“一天半時(shí)間的培訓(xùn)內(nèi)容緊湊充實(shí)，不僅講解了精彩的方法論，還有直播實(shí)踐，收獲頗豐！”為期1天半的青島出版集團(tuán)專題培訓(xùn)，于5月30日下午在青島出版集團(tuán)圓滿結(jié)束。
培訓(xùn)目的是貫徹落實(shí)青島出版集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在線上業(yè)務(wù)工作專題會(huì)上的指示要求，推動(dòng)解決“五一”營(yíng)銷專題調(diào)研中對(duì)提升員工線上營(yíng)銷技能的迫切需求，加快促進(jìn)各單位線上、線下業(yè)務(wù)融合發(fā)展。
近50位來自集團(tuán)相關(guān)板塊的電商直播骨干、線上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等，順利獲得了結(jié)業(yè)證書。結(jié)合直播間的實(shí)踐演練指導(dǎo)，特邀講師國(guó)內(nèi)第一批直播網(wǎng)紅操盤高手、金剛傳媒運(yùn)營(yíng)總監(jiān)柏航，進(jìn)行了一場(chǎng)高水準(zhǔn)理論與實(shí)戰(zhàn)融合的沉浸式學(xué)習(xí)盛宴，獲得了培訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。
（柏航老師正在進(jìn)行精彩的專題講解）
本次培訓(xùn)講師柏航作為淘寶教育認(rèn)證講師，從事電商9年時(shí)間，從事淘寶直播6年，曾是超級(jí)主播烈兒寶貝運(yùn)營(yíng)主管，培訓(xùn)百余場(chǎng)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。在“直播專題培訓(xùn)”中，憑借實(shí)戰(zhàn)派影響力，為前來進(jìn)行培訓(xùn)的學(xué)員“傳經(jīng)授業(yè)”。
（柏航老師正在與小組進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)交流）
什么是賣點(diǎn)、需求、場(chǎng)景？
作為本次培訓(xùn)體系中的一大亮點(diǎn)，學(xué)員會(huì)先收到一份精心設(shè)計(jì)的“直播訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員手冊(cè)”。在細(xì)致的直播籌備工作表中，會(huì)看到直播間準(zhǔn)備、上寶貝鏈接、站內(nèi)流量入口運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力等具體內(nèi)容。在直播間數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤環(huán)節(jié)中，直接明確了培訓(xùn)目標(biāo)與效果導(dǎo)向。
“在封面圖的三種規(guī)格中，不同規(guī)格將出現(xiàn)在直播頁(yè)面的不同渠道。來！機(jī)智的小伙伴們，你們誰能說一下有什么區(qū)別？”柏航老師通過“沉浸式”授課與精彩的互動(dòng)交流，不斷掀起一輪輪的小高潮，“精辟前瞻的實(shí)戰(zhàn)觀點(diǎn)分享”也讓學(xué)員有了不一樣的培訓(xùn)體驗(yàn)。
（柏航老師正在進(jìn)行精彩的專題講解）
“本次的集團(tuán)課程學(xué)習(xí)獲益匪淺。特別是老師講到直播開場(chǎng)很重要，開場(chǎng)一定要留住人，開場(chǎng)主播的話術(shù)非常重要，這一點(diǎn)對(duì)我觸動(dòng)很大。”萊西市新華書店副總經(jīng)理程前認(rèn)為，老師還講到商品腳本的撰寫、商品賣點(diǎn)的提煉方法以及商品基礎(chǔ)信息的搜集，之前我們一個(gè)商品只尋找一個(gè)賣點(diǎn)，但是老師建議集思廣益，總結(jié)多個(gè)賣點(diǎn)在直播的過程中使用，看哪一個(gè)賣點(diǎn)能夠打動(dòng)消費(fèi)者，讓我們學(xué)習(xí)到如何真正的站在消費(fèi)者位置來抓痛點(diǎn)。
（學(xué)員正在直播間進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練）
(學(xué)員正在直播間進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練)
在下午進(jìn)行的直播實(shí)戰(zhàn)PK環(huán)節(jié)，六組學(xué)員們進(jìn)行了激烈的線上帶貨演練。“今天給家人們放大福利啦，還有滿減活動(dòng)，在主播這里放心拍！”以昂揚(yáng)的學(xué)習(xí)姿態(tài)，學(xué)員們將所學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)操訓(xùn)練的動(dòng)力，“老師手把手指導(dǎo)我們用方法論對(duì)直播進(jìn)行改進(jìn)，及時(shí)溫故知新，獲益匪淺！”
對(duì)于新秀主播們的出色表現(xiàn)，柏航老師也贊不絕口，“青島出版集團(tuán)還是有不少優(yōu)秀實(shí)力主播的，希望可以挖掘更多的潛質(zhì)主播，進(jìn)行更好的專業(yè)化培訓(xùn)將能力再提升。也建議青島出版集團(tuán)嘗試將優(yōu)秀的頭部主播，打造成電商直播的示范標(biāo)桿和旗幟。重點(diǎn)是對(duì)頭部?jī)?yōu)秀電商主播的實(shí)力拆解，將方法論沉淀，為更多希望成為優(yōu)秀主播一份子的人，進(jìn)行貼合實(shí)際情況的方法論引導(dǎo)學(xué)習(xí)，以實(shí)力帶動(dòng)影響力，這樣會(huì)更有意義。”
(學(xué)員正在直播間進(jìn)行直播實(shí)戰(zhàn)演練)
(學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)直播間平臺(tái)截圖)
(學(xué)員正在直播間進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練)
(學(xué)員們正在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)直播演練)
當(dāng)下，從圖書本身到圖書著作者及達(dá)人，再擴(kuò)展至圖書行業(yè)，興趣電商正不斷構(gòu)筑圖書知識(shí)傳播的正向循環(huán)，這個(gè)過程不僅讓更多用戶愛上閱讀，最終也為傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書銷售帶來新的強(qiáng)大助力。
出版行業(yè)在數(shù)字化產(chǎn)業(yè)改革的背景下，積極尋求新的突破領(lǐng)域，也面臨著轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。如雨后春筍般的各大直播平臺(tái)和網(wǎng)紅主播的帶貨給出版業(yè)注入了一劑強(qiáng)心劑。
基于此，首頁(yè)傳媒發(fā)揮自身媒體優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合淘寶教育，匯聚名師大咖，共同打造了本次電商直播培訓(xùn)課程。
(學(xué)員結(jié)業(yè)合影留念)
不少學(xué)員紛紛表示，“目前正處在集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)的提檔升級(jí)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，必須盡快提升對(duì)直播的認(rèn)知，盡快推動(dòng)這一業(yè)態(tài)的成型發(fā)展。”也有學(xué)員提出建議，未來培訓(xùn)可以選擇跟業(yè)務(wù)市場(chǎng)更貼近的主題，或者是跨界創(chuàng)新型的培訓(xùn)，既開拓眼界，也可實(shí)現(xiàn)以新技術(shù)賦能出版內(nèi)容，獲得新的提升和收獲。
5月31日，淘寶教育商家會(huì)客廳暨2022年淘寶教育&智篆商業(yè)講師授證大會(huì)將在青島舉行。作為阿里巴巴集團(tuán)旗下核心培訓(xùn)平臺(tái)，淘寶教育為不同階段的電商、新零售從業(yè)者提供24小時(shí)不間斷的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是一個(gè)多元化、全方位的學(xué)習(xí)平臺(tái)，也備受業(yè)內(nèi)期待。歡迎大家積極報(bào)名，共享一場(chǎng)智慧盛宴。
(柏航老師給學(xué)員們頒發(fā)小獎(jiǎng)品)
據(jù)組織方表示，本次培訓(xùn)是助力出版集團(tuán)線上業(yè)務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展、營(yíng)銷破局的貫徹落實(shí)之舉。首頁(yè)首席匯培訓(xùn)平臺(tái)綜合了數(shù)字轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力、客戶溝通、內(nèi)容營(yíng)銷等模塊的系列課程，融合了北大、清華、浙大、石油大等高等院校和阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等市場(chǎng)平臺(tái)機(jī)構(gòu)的代表性講師，將提供持續(xù)的培訓(xùn)賦能，助力集團(tuán)動(dòng)力轉(zhuǎn)型。
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“直播專題培訓(xùn)”學(xué)員特寫觀點(diǎn)
感謝集團(tuán)提供寶貴的直播培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能夠指導(dǎo)我們?cè)谌粘９ぷ髦刑嵘辈サ募寄堋?/p>
比如對(duì)直播預(yù)告主題、活動(dòng)目的和直播節(jié)奏的策劃、對(duì)直播腳本方法論的設(shè)計(jì)、對(duì)圖書痛點(diǎn)賣點(diǎn)核心賣點(diǎn)的分析、對(duì)用戶需求和具體場(chǎng)景的把握、提升產(chǎn)品價(jià)值的四種方法F(feature特征)A(advantage優(yōu)勢(shì))B(benefit利益)E(evidente證據(jù))，幫助我們進(jìn)行認(rèn)真有效提升。
柏航老師講解幽默智慧，手把手指導(dǎo)我們用方法論對(duì)直播進(jìn)行改進(jìn)，學(xué)習(xí)提煉圖書痛點(diǎn)和核心賣點(diǎn)，練習(xí)精準(zhǔn)話術(shù)，營(yíng)造直播氛圍，提升圖書轉(zhuǎn)化率。
我們會(huì)將學(xué)到的本領(lǐng)運(yùn)用在自己的日常工作中，期待有更多這樣精彩的講座培訓(xùn)。
——青島出版社大眾健康出版中心首席編輯、母嬰圖書編輯部主任 尹紅俠
本次培訓(xùn)貼近實(shí)戰(zhàn)，案例真實(shí)生動(dòng)，語言通俗易懂、接地氣，培訓(xùn)直奔主題，干貨滿滿。老師風(fēng)趣幽默、經(jīng)驗(yàn)豐富，涉及的知識(shí)面很廣，落實(shí)到某一點(diǎn)位，又體現(xiàn)了老師的專業(yè)，能自然地把我們帶入到具體場(chǎng)景中。
我對(duì)此次培訓(xùn)觸動(dòng)較大的是細(xì)節(jié)的區(qū)分。從目標(biāo)群體、直播時(shí)間、商品賣點(diǎn)、用戶需求、場(chǎng)景搭建、流量構(gòu)成、場(chǎng)控互動(dòng)、主播形象要素、粉絲轉(zhuǎn)化等各方面對(duì)直播這一業(yè)態(tài)有了更深入的了解。
以后的工作中，我和我們的直播團(tuán)隊(duì)要在總體上做好設(shè)計(jì)的同時(shí)，注重落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)，做好人員分工，協(xié)商合作，從腳本準(zhǔn)備、流量區(qū)分、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換、商品講解、留粉轉(zhuǎn)粉、福利策略等各個(gè)方面入手，盡快的把直播這一業(yè)態(tài)調(diào)整發(fā)展起來。
——膠州市新華書店書城經(jīng)理 張啟順
參加本次培訓(xùn)還是很受震撼的，特別驚訝。
之前做的直播活動(dòng)多是自己摸索，有時(shí)會(huì)總結(jié)出一些規(guī)律但是拿捏不好 “度”，這一自己摸索的路非常曲折。
本次直播培訓(xùn)中，當(dāng)我仔細(xì)看完“直播訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員手冊(cè)”之后，跟團(tuán)隊(duì)同事感慨道“這就是我想要的東西”。比如，老師講道單場(chǎng)直播的策劃、時(shí)長(zhǎng)切斷，具體講解到了一定程度要推什么的品等內(nèi)容，這都非常細(xì)致。課程對(duì)直播流程進(jìn)行全拆解，把直播顆粒度給拉小了，讓我們有了方向。
小組式的培訓(xùn)模式，貼合直播這一團(tuán)隊(duì)協(xié)作的授課形態(tài)，包括在直播過程中團(tuán)隊(duì)之間的配合分工，在實(shí)踐演練中也得到了很好的提升，收獲很大。
——青島出版社營(yíng)銷中心短視頻直播團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 許璐娜
本次培訓(xùn)最大的亮點(diǎn)是小組形式增加了互動(dòng)性，提高了參與度。老師風(fēng)趣幽默的講課風(fēng)格，加上講解內(nèi)容中以實(shí)操為案例，讓內(nèi)容更加容易理解。
例如，單品的賣點(diǎn)提煉轉(zhuǎn)化需求到使用場(chǎng)景，到最后形成話術(shù)有了模板。對(duì)于直播流程，規(guī)劃更加的清晰，針對(duì)于直播間打造改進(jìn)有了具體化思路。針對(duì)于單個(gè)產(chǎn)品上架時(shí)話術(shù)的打造，平日是很頭疼的，如何把買點(diǎn)轉(zhuǎn)化成話術(shù)讓大家接受。老師給的腳本模板，和對(duì)于賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化到需求點(diǎn)再到使用場(chǎng)景。讓話術(shù)模式化，對(duì)于直播話術(shù)腳本很有幫助。對(duì)直播間如何留人如何轉(zhuǎn)化也有了相對(duì)清晰的目標(biāo)，讓我對(duì)目標(biāo)設(shè)置和工作方向有了很好的規(guī)劃。
——青島市城陽(yáng)區(qū)新華書店中心門市營(yíng)業(yè)員 陳柯名
本次課程學(xué)習(xí)獲益匪淺。老師講到直播開場(chǎng)很重要，開場(chǎng)一定要留住人，開場(chǎng)主播的話術(shù)非常重要。流量低的時(shí)候要放福利款，流量高的時(shí)候要放利潤(rùn)款，并且流量高的時(shí)候是我們轉(zhuǎn)粉的最佳時(shí)機(jī)是不能錯(cuò)過。
老師的風(fēng)格幽默風(fēng)趣，學(xué)到了從視覺、聽覺、人物占比、專業(yè)度等從直播間的設(shè)計(jì)到互動(dòng)率，轉(zhuǎn)粉率到成交的核心，這些都對(duì)我的實(shí)踐工作非常有啟發(fā)。
下午直播體驗(yàn)，把老師講解的這些知識(shí)運(yùn)用在直播當(dāng)中，讓整體的直播也有了層次感。對(duì)比之前，我們一個(gè)商品只尋找一個(gè)賣點(diǎn)，但是老師建議總結(jié)多個(gè)賣點(diǎn)在直播的過程中使用，看哪一個(gè)賣點(diǎn)能夠打動(dòng)消費(fèi)者。在直播體驗(yàn)的過程中進(jìn)行了理論與實(shí)踐的融合，我相信在以后的直播當(dāng)中會(huì)越來越好。
——萊西書店威海路店抖音負(fù)責(zé)人 秦紅霞
這次培訓(xùn)打破了我對(duì)培訓(xùn)課堂的固有認(rèn)知，整體氛圍十分生動(dòng)有趣，干貨非常多，老師也是非常幽默風(fēng)趣，毫無距離感。
通過這次培訓(xùn)，我了解了直播間應(yīng)該如何打造，直播話術(shù)及消費(fèi)者心理探尋等，真的是受益匪淺，對(duì)于后期直播工作也是為我提供了充分的思路及幫助。印象最深的部分莫過于主播的直播表現(xiàn)與消費(fèi)者的心理分析，這些都是以前沒充分研究和涉足過的，提供了非常多的幫助。
干貨知識(shí)點(diǎn)是非常多的，但是實(shí)用案例有點(diǎn)少，希望后續(xù)培訓(xùn)多增加一點(diǎn)實(shí)用案例，方便理解。
——青島新華書店書城少兒多元部營(yíng)銷專員 魯清
我認(rèn)為本次培訓(xùn)的亮點(diǎn)是沒有想象中培訓(xùn)的枯燥，老師授課方式生動(dòng)活潑，給人以親切感，收獲頗豐。
通過培訓(xùn)讓我深入了解了直播中的幾個(gè)特性，比如：像觀眾停留時(shí)長(zhǎng)、如何總結(jié)商品的賣點(diǎn)、如何根據(jù)觀眾需求及痛點(diǎn)針對(duì)性的調(diào)整商品銷售。培訓(xùn)中印象最深的是對(duì)于賣點(diǎn)和痛點(diǎn)的分析，對(duì)我的實(shí)際工作幫助很大。
通過這次培訓(xùn)課程的深入學(xué)習(xí)，我會(huì)在日后的直播工作中，充分運(yùn)用知識(shí)更改之前銷售習(xí)慣，研究電商直播領(lǐng)域的新方向新亮點(diǎn)。
——悅讀紀(jì)零售部 劉力德
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