“人嫌細微我寧繁瑣，不爭大利，但求穩(wěn)妥”，郵儲銀行青島分行自成立起便擔負起履行社會責任的重任。近日，郵儲銀行青島分行利用在島城網(wǎng)點多、覆蓋面廣、服務客戶多等優(yōu)勢，全面推進，創(chuàng)新舉措，開展普及金融知識系列宣傳活動，提升老年人金融素養(yǎng)，普惠金融服務，為維護金融穩(wěn)定貢獻一份力量。
郵儲銀行立足區(qū)域?qū)嶋H，面向中老年人客戶群體，構建“三位一體”有針對性的宣傳體系，有序推進“關愛老年人，遠離金融詐騙”系列宣傳，開展金融知識零距離、普及金融知識工作。
利用網(wǎng)點直觀宣傳
郵儲銀行青島分行利用基層網(wǎng)點這一重要陣地，滾動播放非法集資宣傳片等進行直觀宣傳；通過LED電子顯示屏和懸掛橫幅、自助終端和ATM自助機具等電子設備循環(huán)播放“315金融消費者權益日宣傳活動”等形式24小時播放消費者保護宣傳標語；在網(wǎng)點設置“公眾教育專區(qū)”，擺放訂閱的《中國銀行業(yè)》和監(jiān)管部門統(tǒng)一制定的宣傳資料和自行設計、印制的宣傳折頁。每個網(wǎng)點配備1名金融知識宣傳專員，為該行中老年人客戶講解防范電信網(wǎng)絡詐騙等金融知識，引導客戶使用正確的金融服務。
多媒體平臺同步宣傳
為確保本次活動宣傳覆蓋面，郵儲銀行青島分行充分運用微信公眾號推送“關愛老年人，遠離金融詐騙”系列一“小心，金融詐騙悄悄盯上老人家”；通過微信公眾號推送及朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)該行精心制作的“關愛老年人，遠離金融詐騙”系列二“這些詐騙手段要警惕”漫畫長圖，警示“切莫貪心 遠離高收益理財”“不給陌生人匯款 有事先聯(lián)系子女”“健康靠鍛煉不靠保健品”等溫馨提示，點擊量達400多人，取得良好效果。郵儲銀行青島分行還在優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)和騰訊視頻發(fā)布“關愛老年人，遠離金融詐騙”系列三“支付安全記心間”宣傳視頻片，點擊量高達1000余次，同時在微信朋友圈相互轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)范圍分布全國，生動形象地為島城老年人上了生動的一課。郵儲銀行青島分行撰寫的金融知識宣傳活動還被《青島新聞網(wǎng)》《今日頭條》《大眾網(wǎng)》等多家媒體刊發(fā)和轉(zhuǎn)載。
進社區(qū)送金融知識
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，郵儲銀行青島分行堅持走普惠金融的道路，致力于讓金融服務“普之城鄉(xiāng)，惠至于民”，踐行客戶至上的理念，為特殊群體進行上門服務，因部分年老體弱癱等特殊人群，不能到網(wǎng)點辦理業(yè)務，該行將金融消費者權益保護落到實處，開通綠色通道延伸服務，派出員工上門為客戶辦理業(yè)務。在服務農(nóng)村經(jīng)濟的同時給特殊人群及低收入群體帶去金融知識和服務，履行了社會責任，得到客戶的一致好評，為維護島城金融穩(wěn)定貢獻了力量。
郵儲銀行青島分行在此次金融知識宣傳活動中，共印制、發(fā)放金融消費者宣傳冊、折頁10000余份，擺放易拉寶50余個，布放展板、懸掛橫幅50余個，發(fā)送消費者保護信息短信40000余條，開展街頭宣傳100余次，走訪農(nóng)戶、企業(yè)1100余戶，咨詢解答5000余人次，微信公眾號宣傳點擊1000余次，網(wǎng)絡宣傳點擊30000人次，取得了較好的宣傳效果；此外還先后開展了近20次的進老年大學宣傳活動，豐富了島城老年人的金融知識，強化了島城老年人的金融安全意識，為島城的金融秩序穩(wěn)定貢獻一份力量。
郵儲銀行溫馨提示：
金融消費安全知識要牢記
作為金融消費者，應當增強風險責任意識，一是保護好個人身份證和銀行卡信息，保管好不用的復印件、睡眠卡、交易流水信息；二是在網(wǎng)上銀行操作時，最好手工輸入銀行官方網(wǎng)址，防止登錄釣魚網(wǎng)站；三是輸入密碼時，用手遮擋；四是密碼要設置得相對復雜、獨立，避免過于簡單，與其他密碼相同，要定期更換；五是開通賬戶動賬通知短信，一旦發(fā)現(xiàn)賬戶資金有異常變動，立刻凍結(jié)或掛失；六是不隨意鏈接不明公共wifi進行網(wǎng)上銀行、支付賬戶操作；七是設立小額獨立銀行賬戶，用于日常網(wǎng)上購物、消費。
明晰權利 依法維權
作為金融消費者，首先要知道金融消費者的八大權利：財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權。其次根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：一是與經(jīng)營者協(xié)商和解；二是請求消費者協(xié)會調(diào)解；三是向有關行政部門申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；五是向人民法院提起訴訟。
謹防電信網(wǎng)絡詐騙
近年來，電信網(wǎng)絡詐騙呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈化、高科技化、多渠道化和蔓延化發(fā)展趨勢，嚴重危害人民群眾財產(chǎn)安全和合法權益，損害社會誠信和社會和諧穩(wěn)定，已成為影響群眾安全和社會和諧穩(wěn)定的一大公害。
打擊防范電信網(wǎng)絡詐騙是一項長期性、系統(tǒng)性的工作。作為金融消費者，要增強防范意識，提高安全支付技能，更好地保護自身財產(chǎn)安全。要做到：不輕信來歷不明的電話和手機短信，不隨意透露自己和家人的身份、存款、銀行卡等重要個人信息，不向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，發(fā)現(xiàn)上當受騙應立即向公安機關報案，同時向付款賬戶開戶行申請撤銷該筆匯款，及時挽回損失。
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