青島市實現仲裁在線庭審全流程語音智能輔助

近年來，受新冠疫情影響，勞動人事爭議糾紛在線仲裁需求增加，開展仲裁在線庭審在提升仲裁便利的同時，也存在因網速不穩定帶來的庭審筆錄漏記、錯記問題。近日，青島市勞動人事爭議仲裁院將智能語音識別功能引入在線庭審系統，有效解決了此類問題，同時加快了庭審記錄速度，減輕了書記員壓力，提升了仲裁當事人的滿意度。

在線庭審系統新增智能語音識別功能

在線庭審語音識別功能可實現仲裁在線庭審全流程語音智能輔助。庭審時，仲裁員和當事人的發言可被自動載明角色，庭審陳述語音可同步轉化成文字，正確率達90%以上，書記員只需對語音轉化的內容進行校對、編輯即可完成庭審筆錄。同時，該功能具有智能學習記憶能力，可以不斷完善語音文字庫，提升語音識別的準確率。該功能的上線改變了書記員人工聽記的傳統記錄模式，只需一鍵開啟，即可快速、準確地記錄庭審過程，對庭審活動全程留痕，能夠客觀、真實、及時、準確地反映庭審的全部內容，從根本上解決因網絡延遲、信號薄弱等原因導致的庭審記錄不全、庭后反復確認等問題，庭審時長較傳統人工聽記模式平均縮短30%以上，極大提高了在線庭審記錄的效率和正確率，有效提升了當事人對在線庭審的滿意度。

全市兩級勞動人事爭議仲裁機構自2021年11月底使用仲裁在線庭審系統以來，已組織開展在線庭審100余場次，較好地滿足了人民群眾對在線仲裁的需求。下一步，青島市勞動人事爭議仲裁院將繼續優化完善仲裁在線庭審系統各項功能，為當事人提供更多高科技智能化的輔助支持，為提升勞動人事爭議仲裁服務質效注入科技動力。

青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓