青島通報8月旅行社投訴：5家企業(yè)投訴超20次，購物自費不合理成主問題

近日，青島市相關部門發(fā)布8月旅行社投訴情況通報，聚焦有效投訴量超20次的企業(yè)，曝光問題并給出消費提示，進一步規(guī)范旅游市場秩序。

通報顯示，5家旅行社登上“高投訴名單”，具體情況如下：

青島齊蜀大地國際旅行社有限公司（注冊地址：市南區(qū)中山路12號4層429號）：以245件投訴居首，問題集中在行程購物與自費項目安排不合理、餐食住宿與宣傳不符、保險費過高、導游服務差。

善濟(青島)國際旅行社有限公司（注冊地址：城陽區(qū)城陽街道崇陽路510號城陽寶龍廣場E/F區(qū)1號樓L1層1466）：累計投訴115件，除購物自費不合理、食宿與宣傳不符外，還存在退團退款糾紛。

青島棧橋國際旅行社有限公司（注冊地址：市北區(qū)四流南路86號二層）：投訴28件，主要涉及退團退款退定金糾紛，以及購物自費安排問題。

青島壯麗山河國際旅行社有限公司（注冊地址：城陽區(qū)城陽街道文陽路696號一號樓614網(wǎng)點）與青島馳翔隨心游國際旅行社有限公司（注冊地址：市南區(qū)蘭山路13號1單元101戶）：均為21件投訴，前者存在導游服務差、行程與約定不符等問題，后者則因住宿與宣傳不一致、保險費過高等被投訴。

針對上述情況，相關部門特別提醒游客：參團前需明確行程、食宿、導游、購物等安排及標準，通過書面合同固定內(nèi)容；建議自行購買旅游人身意外險。若遇糾紛或發(fā)現(xiàn)企業(yè)違法違規(guī)，可撥打?qū)俚亍?2345政務服務便民熱線”投訴舉報。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 張碧琪

責任編輯：王海山