為切實(shí)滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的金融需求，建設(shè)銀行青島市分行結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，將落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”與金融知識(shí)宣教相結(jié)合，于今年六月份組織開展“普及金融知識(shí) 守住‘錢袋子’”宣傳月活動(dòng)，以大眾喜聞樂見的形式推出金融知識(shí)普及和公眾宣教活動(dòng)，多措并舉延伸宣教觸角和宣傳實(shí)效，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者的“錢袋子”。
立足廳堂 發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地優(yōu)勢(shì)
建設(shè)銀行青島市分行注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)廳堂金融知識(shí)普及的主陣地作用，常態(tài)化開展金融知識(shí)普及和公眾宣教工作，提升服務(wù)品質(zhì)，傳遞建行溫度。在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區(qū)張貼宣傳海報(bào)、懸掛橫幅，在宣傳展架擺放防范電信詐騙、個(gè)人金融信息安全等宣傳折頁供客戶閱讀；通過電子廣告機(jī)、液晶電視循環(huán)播放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳海報(bào)，增強(qiáng)多元宣傳效果；每日安排專職客戶經(jīng)理作為金融知識(shí)普及專員，主動(dòng)向進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶宣講金融知識(shí)，進(jìn)一步提升客戶對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)知水平。
此外，積極拓展宣傳渠道和場(chǎng)景，開放共享網(wǎng)點(diǎn)資源，依托“勞動(dòng)者港灣”開展專場(chǎng)直播活動(dòng)、理財(cái)小沙龍、微信群沙龍等活動(dòng)，以形式多樣的特色化活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)的金融消費(fèi)理念；發(fā)揮青島建行“金融消費(fèi)教育基地”“學(xué)生職業(yè)體驗(yàn)基地”服務(wù)功能，深入宣傳金融消保知識(shí)，倡導(dǎo)消保從娃娃抓起，通過“迎進(jìn)來+走出去”等方式，為中小學(xué)生提供到網(wǎng)點(diǎn)親身體驗(yàn)金融實(shí)踐的機(jī)會(huì)，寓教于樂讓金融知識(shí)普及更加生動(dòng)有趣。
線上互動(dòng) 趣味宣教消保知識(shí)
隨著新媒體時(shí)代的發(fā)展，線上宣教成為銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育工作的重要渠道。青島建行積極探索宣教新載體、新渠道、新模式，努力構(gòu)建金融宣教全網(wǎng)格，助力形成全社會(huì)、全方位保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的濃厚氛圍。
該行發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，探索線上服務(wù)創(chuàng)新，利用客戶經(jīng)理云工作室、微信公眾號(hào)等新興媒體資源，為客戶提供觸手可及的線上金融知識(shí)，不斷擴(kuò)大宣教的覆蓋面和受眾量；為豐富消費(fèi)者金融宣教參與方式，利用總行“建行消保為您保駕護(hù)航”和“勞動(dòng)者港灣”建行大學(xué)金智惠民平臺(tái)，持續(xù)面向青少年、老年人、農(nóng)民、務(wù)工人員和殘障人士等重點(diǎn)人群普及金融知識(shí)，推出“消保青年說”、“消保老年課堂”、“消保從娃娃抓起”等系列電影，讓金融消費(fèi)者深切感受建行有溫度的消保服務(wù)；建立自媒體協(xié)會(huì)和消保講師兩支專家隊(duì)伍，利用建行大學(xué)直播平臺(tái)、抖音等自媒體平臺(tái)開展直播活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“消保+業(yè)務(wù)+直播”的宣傳形式與渠道創(chuàng)新；在線下線上同步推進(jìn)的基礎(chǔ)上，用通俗易懂、傳情達(dá)意的語言和方式，制作轉(zhuǎn)發(fā)圖文、視頻等，加大線上宣教傳播的力度和廣度。
下沉服務(wù) 送金融知識(shí)進(jìn)萬家
為將金融服務(wù)觸角延伸到“最后一米”，切實(shí)做好“我為群眾辦實(shí)事”，建設(shè)銀行青島市分行持續(xù)開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工地”宣教服務(wù)活動(dòng)，組織“張富清金融服務(wù)隊(duì)”“青年志愿者”等深入周邊社區(qū)、各類市場(chǎng)、地鐵工地等加大宣傳，針對(duì)學(xué)生、老年人、企業(yè)財(cái)會(huì)人員、務(wù)工人員等群體，通過發(fā)放宣傳單、開展金融知識(shí)講座等方式開展重點(diǎn)宣傳，講解個(gè)人金融信息保護(hù)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，解答社會(huì)各界關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有效提升消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及理性依法維權(quán)的能力。
2021年，該行開展線上線下金融知識(shí)宣傳服務(wù)活動(dòng)160余次，發(fā)放各類宣教資料5.6萬余份，觸及消費(fèi)者45.82萬人次，切實(shí)提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，守護(hù)百姓幸福生活，維護(hù)金融和諧和社會(huì)穩(wěn)定。青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 張吉鵬
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