12月9日，青島市北區(qū)人民政府新聞辦召開“奮力推進(jìn)中國式現(xiàn)代化市北實踐”主題系列新聞發(fā)布會——提升政務(wù)服務(wù)專場。“3日辦結(jié)4證”“從105個工作日壓縮至最短10個工作日”“從受理到發(fā)證僅用3小時”……今年以來，市北區(qū)聚焦“營商增效年”重點任務(wù)，以創(chuàng)新賦能實現(xiàn)質(zhì)效提升、以深化改革為企精準(zhǔn)護(hù)航、以暖心服務(wù)回應(yīng)民生關(guān)切，推動政務(wù)服務(wù)環(huán)境更有活力、更加開放、更有溫度。
創(chuàng)新賦能，打造更有活力的政務(wù)環(huán)境
市北區(qū)立足自身資源優(yōu)勢，從簡化流程、優(yōu)化機制、升級服務(wù)以及強化隊伍等多個維度入手，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的顯著提升。
辦事流程上，以“高效辦成一件事”改革為引領(lǐng)，持續(xù)擴充服務(wù)清單、重塑審批流程。創(chuàng)新推出的營業(yè)性演出“一件事”，使跑動次數(shù)大幅壓減90%，助力紡織谷來舞演藝中心項目在3日內(nèi)辦結(jié)4證，填補了區(qū)內(nèi)大型民間演出場地的空白。針對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)審批，整合“1+4”類業(yè)務(wù)后，辦事環(huán)節(jié)壓減75%，辦理時限從法定的105個工作日壓縮至最短10個工作日。
審批機制方面，市北區(qū)行政審批局聯(lián)合多部門建立“一體化”協(xié)同機制。在市辦實事老舊供水管網(wǎng)改造項目中，推行一窗受理、聯(lián)合勘驗、全程網(wǎng)辦的審批模式，第一時間批復(fù)10余個細(xì)項的占掘路審批手續(xù)。同時，精準(zhǔn)指導(dǎo)市北金地影城項目，從受理、勘驗到發(fā)證僅用3小時，創(chuàng)下審批時效新紀(jì)錄。
智慧服務(wù)不斷升級，加速“數(shù)字大廳”建設(shè)，推進(jìn)依申請政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”，業(yè)務(wù)平均等待時間縮短20%。在大鮑島、臺東步行街、紡織谷等特色街區(qū)打造“街區(qū)政務(wù)服務(wù)示范點”，推出“集成辦、全時辦、上門辦”等服務(wù)模式，惠及各類商戶1萬余家，助力商戶平均開業(yè)時間縮短40%。
服務(wù)隊伍也得到進(jìn)一步強化，建立“區(qū)-街-社區(qū)-網(wǎng)格”四級公共服務(wù)矩陣，通過1314名就業(yè)人才服務(wù)專員，將政務(wù)服務(wù)觸角延伸至全區(qū)940個網(wǎng)格。同時，建強市場監(jiān)管服務(wù)型執(zhí)法人員隊伍，今年累計培訓(xùn)執(zhí)法人員500余人次，146名干部參與基層輪崗交流。
深化改革，打造更加開放的政務(wù)環(huán)境
市北區(qū)堅持高質(zhì)高效抓項目，不斷完善便民利企的政務(wù)服務(wù)機制，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
在項目賦能促發(fā)展方面，發(fā)揮市區(qū)兩級重大項目“金牌團隊”服務(wù)保障作用，全力支持山姆會員商店等高質(zhì)量創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)項目落地。同時，加力服務(wù)中車四方等一批成長型、帶動性項目建設(shè)，前三季度全區(qū)廣告規(guī)上企業(yè)營收總額達(dá)3.72億元，營收增速達(dá)10.51%，位居全市前列。
建強載體優(yōu)服務(wù)，以青島國家人力資源服務(wù)出口基地為依托，發(fā)布《山東省人力資源國際服務(wù)事項清單》，牽頭成立山東省人力資源服務(wù)出海聯(lián)合體，布局五大國際化服務(wù)集群。升級合肥路街道綜合文化站和文體廣場，9個社區(qū)均建成文化活動中心，全年開放服務(wù)超1.8萬小時，配套24小時自助服務(wù)設(shè)備。
政企攜手共為民，在浮山厚業(yè)中心打造政務(wù)服務(wù)樓宇會客廳，在交通銀行青島四方支行啟用市北區(qū)政務(wù)延伸服務(wù)大廳、設(shè)立“政銀惠企服務(wù)點”。在中啟厚業(yè)中心掛牌“人大代表營商會客廳”，今年來接待群眾600余人次，收集意見建議100余件。
法治護(hù)航筑防線，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新“雙隨機+網(wǎng)格化監(jiān)管”模式，構(gòu)建網(wǎng)格化監(jiān)管體系，做到精準(zhǔn)科學(xué)有效監(jiān)管。深化服務(wù)型執(zhí)法理念，對350余起輕微違法案件減免罰款1300余萬元，1起案例入選國家市場監(jiān)管總局典型案例。
服務(wù)前移，打造更有溫度的政務(wù)環(huán)境
為讓政務(wù)服務(wù)更加暖心惠民，市北區(qū)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷前移政務(wù)服務(wù)觸角。
走實“一線上門”主動服務(wù)，市北區(qū)人社局在中央商務(wù)區(qū)、中海大廈設(shè)立特色人力資源服務(wù)聯(lián)絡(luò)站，搭建豐富活動載體，健全公共就業(yè)服務(wù)體系，今年來惠及勞動者1萬余人。
深入“一線聯(lián)企”把脈問診，建立創(chuàng)業(yè)陪跑服務(wù)體系，為創(chuàng)業(yè)者搭建創(chuàng)業(yè)賦能體驗空間。通過多種形式開展知識產(chǎn)權(quán)普法宣傳，有效發(fā)明專利增長至4881件。打造“北尚捷辦”企業(yè)服務(wù)工作室，為20余萬戶經(jīng)營主體提供兜底服務(wù)。
立足“一線陣地”深耕細(xì)作，推出“食品安全你點我檢”等創(chuàng)新舉措，市北區(qū)食品安全工作連續(xù)4年獲評最高等級A級。引導(dǎo)17家農(nóng)貿(mào)市場投入資金進(jìn)行改造，全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場升級改造覆蓋率達(dá)100%。打造放心消費場景和單元，今年來打造放心消費場景9個、放心消費單元328個。
聚焦“重點群體”靶向幫扶，圍繞高校畢業(yè)生等重點群體就業(yè)，發(fā)布相關(guān)計劃和工程，聯(lián)合人力資源公司首創(chuàng)職業(yè)指導(dǎo)劇本殺，組織各類招聘會110余場，提供優(yōu)質(zhì)崗位4萬余個。
下一步，市北區(qū)將繼續(xù)以提升企業(yè)和群眾滿意度為導(dǎo)向，進(jìn)一步深化改革舉措，創(chuàng)新體制機制，織密政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全力推動審批更簡、服務(wù)更暖、環(huán)境更優(yōu)，為建設(shè)港產(chǎn)城人融合共興的現(xiàn)代化魅力城區(qū)助力賦能。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗
責(zé)任編輯：王海山
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