時補充能量，補給站旁設置了“健康角”，常備感冒靈、創可貼等應急藥品。在即墨樞紐南站的場站中，保溫桶氤氳著熱氣，大棗枸杞紅糖姜湯的香甜氣息撲面而來。每天清晨五點，食堂工作人員便提前到崗熬制熱飲，待早班駕駛員發車前、返程后，都能及時喝上一杯驅寒暖身的熱姜茶。“天再冷，喝上一杯熱姜茶，渾身就有勁兒了。”駕駛員孫修超說，公司的關懷讓他們也帶著溫暖為乘客服務。
從座椅上的棉墊到手中的暖寶寶，從驛站的姜茶到應急藥品，城陽巴士用一個個細節踐行著“誠載美好”的承諾。這個冬天，這些流動的溫暖不僅守護著市民的出行路，更讓青島這座城市因這些細微的關懷而愈發溫暖動人。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：王海山
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