10月13日清晨，青島膠東國際機場航站樓內(nèi)已是一片忙碌的啟程景象。計劃于7：15起飛的QW9823青島-鄭州航班正在進行著起飛前的準(zhǔn)備。然而，一通急促的電話打破了清晨的平靜，一場與時間賽跑的生命接力就此展開。
緊急！航班即將截載，“生命信使”仍在途中
“QW9823航班馬上截載，但人體器官運輸工作人員（OPO）還沒到！”6：39，電話里傳來的消息讓運行指揮中心的氣氛緊張起來。值機即將結(jié)束，艙門即將關(guān)閉，但攜帶裝著珍貴心臟的醫(yī)療轉(zhuǎn)運箱、關(guān)乎一位病人生命的“生命信使”，仍在趕來機場的路上。
經(jīng)與客服中心緊急核實：因手術(shù)復(fù)雜、結(jié)束較晚，OPO工作人員預(yù)計要7：15才能抵達。而查詢航班動態(tài)得知，當(dāng)天飛往鄭州的直達航班僅QW9823這一班。這意味著，如果錯過這班飛機，這顆心臟將無法及時送達……
果斷！為生命等待，快速啟動空地協(xié)同保障
情況緊急！現(xiàn)場保障人員立即將情況上報至公司值班領(lǐng)導(dǎo)。“等！”值班領(lǐng)導(dǎo)的決策斬釘截鐵，“生命至上，開啟優(yōu)先保障！”
清晰的指令迅速傳遍各保障單元：QW9823航班延遲起飛，等待OPO工作人員。一場高效的空地協(xié)同保障機制全力啟動——運行指揮中心緊急協(xié)調(diào)空管，申請新的起飛時間；地面服務(wù)部門迅速聯(lián)動青島機場，為即將到來的OPO工作人員開通“綠色通道”，安檢、值機、登機……所有環(huán)節(jié)專人引導(dǎo)、無縫銜接，確保其抵達后能以最快速度完成登機前所有流程。
接力！從抵達機場到順利登機，僅用15分鐘
“來了來了！”7：05，奔跑的身影出現(xiàn)在候機樓入口，OPO工作人員終于抵達！守候多時的地服人員立刻迎上前，一邊引導(dǎo)其沖向安檢通道，一邊在奔跑中核對文件。7：10，僅用了5分鐘就完成了所有手續(xù)的核實。
7：20，在機組人員和全體乘客的理解與等待中，OPO工作人員攜帶著“生命速遞”順利登機。7：21，航班艙門關(guān)閉，準(zhǔn)備起飛。7：36這架承載著特殊使命的航班騰空而起，帶著生命的希望飛向鄭州。
與此同時，在青島航空運行指揮中心，新的保障指令也已發(fā)出：提前聯(lián)系鄭州機場，協(xié)調(diào)QW9823航班落地機位及地面快速通道，確保飛機落地后“生命速遞”能第一時間被送往目的地醫(yī)院。
在這場生命護航任務(wù)中，青島航空以高效的應(yīng)急處置與專業(yè)的協(xié)調(diào)保障，為千里之外的生命救治搶下了關(guān)鍵窗口。航班延遲起飛的21分鐘，是航空公司與全體旅客對“生命至上”共同的堅定守護，更是民航擔(dān)當(dāng)與人間大愛共同寫下的暖心注腳。正是這份共識與等待，讓這條跨越千里的空中生命線暢通無阻，點亮了生命的希望之光。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 董承芳
責(zé)任編輯：李頡
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