北京時間8月23日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD，港交所股票代號：9618）發布了2022年二季度及中期業績，面對前所未有的巨大挑戰，京東作為新型實體企業持續推進“鏈網融合”，依托“有責任的供應鏈”，實現了貨網、倉網、云網的“三網通”，深耕多年的供應鏈基礎設施與技術服務能力，讓京東與品牌和商家能夠保持穩健增長。
2022年上半年，京東集團凈收入為5073億元人民幣（約757億美元），同比增長11.0%。二季度凈收入為2676億元人民幣（約400億美元），同比增長5.4%，高于行業平均增速；凈服務收入為416億元人民幣（約62億美元），同比增長21.9%，占凈收入的比例達到15.5%，創歷史新高。
二季度，京東集團在非美國通用會計準則下歸屬于普通股股東的凈利潤為65億元人民幣（約10億美元），凈利潤率為2.4%，繼續讓利合作伙伴保持低利潤率運營。
二季度，京東的核心零售業務的年度活躍用戶數環比凈增超過1000萬，包括DAU（日均活躍用戶數）、用戶購物頻次和ARPU（用戶平均貢獻收入）等也在同步提升，其中，二季度DAU同比增速達到25%。截至2022年7月，京東PLUS會員在籍會員數量已突破3000萬，較去年底新增了500萬，持續成為行業內規模最大的付費會員體系。
“京東憑借極具韌性的商業模式，行業領先的供應鏈能力和高效的運營，在充滿挑戰的外部環境中持續交付了穩健的季度業績。”京東集團CEO徐雷先生表示，“我們很高興地看到京東一貫秉持的極致用戶體驗，和對全國各地社區和企業的傾力支持，轉化成為我們日益強化的用戶心智、不斷提升的用戶粘性和持續擴大的用戶規模，特別體現在核心零售業務。我們將持續通過供應鏈基礎設施，高效服務合作伙伴、用戶和社會，并且堅持創新以服務中國的長期發展。”
京東PLUS會員數突破3000萬 用戶體驗和商家增長“雙提升”
從創業初期至今，用戶體驗始終是京東做事的起點和終點，對用戶體驗的投入最終成為對用戶價值的創造。
二季度，隨著在浙江省義烏市和溫州市兩座“亞洲一號智能產業園”的投用，加上杭州市的“亞洲一號智能產業園”，京東物流可以實現浙江省95%的京東自營訂單實現當天達或次日達。
二季度，京東宣布基于供應鏈優勢的“全鏈路服務”布局，為用戶建立了全周期、全渠道、全場景、全時段的環繞式保障，包含185項基礎服務和品質把控等上百項環節保障。近兩年，除物流及消費類服務外，京東零售在用戶服務方面投入超400億元。
經歷了今年二季度的疫情防控，消費者對于供應鏈的價值和作用有了更明確的感觸，對于京東供應鏈能力和服務給予更多認可和信賴，越來越多的女性用戶、年輕Z世代用戶和銀發群體正在變成京東的忠實用戶。
京東PLUS會員持續引領行業內規模最大的付費會員體系。京東通過“內部權益不斷打通”和“外部生態持續擴充”雙向發力，持續地為PLUS會員拓展新行業、新權益、新卡種。目前，京東PLUS會員已與1200多個外部品牌達成合作，吸引PLUS會員的不僅是專屬優惠和優質服務，更是“好生活超級入口”，這也帶動了PLUS新會員在家庭型用戶的基礎上吸引了更多Z世代用戶，過去一年新加入的會員，一年內消費金額和消費頻次分別同比提升150%和120%以上。
用戶體驗的提升為品牌方和商家帶來了確定性的增長，二季度，京東零售新增第三方商家數量同比增長40%，京東物流的外部客戶收入占到了其收入的近六成。更豐富的商品選擇和更優的服務品質也進一步提升了用戶體驗，最終形成了用戶、品牌方與商家以及京東三方共贏的正向循環。
技術研發五年半投入近900億元 鏈網融合助力產業提質增效
京東的鏈網融合包括“有責任的供應鏈”和“織網計劃”，通過深度融合解耦貨網、倉網、云網“三網通”，不僅保障自身供應鏈的穩定性和可靠性，也帶動了產業鏈上下游生態企業的數字化轉型和降本增效，增強應對外部風險的能力。
京東“織網計劃”打造的倉網目前已初具規模。截至2022年6月30日，京東物流運營超過1400個倉庫，包含云倉生態平臺上的云倉管理面積在內，倉儲總管理面積約2600萬平方米。截至2022年6月30日，京東物流已在全球運營近90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積近90萬平方米，跨境網絡總倉儲面積同比增長超70%。
堅實的供應鏈織起了一張連接產地、工廠與消費者及企業客戶的全渠道貨網。京東618期間，京東電器城市旗艦店在蕪湖、柳州、揚州、常州、南京等12個城市開業，門店總數達到52家；京東超市攜手小時購已覆蓋400個城市的3.4萬多家實體門店，超2.7萬個品牌。自今年5月完成線上發布后，京東新百貨陸續在西安、深圳、成都、銀川、北京等城市完成創新合作店的試點運營。京東小時購、京東到家已接入全國超15萬家線下實體門店，覆蓋1700多個縣區市，二季度，京東小時購及京東到家的交易額實現了三位數的同比增長。
從2017年提出面向技術轉型以來，截至2022年二季度末，京東體系在基礎科學和技術研發上五年半累計投入近900億元。目前，京東已建立起以京東云為技術與服務品牌對外輸出核心技術，云網也成為貨網和倉網的技術底座。
在剛剛結束的2022京東全球科技探索者大會之京東云峰會上，京東云首次發布數智供應鏈七大應用場景，四大領先技術，以及12款領先技術產品，全面展示了京東云在零售、能源、城市、金融、工業制造和大型企業眾多行業的最佳實踐。目前，京東云不僅支撐著京東萬億級的交易，應對京東618等流量洪峰的考驗，保障用戶的絲滑體驗；而且在幫助合作伙伴數字化轉型升級中，京東云的服務已覆蓋80多座城市、888家金融機構、1821家大型企業、195萬多家中小微企業。
投入20億元傾盡全力抗疫保供 提升用戶、行業、社會三重價值
京東與合作伙伴圍繞供應鏈構建的生態，也為彼此打開了新的增量市場，并成為經濟發展、促進就業、保障民生的有力抓手。
二季度以來，國內疫情多點散發，京東穩定可靠的供應鏈全力保障著各地的民生物資貨源足、價格穩。在上海抗疫保供期間，京東物流截至5月底累計運送米面糧油、藥品、母嬰用品等物資超過15萬噸，從全國各地增派5000多名快遞員、分揀員，建成1600多個無接觸社區保供站。據不完全統計，在支援上海、北京等全國各地抗疫保供期間，京東累計投入20億元。
在今年二季度，國內消費持續復蘇。京東618極大地促進了消費需求的釋放，累計下單金額超3793億元，同比保持兩位數增長。在國務院發展研究中心原副主任張軍擴看來，2022年京東618備受關注，既能起到短期擴內需強信心作用，也能發揮長期優結構穩增長的作用。
今年以來，京東城市消費促進平臺先后聯合了20余個地方政府累計發放總規模近10億元的消費券。借助京東智能城市消費促進平臺，北京、深圳、太原、鄭州、成都、東莞、中山等城市通過消費券及數字人民幣消費券撬動城市消費杠桿率平均近10倍。
目前，京東超市已與國內上百個產業帶的地方政府和機構簽約合作，開設了2000多家地方政府授權的農特館，覆蓋了全國664個縣域。在今年的金秋9月，京東超市將舉辦首屆“京東農特產節”，為農民的好收成搭一把手，為鄉村振興添一把力。
在上半年重重困難之下，京東物流的員工數和薪酬福利繼續保持增長。在剛剛過去的2022年畢業季，已有萬名應屆生順利入職京東，這其中有近2000名新員工是“00后”。
只有融入大海的水滴才不會干涸。2022年的上半年，京東與所有用戶、合作伙伴攜手并肩，應對突如其來的挑戰，上海疫情封控期間京東的全力奮戰，疫后重啟品牌和商家在京東618取得銷售開門紅，制造企業復工復產在京東上找到了急缺配件，當供應鏈承受最嚴峻的考驗時，供應鏈價值也正在被全社會廣泛、深入的認可。
青島財經日報/首頁新聞記者 曹鵬
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