隨著市場規(guī)模不斷擴大，入局搶食者開始增多，同時各種利好政策也不斷突破，醫(yī)藥O2O市場變局加速。
近日，快遞行業(yè)龍頭順豐正式殺入醫(yī)藥O2O市場。順豐同城推出“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”一體化醫(yī)藥配送綜合物流解決方案，全面覆蓋醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩大核心醫(yī)療消費場景，力求通過多平臺、全鏈路覆蓋模式，助力多方提質(zhì)增效。
即時配送作為醫(yī)藥行業(yè)O2O的重要模式，是藥店布局新零售的重點對象。據(jù)中康CMH最新數(shù)據(jù)顯示，2023年1-8月醫(yī)藥O2O市場增速32%，銷售規(guī)模達80億元。美團、餓了么、京東占據(jù)半壁江山，老百姓大藥房、益豐大藥房、一心堂藥業(yè)等各大上市連鎖藥店也在持續(xù)加碼，完善線上渠道。
與此同時，政策也在進一步推動行業(yè)加快發(fā)展步伐。據(jù)11月6日報道，上海已開始試點外賣購藥醫(yī)保支付工作。目前上海相關(guān)部門已與餓了么、美團聯(lián)系，有幾十家藥店納入試點范疇。
據(jù)悉，在上海通過美團外賣或餓了么app下單帶有“醫(yī)保支付”字樣的藥品，頁面顯示可從個人電子醫(yī)保卡賬戶付款，目前只有部分帶有“醫(yī)保支付”字樣的藥店才可使用醫(yī)保。
隨著市場增速加快，醫(yī)藥O2O市場競爭加劇。作為國內(nèi)規(guī)模最大的第三方即時配送平臺，順豐同城的全面入局將會給醫(yī)藥O2O市場帶來多大影響？
競爭加劇
前有抖音、快手開放賣藥，后有順豐同城入局醫(yī)藥即時配送，醫(yī)藥新零售發(fā)展越來越快，必然給線下帶來挑戰(zhàn)。
公開資料顯示，順豐同城本次推出的醫(yī)藥配送解決方案，全面覆蓋醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩大核心醫(yī)療消費場景。
從醫(yī)藥零售企業(yè)角度，順豐同城全方位直連多端系統(tǒng)，解決醫(yī)藥零售企業(yè)解決多渠道運營管理的難點，適配企業(yè)在外賣平臺、藥店自有平臺、醫(yī)藥電商平臺等的多平臺運營，打造了倉配接駁直送到店的多運力模式，幫助醫(yī)藥門店進行補貨、調(diào)貨與庫存管理，以去中轉(zhuǎn)場化的方式全面提效，實現(xiàn)外送訂單的統(tǒng)一管理和最優(yōu)規(guī)劃。
對于醫(yī)藥行業(yè)運輸層面的競爭加速，華南某醫(yī)藥流通商向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，從目前的行業(yè)競爭格局來看，國藥物流、華潤醫(yī)藥物流、上藥物流和九州通物流等擁有大型醫(yī)藥企業(yè)背景的醫(yī)藥物流企業(yè)以及專業(yè)的醫(yī)藥物流企業(yè)，在業(yè)內(nèi)仍然占有主導(dǎo)優(yōu)勢。不過近年來，社會化的物流企業(yè)擴張之勢也不可小覷。尤其以順豐、京東物流為代表的企業(yè)正在加速布局醫(yī)藥冷鏈業(yè)務(wù)。
但另一方面，更多大企業(yè)布局醫(yī)藥新零售賽道，將導(dǎo)致生態(tài)圈各方生存壓力加劇。公開資料顯示，順豐同城開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，直接接入醫(yī)院的線上診療平臺，實現(xiàn)“線上復(fù)診+藥品急送”一站式服務(wù)，以“線上問診+跑腿送藥”的形式為患者提供更方便、快捷的就醫(yī)體驗。
特別是像順豐這種巨頭玩家全方位殺入醫(yī)藥O2O市場，勢必將加快推動傳統(tǒng)藥店過去以商品為中心向以患者為中心的運營模式轉(zhuǎn)變。當(dāng)行業(yè)增長乏力時，需要更加重視客流，重視客戶價值。廣東某中型藥店經(jīng)營者向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，雖然會給傳統(tǒng)連鎖藥店造成沖擊，但其應(yīng)對能力較強。對做熟客的社區(qū)零售小藥房或沖擊更大。
賽道擁擠
盡管線上挑戰(zhàn)持續(xù)加速，但傳統(tǒng)藥店一直也在積極應(yīng)對，對于需要持續(xù)積淀的醫(yī)藥零售行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界攻入的道路也并非一帆風(fēng)順。
2023年3月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委《關(guān)于恢復(fù)和擴大消費措施的通知》，再次強調(diào)要大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，優(yōu)化各類醫(yī)療服務(wù)設(shè)施。
除了線上流程體驗的持續(xù)改善，位于服務(wù)末端的醫(yī)藥配送也成為優(yōu)化重點。據(jù)米內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的《中國零售藥店O2O發(fā)展報告》顯示，預(yù)計到2030年零售藥店O2O的規(guī)模占實體藥店整體市場的份額將升至19.2%，市場規(guī)模將達1444億元。有跨國藥企高管表示，數(shù)字醫(yī)療在未來將有巨大的發(fā)展?jié)撃埽髽I(yè)必須明確如何通過數(shù)字醫(yī)療讓患者在診療流程方面獲得更加便捷的服務(wù)。
在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成大勢所趨的當(dāng)下，全渠道布局成為眾多零售藥店的共識。較早布局O2O的上市企業(yè)，近兩年O2O的銷售額增長翻倍。隨著模式的逐漸成熟，大部分零售藥店認為O2O是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。醫(yī)藥商家主動擁抱數(shù)字化浪潮，能夠幫助企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上找到新的增長點，滿足消費者即時需求，為消費者提供更精準(zhǔn)的健康管理服務(wù)。
行動較早、持續(xù)投入的藥企近年來O2O銷售額實現(xiàn)翻倍增長，益豐、老百姓、健之佳等上市連鎖藥店企業(yè)增長均超2億元。益豐大藥房2022年財報顯示，實現(xiàn)了O2O上線直營門店超過7000家；老百姓大藥房也在2022年末實現(xiàn)了O2O門店7876家。
有業(yè)內(nèi)人士指出，順豐同城在這種情況下入局醫(yī)藥O2O市場，與其目前經(jīng)營狀況有關(guān)。據(jù)順豐控股第三季度業(yè)績報告，順豐控股第三季度營業(yè)收入646.46億元，歸母凈利潤為20.88億元，同比增長6.56%，扣非歸母凈利潤為18.41億元，同比增長7.29%。值得注意的是，雖然順豐的凈利潤呈現(xiàn)增長趨勢，但前三季度和第三季度的營收均同比下降。
根據(jù)公開的財務(wù)數(shù)據(jù)，順豐營收同比下滑主要歸咎于供應(yīng)鏈及國際業(yè)務(wù)，由于持續(xù)受到國際空海運需求及價格均同比下行的影響，業(yè)務(wù)收入同比下降32.69%。
具體來看，順豐的業(yè)務(wù)主要由速運物流業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈及國際業(yè)務(wù)兩部分組成。而最主要的時效快遞業(yè)務(wù)營收占比在過去三年不斷下降。2020年、2021年和2022年，時效快遞業(yè)務(wù)收入占順豐總收入的比例分別為58.2%、48.7%和39.5%。今年上半年，這一比例回升至45.1%。
傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)時效件的盈利能力不斷被侵蝕，隨著快遞物流行業(yè)競爭進入“價值戰(zhàn)”的新階段，昔日“一哥”順豐或面臨著更大的業(yè)績壓力。在激烈的競爭中，順豐不斷探索新的增長機會。
但在擁擠的醫(yī)藥O2O即時配送服務(wù)賽道上，順豐能否從美團、餓了么等行業(yè)巨頭中搶占市場份額還是未定之?dāng)?shù)。面對順豐同城入局醫(yī)藥O2O市場這一動作，業(yè)內(nèi)人士表示，其沒有流量、價格等優(yōu)勢。美團、餓了么等第三方平臺已經(jīng)培養(yǎng)了顧客的消費習(xí)慣。“如果它能在價格上做一些補貼可能會吸引一批商戶，但是如果長期虧損，這樣的商業(yè)模式也難以維持。”
除了上述業(yè)務(wù)外，順豐開展的新業(yè)務(wù)還包括冷鏈及直播電商，占比均未超過一成，并且同樣面臨著京東、美團等強有力的競爭對手,順豐破局之路仍然困難重重。
當(dāng)今物流行業(yè)競爭激烈但仍未觸頂，但經(jīng)營模式正在發(fā)生變化。各大快遞企業(yè)僅靠傳統(tǒng)的單一服務(wù)已難以保持競爭優(yōu)勢，爭奪市場需要依靠差異化的品質(zhì)服務(wù)。物流企業(yè)們能否抓住各路崛起的新消費趨勢，創(chuàng)造新的業(yè)績增長點，這是機遇，也是挑戰(zhàn)。
來源：21世紀經(jīng)濟報道記者 唐唯珂 廣州報道
責(zé)任編輯：李賽男
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