在“虛幻”而艱辛的2020年，如果說有哪個(gè)行業(yè)不想按下“重啟鍵”，一定是直播行業(yè)。疫情而催生的“宅經(jīng)濟(jì)”，讓本就備受關(guān)注的直播帶貨一時(shí)間“橫掃千軍萬馬”，從網(wǎng)紅博主到流量明星，從央視名嘴到創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家紛紛走進(jìn)直播間，不直播，無商業(yè)”成為共識(shí)。“
與喧囂塵上的電商直播有所不同，一場由海爾探索的“體驗(yàn)云眾播”新模式將用戶、產(chǎn)品、場景、生態(tài)資源相鏈接，猶如一股清流，給人以耳目一新的體驗(yàn)。
海爾“體驗(yàn)云眾播”搭建的健康智慧家居場景。
突圍傳統(tǒng)直播低價(jià)競爭
以海爾平臺(tái)孵化的日日順物流為例，今年3月下旬，日日順物流發(fā)起了一場“陽臺(tái)馬拉松”活動(dòng)，全網(wǎng)累計(jì)交互量超過1600萬，180萬人次參與健身體驗(yàn)云眾播，吸引了30多家資源方加入。一個(gè)個(gè)真實(shí)、豐富的健身場景讓用戶“0距離”獲得居家健身方案，還可參與到線上PK賽中與其他健身愛好者實(shí)時(shí)互動(dòng)。
這即是“體驗(yàn)云眾播”的獨(dú)到魅力，無論是家中的健身場景，還是休閑娛樂場景，都能真實(shí)地還原于直播當(dāng)中，讓用戶在觀看過程中感受到濃厚的生活氣息，可謂“處處皆場景，人人皆網(wǎng)紅”。
從某種程度來說，直播帶貨改變了流量的獲取方式，從“人找貨”，變?yōu)椤柏浾胰恕薄！皟?nèi)容即營銷，流量即渠道”的邏輯更是重塑了傳統(tǒng)商業(yè)。但無論是直播頭部帶貨網(wǎng)紅還是流量明星，總歸離不開一句“全網(wǎng)最低價(jià)”，將流量渠道引入價(jià)格競爭。
與一般的網(wǎng)紅直播帶貨的營銷模式不同，體驗(yàn)云眾播強(qiáng)調(diào)一種場景生態(tài)。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代萬物皆可互聯(lián)，同樣包括直播體驗(yàn)，體驗(yàn)云眾播將場景作為用戶體驗(yàn)與用戶價(jià)值的交換媒介，用戶在參與直播的過程中，更能產(chǎn)生身臨其境的生活體驗(yàn)，從而讓消費(fèi)者跳出購買單個(gè)商品，聚焦于商品的使用場景及使用商品帶來的價(jià)值體驗(yàn)。
通過環(huán)環(huán)相扣的全場景健康服務(wù)，讓消費(fèi)者更加放心地購買相關(guān)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)解決方案。體驗(yàn)云眾播通過重塑購物決策鏈條，實(shí)現(xiàn)了流量、用戶黏性、互動(dòng)性、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)的升級(jí)。
多資源方共創(chuàng)共贏
受到疫情影響，在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)普遍衰退的大背景下，中國經(jīng)濟(jì)逐漸開始復(fù)蘇。在這其中，直播行業(yè)可謂功不可沒。直播帶貨新業(yè)態(tài)的火爆，盤活了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，同時(shí)帶動(dòng)了生產(chǎn)、消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
基于用戶個(gè)性化需求提供定制化、整體化的方案，疫情的到來讓海爾智家挖掘到了用戶的全新需求，不久前，海爾智家在APP端舉行了一場健康智慧家居的“體驗(yàn)云眾播”活動(dòng)：回家后衣物和鞋子消毒、洗手后毛巾高溫殺菌；在智慧陽臺(tái)，衣服即洗即烘，還有專門針對寶寶的洗護(hù)場景方案；客廳有56度C空調(diào)吹出健康風(fēng)；睡覺前，打開殺菌燈還能進(jìn)行睡前除菌……
防疫時(shí)期，這種成套的健康家居戳中了最迫切的消費(fèi)痛點(diǎn)，用戶在直播體驗(yàn)的過程中可以邊看邊下單，甚至還可以自由搭配和定制，海爾智家體驗(yàn)云眾播發(fā)布會(huì)觀看量在1個(gè)半小時(shí)內(nèi)破千萬，健康場景銷售額達(dá)1.6億元。
與電商直播不同，體驗(yàn)云眾播的主角并非網(wǎng)紅，而是生態(tài)圈中的創(chuàng)客、用戶、資源方。三方共同走進(jìn)直播間，通過衣、食、住、娛等各種情境下的沉浸式場景交互，用戶負(fù)責(zé)把日常體驗(yàn)的場景生活痛點(diǎn)帶進(jìn)直播間，創(chuàng)客和資源方則為他們帶來自己的解決方案。這使得體驗(yàn)云眾播不是簡單的物與物的交換，而是以用戶增值為源頭，實(shí)現(xiàn)各方共贏。
多資源方的共創(chuàng)共贏是體驗(yàn)云眾播的核心所在，將交互場景延伸至用戶家庭生活的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，多方賦能，為全鏈條參與者帶來價(jià)值，2020年一季度，在國內(nèi)家電業(yè)整體銷售下滑47.5%的背景下，海爾智家的市場份額依舊增長4.4個(gè)百分點(diǎn)，以23.4%的占比在同行業(yè)中一騎絕塵。
生態(tài)鏈群重塑直播體驗(yàn)
鏈群合約是建設(shè)生態(tài)品牌的關(guān)鍵，得益于“人單合一”的小微企業(yè)鏈群模式，海爾才能迭代出“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)。在“人單合一”模式下，海爾小微直面用戶需求的基本創(chuàng)業(yè)單元，同時(shí)小微間圍繞用戶體驗(yàn)自主聚合形成生態(tài)鏈群，為每一位生態(tài)成員賦能。
目前，除了海爾智家迭代的“體驗(yàn)云眾播”平臺(tái)，海爾旗下卡奧斯COSMOPlat、海納云、盈康一生、海創(chuàng)匯也紛紛基于“體驗(yàn)云”體系，致力于為用戶提供美好生活的解決方案，這將共同推動(dòng)海爾生態(tài)品牌的無邊界演進(jìn)迭代。
在5月8日的2020青島·全球創(chuàng)投風(fēng)投網(wǎng)絡(luò)大會(huì)中，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏發(fā)表了“以人單合一模式創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新增長引擎”的主題演講。他談道：“產(chǎn)品會(huì)被場景替代，行業(yè)將被生態(tài)覆蓋。海爾的目標(biāo)是盡快成為全球首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)先者、引領(lǐng)者。”
“以場景替代產(chǎn)品”“以生態(tài)覆蓋行業(yè)”，讓產(chǎn)品成為美好生活場景的一部分，讓行業(yè)成為生態(tài)的一部分。與用戶共創(chuàng)的沉浸式“體驗(yàn)云眾播”正是海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)先性嘗試，通過一個(gè)又一個(gè)生態(tài)品牌在各自場景領(lǐng)域的布局，為每個(gè)用戶定制物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“智慧生活”。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 姜喆
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