青島農商銀行“政銀互聯e站通”：以便民惠民服務助推鄉村振興

2021年是“十四五”規劃開局之年，也是全面推進鄉村振興的元年，如何在新起點做好農村金融工作是地方農商銀行工作探索的焦點。

圍繞市委市政府提出的利企便民、“一次辦好”精神要點，青島農商銀行依托地方法人銀行優勢，聯合地方主管部門，以渠道共享、場景融合和服務延伸為出發點，在農村社區搭建“政銀互聯e站通”服務體系，打通了政務和金融服務的“最后一公里”，探索走出了一條以便民惠民服務助推鄉村振興的新路子。

首個“政銀互聯e站通”示范服務點揭牌運營

惠民生：金融、政務服務家門口就能辦

在平度市田莊鎮張東村的村委大院里，剛剛繳完了醫保的趙大姐開心地說：“今年醫保繳費改了規則，要求個人繳費。我不會擺弄手機，多虧了青島農商銀行在這里開的‘政銀互聯e站通’，不用出村，操作員就能幫我繳費，解決了我的大難題。”

“政銀互聯e站通”是青島農商銀行與青島市行政審批服務局搭建的，集“小微云支付終端+智慧廳堂+政務派出柜臺”三位一體的全新政務服務自助辦理平臺。該平臺不僅可以辦理小額存取款、繳費充值、轉賬匯款等基礎金融服務，還可以辦理政審批、社保、公積金、醫保、稅務、不動產、農業等七大類政務服務100余項政務服務，被群眾親切的稱為開在家門口的銀行、縮小版的行政服務中心。

2021年8月，青島農商銀行平度支行在張東村村委大院開設了“政銀互聯e站通”便民服務點。除了提供金融和政務服務外，便民點里還設有健康取水點，甚至可以代理預訂火車票和飛機票、提供人民幣零幣和殘損幣的兌換預約。為了方便村委辦公，服務點專設了調解室，用來調解村民糾紛。便民服務點負責人張云朋說：“服務點能辦的業務種類非常多，以前必須跑到鎮上辦的事兒，現在在這里就能辦，每天都有村民前來辦業務。這里是村里最熱鬧的地方之一。”

村民在政銀互聯e站通服務點辦理業務

融場景：差異化服務滿足多樣化需求

像張東村這樣的“政銀互聯e站通”便民服務點，青島農商銀行已在全轄陸續布設了22家。立足鄉村實際情況，結合居民實際需求，“政銀互聯e站通”便民服務點還加載了更生活化的服務場景，讓服務點成了宣傳站、互動角，甚至成為黨員為群眾辦實事的落地平臺。

即墨硅谷鰲山衛角石村的“政銀互聯e站通”便民服務點開在了即墨區首家村級供銷社里。除了金融和政務服務，服務點還集合供銷文化、地產品展銷、即墨特產專賣、鄉村旅游等功能，是當地頗具特色的綜合服務中心；西海岸新區靈山衛九龍社區養老服務中心內的“政銀互聯e站通”示范便民服務點，結合老年客戶需求推出積分增值服務，社區里的老年人辦理業務后可獲得積分，憑積分可以免費參加太極拳、書畫、健康講座等課程，真正實現了“老有所樂”；萊西市溝東村的“政銀互聯e站通”便民服務點與當地村黨支部合作，打造“黨支部+便民服務點+集體經濟組織（農戶)”的“黨群e家”農村支付新模式，村級黨組織牽頭建立聯絡人制度，精準對接村民金融需求，服務點落地支付辦理功能，政銀互動滿足“三農”多樣化服務要求。

通過跨界合作，“政銀互聯e站通”將用戶、產品、服務與“衣食住行娛”場景進行廣泛對接，從基于產品的服務向基于場景的服務轉變，使金融和政府服務真正融入廣大群眾的日常生活。

開在超市里的政銀互聯e站通服務點

一次辦“好”，讓服務更加親民

“政銀互聯e站通”便民服務點僅是青島農商銀行“政銀互聯e站通”體系建設的一環，依托全市326個智慧網點、2000余個“小微云”金融便民服務點和30個政務派出柜臺，青島農商銀行正在構建一套集“金融、政務、便民”于一體的“政銀互聯e站通”服務體系，服務范圍全面覆蓋青島5690個村莊、700余萬縣域居民。

在網點，該行還陸續升級全行395處智慧柜員機，實現行政審批、醫保、稅務、農業、不動產、公積金等60余項政務服務項目的“一站式”辦理；聯合市社保、醫保及稅務部門，將118項社保、醫保、稅務服務事項延伸至轄內50個銀行網點辦理，讓企業、城鄉居民，尤其是中老年、殘疾等出行不便的特殊人群或網上辦事困難群體，不用跑到政務服務大廳，就近就能完成政務服務的辦理，真正實現了“讓群眾少跑路”。2021年以來，青島農商銀行金融服務便民點（含“政銀互聯e站通”便民點）辦理金融業務602.9萬筆，累計金額54.8億元；“政銀互聯e站通”便民服務點和智慧柜員機分別辦理政務服務業務3200余人次和5100余人次。

青島農商銀行零售金融部負責人信心十足地表示：“目前，我們正在探索更多更全的民生服務與‘政銀互聯e站通’的有機結合。相信未來‘政銀互聯e站通’會在助力青島市打造鄉村振興齊魯樣板先行區發揮更大更重要的作用。”

青島財經日報/首頁新聞記者 李菁