5月20日，以“人間煙火氣與有責任的供應鏈——618京東和你在一起”為主題的京東618啟動發(fā)布會通過線上直播形式舉行，正式拉開了2022年京東618的序幕。
今年京東618將于5月23日晚8點全面開啟，持續(xù)至6月20日。期間，不僅將為消費者帶來海量新品、大牌好物，每滿299減50等超值優(yōu)惠，更將有“全鏈路服務”為消費者的購物體驗保駕護航。
在受到不確定性擾動的外部環(huán)境下，今年的京東618不同以往。消費者對供應鏈的價值和作用有了更加直觀的感受。因此，今年的京東618也承載了新的使命，不僅會通過線上線下的優(yōu)質(zhì)商品、最優(yōu)價格和貼心服務，給消費者帶來更好的體驗，而且也會通過有責任的供應鏈，為守護人間煙火氣貢獻自身最大的力量。
京東零售CEO辛利軍表示：“京東對供應鏈的理解，已經(jīng)進化到有責任的供應鏈，從商業(yè)價值、產(chǎn)業(yè)價值，進一步延伸到社會價值。今年京東618，依托于有責任的供應鏈，京東不僅要在關鍵時刻努力成為消費者信賴的代名詞，成為品牌、商家穩(wěn)定發(fā)展的合作伙伴，更要盡自身所能，在經(jīng)濟發(fā)展、保障民生等方面發(fā)揮自身的最大價值。”
以“有責任的供應鏈” 不負每一份信賴
在當前特殊的市場環(huán)境下，一方面，消費者對確定性的購物需求占據(jù)了更大的比重；另一方面，部分品牌商家，尤其是中小企業(yè)和線下門店也面臨著發(fā)展壓力。
此次京東618提出有責任的供應鏈，希望通過“兩橫四縱”，以及以京東云為代表的技術基礎設施，讓京東的數(shù)智化社會供應鏈可以在商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、社會層面發(fā)揮出更大的價值，既讓用戶安心、讓合作伙伴有信心，也能讓社會大眾更放心。
“有責任的供應鏈”能力全景圖
其中，“兩橫”代表了京東在硬供應鏈和軟供應鏈方面的能力，包括京東物流遍布全國的倉配網(wǎng)絡和物流基礎設施，以及京東在智能供應鏈和智能物流方面充分協(xié)同和融合的能力等?！八目v”則是有責任的供應鏈的應用場景，具體歸納為重大節(jié)點、綠色減碳、拉動消費、產(chǎn)業(yè)推動。
在重大節(jié)點的應用場景中，不管是面對抗疫保供、抗震救災等突發(fā)狀況，或是支持重大賽事，京東有責任的供應鏈可以起到“平時服務，災時應急”的作用。
這樣的作用在過往幾個月中已經(jīng)得到充分驗證。在支援上海的抗疫保供中，截至5月初，京東已累計調(diào)配、運送包括米面糧油、藥品、母嬰用品等在內(nèi)超過8萬噸物資，從全國各地增派快遞員、分揀員4000多名，建成了1600多個無接觸社區(qū)保供站。
而面對封控社區(qū)物資配送“最后100米”的難點，在4月初北京市酒仙橋地區(qū)升級為高風險地區(qū)后，京東物流與街道、社區(qū)共同探索出一套“酒仙橋模式”，以“短程接駁+支援服務”的創(chuàng)新方式，暢通疫情封控社區(qū)物資配送“最后100米”。同時，這種模式也在其他多個封控社區(qū)復制落地，并在包括山東濟南在內(nèi)的其他省市衍生拓展。
不只是在面對重大節(jié)點時可以發(fā)揮重要作用，在綠色減碳場景中，京東在倉儲、運算、包裝、運輸、消費各環(huán)節(jié)都在推進碳排放的降低，并攜手了眾多合作伙伴共同推進減碳在整個供應鏈體系的協(xié)同增效。在拉動消費的場景中，京東始終追求為消費者提供“多、快、好、省”的購物體驗，并持續(xù)推動全鏈條的服務升級、加速全渠道布局。同時，京東也傾注了大量技術、資源扶植品牌商家、線下實體零售商等合作伙伴，并通過供應鏈等基礎設施的下沉，打造了高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品和消費升級的正循環(huán)。而在產(chǎn)業(yè)推動場景中，京東有責任的供應鏈也一直在助力大量產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化升級。
“兩橫四縱”代表了京東對有責任的供應鏈的深刻理解和踐行。同時，作為京東集團面向政企等機構的技術服務品牌，京東云為“兩橫四縱”構筑堅實技術底座，也對外提供安全、穩(wěn)定、全方位的數(shù)字基礎設施。截至目前，京東云基于全棧式云服務產(chǎn)品，已為超1540家大型企業(yè)、超152萬家中小微企業(yè)提供了數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
可以看到，不論是滿足消費者的日常需求，還是在抗災、抗疫等重大節(jié)點保障供應，京東有責任的供應鏈，不僅有能力、有責任，也有意愿為用戶、合作伙伴以及社會大眾創(chuàng)造更大的價值。
對此，辛利軍在發(fā)布會上也表示，“這是京東的責任使然，是京東正道商業(yè)價值觀的體現(xiàn)，這讓我們在關鍵時刻不惜力、不算賬，把消費者的需求、行業(yè)伙伴的期待和社會的需要放在首位?！?/p>
“全鏈路服務”保障 讓消費者更安心
疫情影響下，線上線下消費受到了不同程度的沖擊，對于京東而言，依托于有責任的供應鏈，更要在關鍵時刻成為消費者信賴的代名詞，讓用戶感到安心。
京東集團副總裁、京東零售平臺業(yè)務中心負責人林琛在發(fā)布會上表示，“我們在供應鏈能力建設方面付出的每一份努力，都是希望為大家?guī)砀玫捏w驗?！?/p>
為此，今年的京東618，在為消費者帶來海量新品、大牌爆品的同時，也將為廣大消費者帶來更貼心的服務、更簡單的玩法，以及更便捷的消費體驗。
在用戶服務方面，京東早布局、重投入、強迭代，僅近兩年來的投入規(guī)模已超400億元。不僅在行業(yè)中首創(chuàng)了如“價格保護”等明星服務，而且如“以換代修”、跨品類“以舊換新”、 一站式運動服務、服飾定制、居家“先行理賠”、“免費問寵醫(yī)”等特色服務也深受消費者喜愛。
今年京東618，京東更將通過包含185項基礎服務及上百項環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務”，為用戶提供全周期、全渠道、全場景、全時段的服務保障。
同時，為了讓消費者的購物體驗更簡單、更輕松，今年京東618仍將主打晚8點，消費者不用熬夜也能盡享優(yōu)惠好物。在優(yōu)惠玩法上，此前備受消費者青睞的“頭號京貼”將升級為跨店滿減，消費者不用再單獨領券，即可直接下單享受每滿299減50的優(yōu)惠。
為進一步滿足消費者對多元化購物場景的需求，今年京東618還將聯(lián)合數(shù)百萬家線下實體門店，實現(xiàn)線上線下同頻。同時，京東也已聯(lián)合深圳等多個城市，通過京東智能城市消費促進平臺發(fā)放消費券，涵蓋線上線下眾多消費場景，持續(xù)激發(fā)消費潛力。
值得注意的是，今年京東618期間，集線上線下消費體驗于一體的新時尚生活精選集合業(yè)態(tài)——“京東新百貨”也將全新亮相。目前，京東新百貨頻道已上線京東APP，首批京東新百貨線下精選集合店也將在北京、成都、西安、深圳等重點城市陸續(xù)開業(yè)。
此外，京東零售的即時零售業(yè)務也將聯(lián)合沃爾瑪、華潤萬家、蘋果授權經(jīng)銷商店、絲芙蘭、孩子王等全國超15萬全品類線下實體門店，為超1700個縣區(qū)市的消費者帶來同城好物小時達甚至分鐘達的即時零售體驗。
首次公布“織網(wǎng)計劃”成果 讓合作伙伴有信心
每年的京東618作為全民參與的消費季，同時也被視為我國上半年消費市場的晴雨表、風向標之一。在疫情沖擊的影響下，當品牌、商家遭遇發(fā)展難題，京東作為一家同時具備實體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術和能力的新型實體企業(yè)，更將充分發(fā)揮新型實體企業(yè)的增長效能，助力合作伙伴紓困減負、降本增效，提升發(fā)展信心。
在此前舉辦的2022年京東618商家大會上，京東已正式發(fā)布了30項“三減三優(yōu)”商家扶持舉措，希望最大程度為中小商家減壓釋負。
辛利軍此前表示：“今年京東618將給商家構建一個更加健康、開放、有序的開放生態(tài)，為數(shù)十萬商家提供持續(xù)發(fā)展的機會。同時，京東將重點關注中小商家，通過一系列降本增效舉措減輕疫情對中小商家的影響，幫助他們在京東618的投入產(chǎn)出比至少提升20%。”
織網(wǎng)計劃
京東線下門店全國布局圖
除此之外，此次發(fā)布會上京東還首次公布了“織網(wǎng)計劃”的建設成果。以43座“亞洲一號”大型智能物流園區(qū)和全國范圍內(nèi)運營的約1400個倉庫為核心，搭建的高度協(xié)同的多層級物流基礎設施和倉配網(wǎng)絡，不僅建立了產(chǎn)業(yè)端與消費端之間的信賴，助力約90%的京東自營線上訂單實現(xiàn)當日和次日達，以及全國93%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)當日達和次日達；織網(wǎng)生態(tài)效應通過“亞洲一號”等智能新基建，還幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)了庫存管理優(yōu)化、運營成本減少以及內(nèi)部資源的高效分配；同時推動區(qū)域經(jīng)濟協(xié)同發(fā)展和縣域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，為全國1000多個農(nóng)特產(chǎn)地和產(chǎn)業(yè)帶開展了供應鏈服務，形成產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與消費升級的正向循環(huán)。
可以預見的是，通過“織網(wǎng)計劃”所搭建的這張大網(wǎng)，今年的京東618將幫助更多的品牌、商家、中小企業(yè)、線下門店、農(nóng)戶等合作伙伴，在恢復發(fā)展的同時，加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型，進而實現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。
推出“青綠計劃” 承擔社會責任更用心
不只是要讓用戶安心，讓合作伙伴有信心，依托于有責任的供應鏈，今年的京東618也將在綠色減碳、鄉(xiāng)村振興、保障就業(yè)等方面，承擔更多責任，發(fā)揮出更大的社會價值。
在綠色減碳方面，京東一直在攜手制造商、品牌商等合作伙伴共同推動綠色減碳工作。早在2017年6月，京東物流就聯(lián)合寶潔、聯(lián)合利華等多家品牌商共同發(fā)起“青綠計劃”，探索在包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)實現(xiàn)節(jié)能減碳。
京東“青綠計劃”
而隨著對有責任的供應鏈的價值思考越來越深，今年京東618期間，京東將繼續(xù)聯(lián)合寶潔、清風、奇瑞等多家品牌、商家，推出了全新的“青綠計劃”，給節(jié)能家電、綠色食品等商品打上“綠色”標簽。消費者購買帶有“綠色”標簽的商品，不僅可以享受優(yōu)惠價格，還可以通過“青綠積分”賬戶體系積累積分，參與各種活動。同時，今年京東618還將推出“綠色建材下鄉(xiāng)”活動，進一步推進綠色建材、綠色家具等商品的普及。
而在助力鄉(xiāng)村振興和保證就業(yè)方面，今年京東618將繼續(xù)推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展，助力高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品和消費升級的正循環(huán)，讓百萬農(nóng)戶增收。今年的京東618，預計將有超千萬人直接和間接地參與其中。
今年京東618，依托于有責任的供應鏈，京東不僅要努力讓更多的消費者能夠安心、放心地享受到豐富且高質(zhì)量的商品和服務；也要全力讓品牌、商家、中小企業(yè)、線下門店、農(nóng)戶等更多的合作伙伴，能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展；更要盡自身所能，為守護最美的人間煙火氣貢獻自身最大的力量。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 曹鵬
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