5000元以上！車險理賠要實名認(rèn)證

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 崔崢）記者從青島市保險行業(yè)協(xié)會獲悉，為了更好地為消費(fèi)者提供便捷高效的保險服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范青島保險市場秩序，維護(hù)被保險人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益，防范化解風(fēng)險，依據(jù)《保險法》等法律法規(guī)規(guī)定，自7月17日起在青島地區(qū)正式實行車險理賠實名認(rèn)證項目。

青島為首批車險理賠實名認(rèn)證地區(qū)

目前實名制已成為多個行業(yè)的規(guī)范性要求，銀行業(yè)、證券業(yè)均已實現(xiàn)實名制，中國銀保監(jiān)會于2018年發(fā)布了《保險實名登記管理辦法(征求意見稿)》，車險實名管理是正在進(jìn)行的保險業(yè)實名制建設(shè)的重要組成部分。青島已于2019年7月27日正式實施投保人實名繳費(fèi)，青島市保險行業(yè)協(xié)會計劃將實名認(rèn)證功能延伸至理賠環(huán)節(jié)。據(jù)了解，目前包括青島在內(nèi)，全國首批有6個地區(qū)實施了車險理賠實名認(rèn)證項目。

該項目通過對賠款收款人進(jìn)行實名認(rèn)證，輔助監(jiān)管部門開展理賠亂象治理等相關(guān)工作，保障保險理賠對象應(yīng)有的知情權(quán)，防范理賠黃牛、直賠修理廠等各類理賠代理利用信息不對稱實施保險欺詐，從而通過買斷事故或擴(kuò)大損失嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益，影響誠信體系建設(shè)。

5000元以上車險理賠要實名認(rèn)證

保險公司進(jìn)行交強(qiáng)險或商業(yè)險單筆金額5000元（含）以上賠款支付前，通過調(diào)用車險信息平臺理賠實名認(rèn)證功能確保收款方的身份真實性與交易真實性。

理賠實名認(rèn)證功能包括手機(jī)號三要素認(rèn)證：姓名、身份證號碼和手機(jī)號。此認(rèn)證適用于保險公司支付賠款業(yè)務(wù)。相關(guān)信息認(rèn)證通過后，在支付賠款的同時，將向賠款收款人發(fā)送賠款告知短信。如果賠款收款人為被保險人，向被保險人發(fā)送賠款告知短信；如果賠款收款人為非被保險人的，同時向賠款收款人和被保險人發(fā)送告知短信。

車險理賠實名認(rèn)證可以保障收款人信息的準(zhǔn)確性，使車險理賠流程更為規(guī)范，有利于防范化解車險理賠服務(wù)當(dāng)中可能存在的矛盾糾紛，保護(hù)被保險人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益。

高標(biāo)準(zhǔn)開展車險理賠實名認(rèn)證工作

青島市保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)人士告訴記者，為了確保車險理賠實名認(rèn)證工作順利開展，青島市保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合中國銀保信擬定了實施要點，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，簡化流程，盡量減少實名認(rèn)證對被保險人和道路交通事故受害人的影響，讓收款人便捷高效地完成車險理賠行為。消費(fèi)者在理賠過程中遇到任何問題，可以撥打保險公司統(tǒng)一客服電話或到保險公司營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行咨詢。

新聞鏈接：

                       車險理賠實名認(rèn)證答疑

問：賠款收款人什么情況下可以收到賠款金額的短信？

答：當(dāng)賠款收款人預(yù)留手機(jī)號碼信息實名認(rèn)證無誤，且單筆賠款金額5000元（含）以上時，系統(tǒng)會將賠款告知短信發(fā)送到至賠款收款人預(yù)留手機(jī)。

問：賠款告知短信會發(fā)給誰？

答：1.賠款收款人為被保險人，向被保險人發(fā)送賠款告知短信。

2.賠款收款人為非被保險人的，同時向賠款收款人和被保險人發(fā)送告知短信。

問：賠款告知短信什么時候發(fā)送？

答：賠款告知短信會在保險公司給賠款人打款同時發(fā)送，各公司財務(wù)系統(tǒng)不同可能會有短暫延時。

問：投保人已經(jīng)實名繳費(fèi)，被保險人與投保人是同一人情況下，還會進(jìn)行重復(fù)校驗嗎？

答：青島市于2019年7月27日正式實施車險投保人實名繳費(fèi)，在投保人與被保險人一致的情況下，如果賠款收款人為被保險人，系統(tǒng)將不做重復(fù)校驗。

問：進(jìn)行理賠實名認(rèn)證會影響車險理賠時效嗎？

答：車險理賠實名認(rèn)證并不會對車險理賠時效造成影響。

問：如果發(fā)生車險理賠實名認(rèn)證失敗，會影響賠款收款人正常辦理理賠嗎？

答：為保障客戶的合法權(quán)益，體現(xiàn)行業(yè)服務(wù)至上理念，在發(fā)生認(rèn)證失敗時，公司會依法依規(guī)正常流程辦理，不會因?qū)嵜J(rèn)證失敗影響賠款的辦理。