隨著雙11大促在各大電商平臺拉開帷幕，記者了解到，物流與供應(yīng)鏈管理行業(yè)也迎來業(yè)務(wù)旺季。今年雙11期間，面對黑白調(diào)等家居大件品牌商面臨的大件物流“送裝分離”、“訂單量集中”等痛點(diǎn)，日日順供應(yīng)鏈推出“送裝同步”等全流程一體化服務(wù)，并通過數(shù)字化供應(yīng)鏈管理解決方案為品牌商降本增效，給廣大消費(fèi)者帶來更安心、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的大件家居購物體驗(yàn)。
破解行業(yè)痛點(diǎn) “送裝同步”創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)
從物流端來看，大件送裝難、破損高、時(shí)效慢、亂收費(fèi)、上門次數(shù)多、退貨難等，都是行業(yè)存在的基本問題，影響了不少消費(fèi)者的體驗(yàn)。以廣大消費(fèi)者喜聞樂見的兒童桌椅品牌黑白調(diào)為例，其到貨后的安裝問題是用戶購物過程中的“癢點(diǎn)”所在。
為解決行業(yè)“痛點(diǎn)”與用戶“癢點(diǎn)”，在最后一公里的送裝環(huán)節(jié)，日日順供應(yīng)鏈通過系統(tǒng)結(jié)合訂單、物流、服務(wù)單信息一體化銜接, 上門一次便能為用戶同步提供送貨、安裝服務(wù)。
今年雙11期間，安徽合肥市民田先生為孩子選購了一套黑白調(diào)學(xué)習(xí)桌椅作為禮物，并希望在孩子生日前安裝完成，但如何在緊湊的工作日請假配合安裝師傅上門，讓其頗為頭疼。
令田先生感到意外的是，日日順供應(yīng)鏈提供的“送裝同步”服務(wù)解決了他的后顧之憂。場景服務(wù)師按約18:00上門，包裹里的零部件在專業(yè)場景服務(wù)師的手下井然有序地被組裝到一起，一小時(shí)內(nèi)，一套精致漂亮的學(xué)習(xí)桌椅就這樣閃亮登場?！斑@次購買學(xué)習(xí)桌，師傅幫我把能想到的安裝問題都解決了，孩子從姥姥家回來，看到完整的學(xué)習(xí)桌也很開心?！碧锵壬鷿M意地說。
場景服務(wù)師上門一次便能為用戶同步提供送貨、安裝服務(wù)。
家居大件服務(wù)，尤其是送裝一體，消費(fèi)者對于交付質(zhì)量要求比較高。對此，日日順供應(yīng)鏈對場景服務(wù)師進(jìn)行了“定制化”培訓(xùn)、升級，在為用戶提供物流配送的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的專業(yè)化安裝，同時(shí)通過預(yù)約、配送、準(zhǔn)備、安裝、整理五大環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，打造用戶最佳體驗(yàn)。
以數(shù)字化+科技化 賦能品牌商降本增效
雙11大促期間，作為中國領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理解決方案及場景物流服務(wù)提供商，日日順供應(yīng)鏈在數(shù)字化供應(yīng)鏈管理上不斷創(chuàng)新，有效破解品牌商“痛點(diǎn)”，賦能品牌商降本增效。
據(jù)了解，借助日日順供應(yīng)鏈強(qiáng)大的數(shù)字化管理能力及布局全國的物流網(wǎng)點(diǎn)，黑白調(diào)學(xué)習(xí)桌椅進(jìn)入日日順供應(yīng)鏈倉配體系之后，按照實(shí)際訂單情況就近倉發(fā)貨，自動識別一倉發(fā)全國還是區(qū)域倉配送。值得一提的是，這不僅讓黑白調(diào)在雙11大促期間向用戶交出滿意答卷，更是節(jié)省了黑白調(diào)的倉儲支出和人工成本，助力其實(shí)現(xiàn)降本增效。
“現(xiàn)在出貨的速度更快了，產(chǎn)品好評率和成交量也噌噌往上漲！”黑白調(diào)學(xué)習(xí)桌椅供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人說。
“送裝一體”不止是送到、安裝好，日日順場景服務(wù)師在將學(xué)習(xí)桌椅安裝完畢之后，會上傳服務(wù)照片至系統(tǒng)，實(shí)時(shí)回傳品牌商。品牌商可直接在系統(tǒng)“查看服務(wù)詳情”了解訂單完成情況，改變了以往回訪的傳統(tǒng)模式，減少了對用戶的打擾，也減少了運(yùn)營成本，提高了工作效率。
此外，日日順供應(yīng)鏈將數(shù)字化和信息化貫穿于供應(yīng)鏈服務(wù)的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)用包括訂單優(yōu)化管理、倉儲管理、運(yùn)力調(diào)度、智能路線規(guī)劃以及智能裝備在內(nèi)的超過20項(xiàng)核心技術(shù)及40多套自主研發(fā)的信息系統(tǒng)，能將商品及場景服務(wù)方案盡快派送到用戶手中。
在倉儲端，日日順供應(yīng)鏈在全國打造了以膠州倉、佛山倉、即墨倉、南昌倉、杭州倉為代表的多個(gè)智能化倉庫，應(yīng)用全景智能掃描站、關(guān)節(jié)機(jī)器人、龍門揀選機(jī)器人等多項(xiàng)定制智能設(shè)備，持續(xù)輸出數(shù)智化集成解決方案。
在運(yùn)輸端，日日順供應(yīng)鏈采用TMS在線可視化管理系統(tǒng)及智能化裝備，提供干線、城配等不同場景的智能配送解決方案，提高整體配送效率，降低配送成本。
依托于強(qiáng)大的倉網(wǎng)底盤能力支撐和數(shù)字化供應(yīng)鏈管理方案，日日順供應(yīng)鏈為黑白調(diào)提供全鏈條解決方案，助力品牌商提質(zhì)增效?？梢灶A(yù)見的是，隨著數(shù)字化供應(yīng)鏈的深入和送裝同步的優(yōu)化，日日順供應(yīng)鏈在大件物流領(lǐng)域的服務(wù)能力還將不斷提升，能為更多品牌商提供全價(jià)值鏈的供應(yīng)鏈管理方案，進(jìn)一步促進(jìn)家居大件物流的繁榮發(fā)展。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 高奕靜
責(zé)任編輯：臧劍
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