按照全市“作風(fēng)能力提升年”活動(dòng)要求，5月18日，青島市醫(yī)保局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張華一行，采取“四不兩直”方式到市北區(qū)和李滄區(qū)醫(yī)保分中心進(jìn)行工作調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)了解經(jīng)辦服務(wù)、醫(yī)保稽核、疫情防控、電話專班等工作開(kāi)展情況，推動(dòng)醫(yī)保政策在一線落地，有關(guān)問(wèn)題在一線解決。
張華首先來(lái)到兩區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳，詳細(xì)了解醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)經(jīng)辦情況，特別對(duì)群眾辦理的高頻事項(xiàng)、數(shù)量及普遍反映的問(wèn)題進(jìn)行了深入了解，指出醫(yī)療保障事關(guān)民生，經(jīng)辦服務(wù)窗口更是代表醫(yī)保部門(mén)形象，廣大窗口工作人員一定要牢固樹(shù)立群眾思維，在真辦事、快辦事、辦好事上下功夫，在保證醫(yī)保政策落地的同時(shí)，以更貼心、更高效的經(jīng)辦服務(wù)，不斷提升辦事群眾幸福感、滿意度。
隨后，張華來(lái)到兩區(qū)分中心的稽核部門(mén)，了解各區(qū)稽核人員現(xiàn)狀、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量、工作開(kāi)展情況，特別是重點(diǎn)案件查辦情況，對(duì)稽核同志克服人員少、機(jī)構(gòu)多，全力履職盡責(zé)給予充分肯定，提出守好群眾“看病錢(qián)”“救命錢(qián)”是黨和人民賦予醫(yī)保的政治使命，一定要持續(xù)加大執(zhí)法檢查力度，始終保持打擊欺詐騙保高壓態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化科技支撐，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)決斬?cái)嗌煜蜥t(yī)保基金的“黑手”。
張華還來(lái)到兩區(qū)醫(yī)保咨詢電話服務(wù)專班，仔細(xì)詢問(wèn)群眾重點(diǎn)來(lái)話咨詢事項(xiàng)、來(lái)話數(shù)量、接通率及主動(dòng)回?fù)艿惹闆r，對(duì)兩區(qū)群眾來(lái)話接通和回?fù)苈蔬_(dá)到100%表示滿意，指出醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)一定要以此次“作風(fēng)能力提升年”活動(dòng)為契機(jī)，密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)，圍繞醫(yī)保領(lǐng)域群眾急難愁盼問(wèn)題和困難群體等重點(diǎn)人群，持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)能力，切實(shí)做到“凡事講政治、謀事為群眾、干事重實(shí)效、成事?tīng)?zhēng)一流”。
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