9月11日，位于北京朝陽區(qū)的海爾智家北京001號(hào)體驗(yàn)中心盛大開幕。值得關(guān)注的是，在開幕式現(xiàn)場，海爾重磅發(fā)布了全球首個(gè)場景品牌——三翼鳥。并以此為契機(jī)，全面開啟場景生態(tài)的探索道路。
據(jù)了解，“三翼鳥”的概念來自于混沌理論中的奇異吸引子，其內(nèi)部模塊不斷組合變化，外部穩(wěn)定并擁有強(qiáng)大的吸引力。正如充滿了不確定性的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，場景是混沌與動(dòng)態(tài)變化的，而“三翼鳥”的核心在于洞察用戶需求，提供因需而產(chǎn)生的個(gè)性化解決方案，并且吸引到內(nèi)外生態(tài)方蜂擁而至，共同形成合力創(chuàng)造出巨大的蝴蝶效應(yīng)，推動(dòng)家庭物聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬戶。
三大差異化價(jià)值轉(zhuǎn)向新賽道
作為全球首個(gè)場景品牌，“三翼鳥”的誕生實(shí)則是海爾關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場景生態(tài)的深刻理解，同時(shí)也在持續(xù)完善著海爾品牌矩陣。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾不僅有提供家電產(chǎn)品的產(chǎn)品品牌，依托“三翼鳥”也有了為用戶提供智慧家庭全場景解決方案的場景品牌，這即是開辟了從賣產(chǎn)品到賣場景的新賽道。
與此同時(shí)，“三翼鳥”不只是一個(gè)品牌概念，其承擔(dān)的亦是一種價(jià)值方面的輸出。對(duì)用戶而言，依托智家體驗(yàn)云，“三翼鳥”為用戶提供陽臺(tái)、廚房、衛(wèi)浴、全屋空氣、全屋用水、視聽全場景解決方案，不斷提升用戶的生活體驗(yàn)；對(duì)企業(yè)而言，“三翼鳥”搭建的是全球領(lǐng)先的智慧家庭服務(wù)生態(tài)平臺(tái)，讓企業(yè)向著場景化、生態(tài)化的方向全面轉(zhuǎn)型。
具體來看，“三翼鳥”具備三方面的差異化價(jià)值。首先是“場景差異化價(jià)值”。其能夠?qū)崿F(xiàn)用戶場景方案自裂變，從固定搭配到自裂變，“三翼鳥”可以打造“因人、因地、因時(shí)”而變的個(gè)性化場景定制方案，用戶想要的生活場景和方式在平臺(tái)上都能夠?qū)崿F(xiàn)。
第二點(diǎn)是“場景生態(tài)價(jià)值”，能吸引生態(tài)資源蜂擁而至。“三翼鳥”基于用戶需求能夠打造無邊界的生態(tài)平臺(tái)，同時(shí)將這些資源方鏈接到海爾智家的線上APP和線下體驗(yàn)中心中，用戶的個(gè)性化需求可以開放的鏈接到生態(tài)上的其他企業(yè)，從而創(chuàng)造出差異化的生態(tài)體驗(yàn)方案，從零和博弈到共創(chuàng)共贏，實(shí)現(xiàn)生態(tài)各方的增值分享。
最后則是“場景用戶價(jià)值”，強(qiáng)調(diào)從單次交易到終身用戶。“三翼鳥”將單一的交易轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗(yàn)迭代和終身關(guān)愛。與行業(yè)一次交易即宣告服務(wù)結(jié)束相比，“三翼鳥”的交易結(jié)束只是服務(wù)的開始，它可以通過網(wǎng)器持續(xù)與用戶交互，不斷迭代場景解決方案，創(chuàng)造終身用戶價(jià)值。
探索場景品牌實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏
除具有差異化價(jià)值外，“三翼鳥”同時(shí)擁有三大維度的核心競爭力。第一是場景維度，記者了解到，“三翼鳥”將為用戶提供包括爆款網(wǎng)器、成套方案、衣食住娛全場景以及全屋、局部煥新場景定制化解決方案，具備從高端網(wǎng)器到成套場景到整裝和局改服務(wù)的能力。
第二是生態(tài)維度。依托于集研發(fā)、制造、設(shè)計(jì)、營銷、服務(wù)為一體的“1+N”生態(tài)服務(wù)體系，“三翼鳥”能實(shí)現(xiàn)一個(gè)管家全程協(xié)調(diào)、一管到底，結(jié)合海爾全國布局的001號(hào)店、線下體驗(yàn)店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，為每一位用戶需求提供定制化服務(wù)。
第三是平臺(tái)維度。借助海爾已經(jīng)搭建起行業(yè)唯一智家體驗(yàn)云平臺(tái)，“三翼鳥”可以實(shí)現(xiàn)用戶交互，并根據(jù)用戶畫像，精準(zhǔn)提供從一臺(tái)智慧家電到智慧家庭全場景的定制服務(wù)。同時(shí)，“三翼鳥”生態(tài)方可以利用平臺(tái)數(shù)據(jù)、渠道、金融、服務(wù)等資源，零距離對(duì)接用戶需求，共創(chuàng)場景方案，共享生態(tài)價(jià)值。
海爾集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著“三翼鳥”品牌的正式誕生，海爾也在向著更深層次的愿景進(jìn)行探索。一方面，通過用戶與合作方的持續(xù)交互，“三翼鳥”打造了“交互、場景和感知”全流程、無斷點(diǎn)的無縫體驗(yàn)，用最快的速度創(chuàng)造滿足用戶需求的迭代場景方案，從而創(chuàng)造終身用戶價(jià)值。另一方面，“三翼鳥”也催生了無界生態(tài)，圍繞用戶需求，跨領(lǐng)域、跨行業(yè)、跨品類的優(yōu)質(zhì)合作伙伴共同進(jìn)行場景方案迭代，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。目前，“三翼鳥”已有2萬余款組件、300+場景方案、200余種服務(wù)。
值得關(guān)注的是，在“三翼鳥”品牌未來的推進(jìn)過程中，海爾也將圍繞物聯(lián)網(wǎng)無感支付進(jìn)行探索。無感支付即是一種全新的支付體驗(yàn)，場景中的網(wǎng)器能夠主動(dòng)分析用戶需求并提出支付申請(qǐng)，用戶授權(quán)許可后根據(jù)場景自動(dòng)做出“支付決策”，給用戶帶來一種全新體驗(yàn)。
從奪得中國家電行業(yè)的第一枚質(zhì)量金牌，到連續(xù)11年獲得歐睿國際全球大型家電第一品牌，再到以唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)BrandZ全球品牌百強(qiáng)，海爾在時(shí)代的發(fā)展中持續(xù)進(jìn)行品牌創(chuàng)新。此次推出場景品牌“三翼鳥”，不僅意味著海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌布局中更進(jìn)一步，更是開啟了全球場景品牌競爭的新賽道，實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面引領(lǐng)。（記者 尹為鑒）
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