湖北省襄陽市好鄰居生鮮物流中心AGV智能機器人分揀系統(tǒng)接到訂單后，對訂單綜合分析，可將貨品的名稱、貨位編碼以及最優(yōu)線路發(fā)送給機器人，由機器人出貨，幫助員工快速精準地將貨品配齊，確保生鮮的新鮮程度，滿足消費者即時性、便利化的消費需求。圖為在好鄰居生鮮物流中心，機器人根據(jù)工作人員指令穿梭于貨架之間，自動分揀蔬菜、水果等生鮮產(chǎn)品。
楊 東攝（人民圖片）
近日，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告》指出，近年來即時零售一直保持50%以上的年均增速，2022年即時零售的市場規(guī)模已經(jīng)達到5042.86億元，預(yù)計2025年的市場規(guī)模將較去年翻3倍。網(wǎng)訂店送、即時零售等線上線下融合新模式，正成為消費增長的新引擎。未來，即時零售滲透的行業(yè)和品類將持續(xù)擴大，覆蓋更多應(yīng)用場景。
線上下單、即時送達
最近，手機品牌新品發(fā)售，全國多地的門店里，除了線下選購的顧客，還有一群人格外顯眼，他們是等待第一時間取貨配送的外賣騎士們。如今在線上下單手機等物品，就和點外賣一樣方便。
記者在京東APP上搜索某手機型號，頁面上有一個“小時達”選項，點進去后是各家手機品牌授權(quán)專營店，用戶可以根據(jù)收貨地點選擇距離較近的門店。同城速配既能在2小時內(nèi)送達，也可以在用戶預(yù)約的其他時段送貨上門。
便捷的體驗吸引了大量用戶嘗鮮。新機開售當天，僅在京東平臺，10分鐘內(nèi)就有2.5萬臺新機在配送途中。“這說明，即時零售已進入全品類小時達時代，向著更廣闊地域、更多元人群拓展。基于預(yù)售情況，我們做好了充足備貨。豐富的本地化供給，加上便捷的小時達服務(wù)，第一時間滿足用戶新機到手的需求。”京東到家3C數(shù)碼相關(guān)負責人說。
不只是購買新款手機，日常生活中，越來越多的即時需求涌現(xiàn)：突遇下雨，下單一把雨傘；出差在外，購買一個充電寶；搬到新家，采購一套清潔工具……即時零售正是一種通過即時物流履約能力，連接本地零售供給，滿足消費者即時需求的新型零售業(yè)態(tài)。
一般而言，消費者在線上交易平臺下單，由周邊3至5公里內(nèi)的線下實體零售商接單，通過第三方或零售商自有的物流配送上門，提供的產(chǎn)品包括食品餐飲、蔬果生鮮、醫(yī)療健康、數(shù)碼3C、服飾家居等，配送時效通常在30—60分鐘。不少體驗過即時零售的消費者感慨：“外賣品類越來越豐富了。”
商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進中心副主任武傳亮表示，即時零售是依托互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，線上下單、線下配送、即時送達的零售新業(yè)態(tài)、消費新模式，在暢流通、促消費、保民生等方面發(fā)揮了重要作用。
市場規(guī)模持續(xù)高速增長
商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國網(wǎng)上零售額7.16萬億元，同比增長13.1%。網(wǎng)絡(luò)零售市場的穩(wěn)步增長，為即時零售的發(fā)展帶來了良好機遇。
美團副總裁、閃購業(yè)務(wù)部負責人肖昆介紹，美團閃購已和超4600家大型連鎖零售商、37萬本地小商家及超350家品牌商達成合作，業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長。過去四個季度，美團閃購規(guī)模已達1750億元，預(yù)計到2026年將超4000億元。
市場規(guī)模高速增長背后，即時零售還呈現(xiàn)出商品品類日益豐富、服務(wù)區(qū)域不斷拓展、服務(wù)客群持續(xù)擴大、消費場景更加多元的發(fā)展趨勢。
以美團平臺為例，地域上看，用戶群從高線城市向低線城鎮(zhèn)擴散，今年以來，四線及以下城市銷售額增速達70%。從2021年到2023年，美團閃購從商品豐富度到商家服務(wù)，均有突破。在北京望京，2021年，望京地區(qū)共1300個商家，提供18萬種商品；今年，提供服務(wù)的商家數(shù)量已達3800家，商品數(shù)量超40萬種，既包含牛奶、食材等高頻剛需品，也包含手機、高端化妝品等品質(zhì)百貨，平均30分鐘送達。
在京東到家平臺，目前已入駐超40萬個線下零售門店，可以為全國2000多個縣區(qū)市的消費者提供“全品類小時達、最快分鐘達”服務(wù)。在消費場景方面，即時零售的主要消費場景正由到家消費為主逐步向其他場景延伸，如辦公樓和酒店等。
業(yè)內(nèi)人士認為，即時零售的高成長性源于場景、商品、人群，增量的場景帶動增量供給和消費，本地商品的標準化有利于線上銷售，即時零售消費習慣的養(yǎng)成也助推了這一行業(yè)的發(fā)展。作為“零售+科技”的產(chǎn)物，即時零售實現(xiàn)了交易流程線上化、履約配送便利化，可有效提升本地供給能力、拓展消費需求。
傳統(tǒng)零售業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在北京通州，90后小劉經(jīng)營著一家80平方米大的平價百貨超市，伴隨著柜臺電腦不斷傳來的新訂單提示音，每天有數(shù)百個外賣訂單從這里送出。在湖北武漢，章女士和丈夫共同經(jīng)營的一家社區(qū)雜貨店也“觸了網(wǎng)”，周邊5公里的顧客都可以線上光顧，小店上榜武漢市江漢區(qū)超市便利人氣榜。
對于線下實體零售商店來說，以往，其客群范圍主要受地理位置限制，一般是方圓1公里以內(nèi)的居民。即時零售的興起，為這些實體門店開辟了一條新的獲客路徑，打通了線上到線下的通道。借助智能配送體系，許多社區(qū)小店的經(jīng)營范圍由原本的1公里拓展到5公里，客群覆蓋面直接擴大。
商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院電子商務(wù)研究所副所長杜國臣表示，發(fā)展即時零售有助于加快傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動縣域經(jīng)濟發(fā)展，促進消費提質(zhì)擴容，增加就業(yè)渠道，加快數(shù)實融合。未來，即時零售將呈現(xiàn)全天候消費、全場景滲透、全品類創(chuàng)新、全地域覆蓋、全供應(yīng)鏈管理以及全流程數(shù)字化等特點。
對于未來即時零售的發(fā)展，專家建議，應(yīng)加強規(guī)劃引導(dǎo)、做好頂層設(shè)計，鼓勵數(shù)實結(jié)合、加快數(shù)智改造，同時完善配送體系、推動流程低碳等。為幫助合作伙伴提供更好的商品和服務(wù)，多家即時零售平臺表示，將給予經(jīng)營模型、營銷能力、數(shù)字化系統(tǒng)等方面的支持，進一步拉動小店經(jīng)濟，推進便民生活圈建設(shè)，加速城市經(jīng)濟微循環(huán)。
來源：人民網(wǎng)
責任編輯：崔現(xiàn)香
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