三家旅行社月投訴超20次 青島通報(bào)典型問題

近日，青島市文化和旅游局發(fā)布9月份旅行社投訴情況通報(bào)，三家旅行社因有效投訴數(shù)量超過(guò)20次被點(diǎn)名，費(fèi)用糾紛、服務(wù)與約定不符等問題成為投訴焦點(diǎn)。

通報(bào)顯示，青島齊蜀大地國(guó)際旅行社有限公司以37件投訴位居首位，其注冊(cè)地址為市南區(qū)中山路12號(hào)4層429號(hào)。該旅行社被投訴的主要問題集中在三方面：一是退款、退定金等費(fèi)用糾紛；二是行程中購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排不合理；三是導(dǎo)游等工作人員服務(wù)質(zhì)量較差。

青島海中旅國(guó)際旅行社有限公司累計(jì)投訴31件，注冊(cè)地址位于市北區(qū)南京路446號(hào)丙戶。游客投訴的核心問題包括預(yù)付費(fèi)退費(fèi)、退團(tuán)退款、退定金等各類費(fèi)用糾紛，以及食宿安排與約定不一致。

善濟(jì)(青島)國(guó)際旅行社有限公司累計(jì)投訴29件，注冊(cè)地址在城陽(yáng)區(qū)城陽(yáng)街道崇陽(yáng)路510號(hào)城陽(yáng)寶龍廣場(chǎng)E/F區(qū)1號(hào)樓L1層1466。該旅行社的主要問題為行程中購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目安排不合理，餐食與住宿等實(shí)際安排與宣傳不符，且存在保險(xiǎn)費(fèi)用收取不合理的情況。

針對(duì)上述問題，青島市文化和旅游局提醒廣大旅游者，參團(tuán)旅游前務(wù)必明確行程、住宿、餐飲、購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目等安排與標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)書面合同予以確定，建議自行購(gòu)買旅游人身意外險(xiǎn)。若與旅行社產(chǎn)生糾紛或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”投訴舉報(bào)。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?張碧琪

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