建設銀行青島市分行緊緊圍繞“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的目標要求，以干實事、干成事為落腳點，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在聚焦“三大戰略”、鄉村振興、消費者權益保護和關愛員工四大方面，深化黨史學習教育內涵外延。
聚焦痛點難點，深入推進“三大戰略”
住房租賃方面，著力破解居民安居難題，獨家上線青島市經濟適用房完全產權差額補繳系統，實現“一次辦好”目標；3月底成功上線政融支付平臺維修資金便捷繳款項目，真正實現了足不出戶，7×24小時在線繳費，解決了長期以來存在的繳款流程復雜、客戶業務無法異地繳存及業務繳存受銀行卡限制等痛點難題，獲得政府部門及廣大民眾的認可。
普惠金融方面，秉持“數據、平臺、生態、賦能”的理念，提高普惠金融質效，真正實現“普惠金融到家”。現場為青島市駐萊西服務企業工作隊、城陽區中小企業協會成員企業等近百家小微企業進行了普惠金融知識培訓，讓產品、政策“到家”；為2批共計16筆“云義貸”小微企業辦理續貸業務，累計金額2065.97萬元。
金融科技方面，積極主動融入青島市智慧城市項目建設，利用金融科技的力量實現政務服務能力和效率提升；完成企業開辦平臺建設，全市通過企業開辦平臺新注冊的企業已達71256家；持續升級STM(智慧柜員機)政務平臺的服務功能，已完成12個公積金事項、9個社保事項、11個醫保事項的開發上線及迭代優化。
聚焦服務鄉村，新金融賦能鄉村振興
建行青島市分行打造鄉村振興的數字人民幣試點模式，通過金融科技賦能，“政府+銀行+商戶”三方搭平臺，創新場景應用，以數字人民幣試點應用為契機，構建農村“新金融”，打造農民“新農具”，借助數字人民幣離線支付改善農村支付環境，延伸金融服務“最后一公里”。依托萊西市“上善萊西”特色活動，以“數字人民幣”為切入點，采用道德積分方式，實現以“得”聚“德”，量化善舉義舉；全市12個鄉鎮全部與建設銀行簽訂獨家合作協議，開立12個財政專戶，累計開通約3萬戶個人數字錢包，數字錢包交易額200余萬元；為全市小微企業投放了1.1億元貸款，通過建行住房租賃平臺辦理租賃支付1328筆5700萬余元，涉農貸款4.3億。
聚焦百姓權益，讓金融服務進萬家
建設銀行青島市分行按照總行塑造“有擔當、有情懷、有溫度”銀行形象的目標要求，堅持“引進來、推上線、走出去”相結合，優化金融知識普及方式，創新金融服務手段，持續建設良好社會形象。
一是開放共享網點資源。利用“勞動者港灣”專場直播活動、理財小沙龍、微信群沙龍等形式進行金融知識宣講，靈活便捷地向消費者普及金融知識。發揮分行“金融消費教育基地”“學生職業體驗基地”服務功能，邀約中小學生來網點開展實踐活動，普及宣傳金融知識。
二是探索線上服務創新。建立自媒體協會和消保講師兩支專家隊伍，探索利用線上直播平臺、抖音等自媒體平臺和廣播電視等傳統媒體平臺，實現“消保+業務+直播”的宣傳形式與渠道創新。
三是服務重心下沉。結合業務拓展持續開展“進社區、進農村、進學校、進工地”宣教服務活動，組織“張富清金融服務隊”“青年志愿者隊伍”等主動深入周邊社區、各類市場、地鐵、工地等。
黨史學習教育以來，開展線上線下金融知識宣傳服務活動130余次，發放各類宣教資料5.6萬余份，觸及消費者25.82萬人次。分行連續兩年在“金融知識進萬家”活動中，被青島銀保監局授予先進單位稱號；2020年在監管部門獲得集體獎項和先進個人的數量位居同業前列，榮獲“金融知識進萬家”、“大學生金融文化節”和“抖音大賽”共3項活動先進單位稱號，青島市分行5名員工被評為“金融知識進萬家”活動先進個人，是青島市同業中唯一一家獲得宣傳月活動獎項“大滿貫”的金融機構。
聚焦關愛員工，將實事辦在職工心坎上
為職工辦實事、辦好事是青島市分行黨委多年秉承的發展理念，近年來，工會等各級組織通過開展“下基層、解難點、提質效、強基礎”活動，切實提高服務效能，接受群眾、基層評議。2020年分行被青島市總工會評為“青島市勞動關系和諧企業”。開展黨史學習教育以來，共接收基層網點反饋問題建議249條，其中84問題、165條建議。通過專家匯診、下基層調研等方式多次研討，制定措施及解決辦法，已經落實反饋有205條，其中：104條已解決并制定措施及解決辦法；78條正在推進已反饋總行及維保商；有16條因制度或監管原因無法解決。7條類似問題進行合并整理。44條后續落實處理中。
為進一步落實中國建設銀行關愛一線員工的要求，分行制訂了《中國建設銀行青島市分行2021年基層網點員工關愛工程實施方案》，圍繞“政治關愛、身心關愛、崗位關愛、員工減負、員工賦能”五大主題，明確22項80小項舉措。政治關愛方面，突出政治建設、組織建設、隊伍建設“三個建設”；身心關愛方面，圍繞健康關愛、心理關愛、深化工會組織服務、完善幫扶送溫暖機制、“健康防護”長效機制、崗位關愛等，落實“職業發展、薪酬激勵、普惠福利”三大政策；員工減負方面，以“四個持續”為抓手，完善員工響應機制，深入推進網點網格化管理，提升員工業績自動化計量，優化網點作業流程；員工賦能方面，從網點崗位資質認證、網點員工成長發展、提升培訓數字化管理水平、健全知識管理平臺支持、優化多層營銷支持、構建網點全息畫像等方面，推進“六大體系”建設。
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