作為區域核心城市，近幾年來，青島正吸引大量外來人口來青安家置業、務工求學，“新市民”客群占據了本地人口較大比重，并成為本地經濟實現高質量發展的重要支撐。
前期，青島農商銀行認真貫徹落實關于做好“新市民”金融服務的決策部署，積極發揮法人銀行優勢，主動加大服務創新，增強服務供給，第一時間發布了《青島農商銀行助力“新市民”美好生活服務方案》。在此基礎上，為切實做實做細“新市民”金融服務工作，提高服務精準度，青島農商銀行在全市創新推出《青島農商銀行金融助力“新市民”美好生活服務指南》（以下簡稱“服務指南”），以務實舉措助力“新市民”享受均等化金融服務。
全面供給，精準服務
“新市民”群體具有較明顯的跨區域流動性和多元化的需求，做好“新市民”金融服務，對助力構建新發展格局，滿足人民對美好生活向往具有很強的現實意義。
圍繞“新市民”在創業致富、居家樂業、權益維護、就醫養老、基礎服務等各方面金融需求，青島農商銀行將向“新市民”及吸納“新市民”就業的企業客戶提供信貸融資、服務渠道、支付結算、醫養生活、費用減免、權益保護等金融產品及服務，致力于通過組合式產品服務供給，全面滿足“新市民”各項服務需求。
其中，為解決“新市民”抵押品缺乏、擔保難等問題，青島農商銀行主動融合客戶社保、公積金等數據信息，并結合客戶在行內各項業務數據信息，以客戶精準畫像相繼推出“幸福E貸”、“暢流E貸”、“暢流貸”、“賃e貸”、“宜居貸”等線上、線下信貸產品，以前置性融入“新市民”生產生活場景，有效滿足“新市民”消費及生產經營資金需求，產品一經推出，便受到客戶認可和好評，不到一個月已累計支持“新市民”312戶，發放信貸資金4458萬元。
重點聚焦，提效賦能
作為本地法人銀行，為積極做好“新市民”群體金融服務，青島農商銀行不斷深化政銀合作，主動增強服務輸出能力。早在2019年，青島農商銀行作為首批協議銀行入駐山東省農民工工資支付監管平臺，并成為全市首家通過平臺進行農民工工資發放合作銀行，通過制作服務明白紙、條目化開戶資料、自動化數據對接、多渠道辦理開戶等舉措，給施工企業及農民工提供最大化開戶及支付便利。截至目前，青島農商銀行已累計為7.2萬名農民工開立個人賬戶，為其辦理工資發放超30萬人次、資金21億元。在2020年，作為兩家主要合作銀行之一，青島農商銀行便與青島市公共就業和人才服務中心合作，為全市來青就業高校畢業生發放住房、就業補貼及安家費補償資金，依托便利服務渠道，已為近10萬名來青就業“新市民”發放各項補貼資金9.2億元。
暢通渠道，服務直達
為切實做好“新市民”客群金融服務需求響應，青島農商銀行積極貫徹落實“嚴、真、細、實、快”工作作風，主動提高服務站位，以搭建暢通服務咨詢渠道為立腳點，在全轄分支機構按照“一區一專員”服務機制優選17名業務骨干作為新市民金融服務專員，通過公開姓名、座機、手機等“線上+線下”方式，第一時間傾聽新市民服務需求，以“零距離”響應新市民服務咨詢，以真情實感和責任擔當把“新市民”服務落實到具體工作中。同時，為方便“新市民”詳細了解服務指南具體內容，青島農商銀行已第一時間通過本行官方網站進行了發布，廣大“新市民”客戶在線即可查看并結合自身需要針對性辦理。
青島財經日報/首頁新聞記者 李菁
請輸入驗證碼