7月30日，青島市政府新聞辦舉辦“產業鏈上的山東好品牌”青島市系列現場媒體見面會第一場。青島城市軌道交通科技有限公司董事長趙宏宇出席見面會并回答記者提問。
趙宏宇表示，青島地鐵大模型為行業帶來了可復制、可推廣的AI技術應用范式，推動行業從“經驗驅動”向“數據驅動”轉型，并將通過“聯創體+實驗室+突擊隊”協同模式，吸引更多產學研力量參與，催生出完整的行業生態體系。青軌科技將依托場景、數據和產業優勢，持續推動技術創新和產業化發展。
利用人工智能賦能智慧城軌
近年來，隨著以chatGPT、DeepSeek為代表的大模型技術的飛速發展，利用大語言模型的語義理解、知識檢索、文本生成等方面的能力，與行業內領域知識進行深度融合，打造行業大模型成為行業熱點。今年4月25日，由中國城市軌道交通協會牽頭、青島地鐵研發的我國城市軌道交通行業人工智能大模型在青首發，填補城軌行業應用空白，也標志著城軌行業正式進入大模型時代。
記者了解到，青島城市軌道交通科技有限公司成立于2019年，是青島地鐵集團全資子公司，成立以來一直在智慧城軌領域深耕，主要包括智慧建造、智慧運維、智慧運行、智慧企管等，致力打造利用人工智能技術賦能的智慧城軌系統解決方案。
公司自成立以來，一直非常重視技術創新，始終保持高強度的研發投入。近年來，與山東大學、青島理工大學等高校開展了多項產學研合作，承擔了多項市級重大科研項目，獲得發明專利等各項知識產權74項及團體標準5項，完全自主研發的供電智慧運維、智慧工地等多個拳頭產品榮獲山東省軌道交通科學技術獎一等獎、山東省首版次高端軟件等10余項省、市及行業獎項，處于行業領先水平。公司先后獲得國家高新技術企業、山東省瞪羚企業、山東省優秀軟件企業等多項榮譽資質，目前正在申報國家專精特新“小巨人”企業。
開展“軌道交通+人工智能”行動
隨著今年年初DeepSeek國產大模型的發布，人工智能也越來越貼近普通人的生活。趙宏宇說：“我在上周去上海參加了2025世界人工智能大會，震撼很大，人工智能包括大模型、智能體、具身智能機器人等新技術發展非常快，對于軌道交通行業來說，也搭上人工智能發展的快車道，現在人工智能已經逐步深入到軌道交通建設、運營、運維等各個環節。”
當前，城市軌道交通行業存在運營成本高、安全壓力大、突發客流與突發事件響應速度慢、乘客服務精準性不足、企業精細化管理不深等發展難題。對此，青島地鐵積極開展“軌道交通+人工智能”行動，聯合13家高校、企業共建人工智能聯合創新體。經過近2年的研發，發布地鐵行業首個垂域大模型1.0版本，并在6號線開展了大模型的部署調試，以及供電、車輛、機電和智慧車站4個智能體的試運行，賦能設備維修、乘客服務、運營組織等業務領域，實現了數據靈活統計、知識快速查詢、乘客精準服務、故障快速定位等應用，有效推動了業務重構、流程再造和組織變革，可大幅縮減作業流程、縮短故障處置時間，提升地鐵運營效率。
人工智能讓地鐵服務更智能更精準
對于地鐵乘客來說，通過人工智能技術讓乘客服務變得更加智能、精準。趙宏宇說：“例如，智慧車站智能體可以自動識別需要幫助的乘客。”之前，輪椅乘客等特殊乘客坐地鐵需要工作人員協助乘車時，都是通過提前撥打熱線電話，雙方約定好接送時間、地點等信息，如果沒有提前知會，需要等地鐵工作人員巡站發現了才能給乘客提供幫助。“應用了大模型之后，智慧車站智能體可實時自動識別需要幫助的乘客，將信息傳遞給地鐵工作人員，確保第一時間給乘客提供幫助。”
以供電設備跳閘為例，供電智能體可以第一時間對故障進行精準定位，并主動列出作業風險點，自動生成處置建議和物料清單，人工操作流程由27步縮減至7步，處置效率提升70%。
智慧車站綜合管控平臺
青鐵大模型加速行業技術迭代
目前，青島地鐵大模型已為行業帶來了可復制、可推廣的AI技術應用范式，打破不同城軌系統間的數據壁壘，加速行業技術迭代。趙宏宇說：“智能體所積累的海量運維數據與故障預測模型，將逐漸形成行業知識庫，助力其他城軌企業降低研發成本，實現從‘經驗驅動’向‘數據驅動’轉型。”
同時，“聯創體+實驗室+突擊隊”協同模式，打造全新的行業生態圈，將吸引更多產學研力量深度參與軌道交通智能化建設，催生出覆蓋技術研發、數據服務、人才培養的完整生態體系，這不僅能推動產業鏈上下游企業協同創新，還將促進跨行業技術融合。
趙宏宇說：“在社會效益上，垂域大模型與智能體的廣泛應用將大幅提升軌道交通的服務質量與安全性，減少因設備故障引發的延誤。同時，智能運維體系的建立還能有效降低能耗，通過精準調控設備運行狀態，助力行業實現‘雙碳’目標。”
立足于青島地鐵，青島城市軌道交通科技有限公司深耕軌道交通建設、運行、運維等多元化場景，依托場景、數據和產業優勢，對軌道交通痛點問題的提煉更為準確。“定義問題是解決問題的一半”，趙宏宇說，“在此基礎上，我們通過伴隨式研發提升智慧化服務質量，打造更貼近用戶需求的人工智能產品。”
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：林紅
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