預收款消費侵權 青島這13家單位登上投訴“黑名單“

今天，青島市市場監督管理局集中發布了第四批預收款消費投訴“黑名單”，包括13個嚴重違法失信的市場主體，涉及13名法定代表人（負責人）。這些違法失信主體均存在著在以預收款方式提供商品和服務的經營過程中擅自關門停業且聯系不到，導致消費者無法消費和退費的違法行為，嚴重侵害消費者的合法權益。

據了解，青島市場監管局已對這些違法行為全部立案調查，并將相關信息推送給相關部門，進行聯合懲戒。

下一步，青島市市場監督管理局將綜合運用消費投訴信息公示、“黑名單”曝光等形式，保障消費者知情權、選擇權，促進公眾監督，倒逼經營者切實履行保護消費者權益主體責任，促進消費維權社會共治。同時，以“放心消費在青島”創建活動為載體深入推進消費環境建設，落實好風險監管、信用監管、智慧監管，著力營造我市安全放心的消費環境。并扎實開展預收款式消費侵權行為專項整治行動，進一步規范預收款式消費經營行為，治理和打擊侵害消費者合法權益行為，提振消費信心，促進我市服務業健康發展。

青島市市場監督管理局提醒各位消費者，在預付卡消費中一定要注意：

提高風險意識。對長期的或折扣率高的卡要保持警惕。服務期限越長，折扣率越高，額度越大的往往意味著風險越大。

注重商家信譽。對規模較小、經營和管理狀況不佳、開業時間較短或未能取得合法經營資格的商家，以及經營場所租賃期屆滿、存在停業（歇業）等苗頭的商家，要慎重選擇。

要簽合同。掌握約定消費的期限、價格、質量、管理等條款的文字憑證，不要輕信商家的口頭承諾。特別要明確退卡的規定，以及爭議解決方式，并注意索取并保留好消費憑證。

消費出現問題及時撥打12345進行投訴。一旦選擇了某一種預付卡，應按照約定條款及時消費，并注意保護自身的合法權益，遇到侵權行為要敢于說“不”，及時依法維權。 （記者 黃曉）