陽(yáng)臺(tái)上掛滿了衣服，角落里堆滿了紙箱；想更換廚房電器，卻又與老舊櫥柜尺寸不合；浴室設(shè)計(jì)美感差，空間布局不合理……一般房子住了幾年，都會(huì)遇到這種問(wèn)題。
8月1日，海爾智家圍繞“衣食住娛 愛(ài)上智家”進(jìn)行了體驗(yàn)云眾播。針對(duì)局部、微改，甚至整裝的用戶需求，海爾智家升級(jí)智慧煥新服務(wù)，聯(lián)合懶貓木陽(yáng)臺(tái)、東西陽(yáng)臺(tái)、三棵樹(shù)等生態(tài)方，為用戶提供廚房、浴室、陽(yáng)臺(tái)、全屋空氣等設(shè)計(jì)、定制和改裝的全流程智慧煥新方案。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，在海爾智家APP上，全屋整裝、廚房、陽(yáng)臺(tái)、空氣煥新需求的用戶下單量超過(guò)10萬(wàn)單。
海爾智家煥新創(chuàng)新性的采用“1+N”專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系，確保全流程的一站式服務(wù)，通過(guò)一套嚴(yán)格的設(shè)計(jì)、選材、施工、監(jiān)理、驗(yàn)收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，實(shí)現(xiàn)一次服務(wù)、終身關(guān)懷。
具體來(lái)說(shuō)，1個(gè)管家與用戶1對(duì)1對(duì)接，管家背后是N個(gè)生態(tài)資源。只要用戶有老房局部煥新、新房成套家裝、個(gè)性方案定制等需求，海爾智家針對(duì)性推出1對(duì)1的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，1個(gè)項(xiàng)目管家與家電、家裝、設(shè)計(jì)等生態(tài)資源共建，為用戶帶來(lái)從前期展示、中期定制到后期上門(mén)施工驗(yàn)收，甚至到終身服務(wù)關(guān)懷。
以陽(yáng)臺(tái)煥新方案為例。普通家庭陽(yáng)臺(tái)利用率非常低，導(dǎo)致幾萬(wàn)塊一平的陽(yáng)臺(tái)只被當(dāng)作一個(gè)晾衣服、堆雜物的場(chǎng)所，真的是太浪費(fèi)了。雖然有意煥新改裝，但是煥新過(guò)程的復(fù)雜又讓很多人望而卻步。基于此，海爾衣聯(lián)網(wǎng)推出化繁為簡(jiǎn)的煥新方案，打造智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景，如健身陽(yáng)臺(tái)、親子陽(yáng)臺(tái)、花園陽(yáng)臺(tái)等場(chǎng)景方案，為用戶提供更精致的生活方式。
用戶只要登錄海爾智家APP提交需求，就可以獲得從溝通設(shè)計(jì)、水電墻面、柜體安裝到產(chǎn)品選購(gòu)的一站式專(zhuān)屬管家服務(wù)。首先由專(zhuān)業(yè)家裝設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)，再由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工。在施工過(guò)程中，海爾智家煥新實(shí)現(xiàn)全透明可視。用戶還可以隨時(shí)在海爾智家APP上查看，有任何問(wèn)題都可以向?qū)俟芗曳答仯碳仁⌒挠譂M意。從此，陽(yáng)臺(tái)不再只有洗曬儲(chǔ)這單一的功能，而是洗曬儲(chǔ)以外的多變智能花園，智慧陽(yáng)臺(tái)讓小小的空間發(fā)揮更大的潛力。
在智慧陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中，周末的下午，斜陽(yáng)撒入智能花園，自己愜意的坐在椅子上，喝茶、看書(shū)、了解訊息，旁邊還有一只懶貓好奇地嗅著花盆里的鮮花。天色漸晚，起身伸伸自己的懶腰，烘干機(jī)里已有洗好并烘干的衣服在等著你的寵愛(ài) 。
如此智能美好的煥新空間，會(huì)不會(huì)要花費(fèi)很多時(shí)間？
海爾智家保證3個(gè)工作日完成施工改造，其中專(zhuān)業(yè)施工團(tuán)隊(duì)從拆到裝最快1天完成。整個(gè)煥新過(guò)程配有設(shè)計(jì)一鍵出圖、全程施工直播、材料嚴(yán)格篩選、終身深度清洗保養(yǎng)、配備專(zhuān)屬裝修管家……為了讓用戶省心省力，海爾智家還推出了3721的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。用戶不用來(lái)回跑，也不用過(guò)長(zhǎng)時(shí)間等待，一站式就能體驗(yàn)到全新的智慧新居。
目前，海爾智家體驗(yàn)云正加速實(shí)踐“場(chǎng)景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”，為用戶提供全流程無(wú)縫的最佳體驗(yàn)，創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)品牌的全球引領(lǐng)。無(wú)論用戶需要什么，海爾智家都可以去整合相關(guān)資源方來(lái)實(shí)現(xiàn)“一戶一設(shè)計(jì)”，提供一站式、全場(chǎng)景、定制化的成套智慧解決方案。在未來(lái)，海爾智家體驗(yàn)云的場(chǎng)景方案不斷落地，將加速驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)的升級(jí)迭代。
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