日前，城陽區“紅色物業”暨“紅色管家”建設啟動儀式在城陽區青特城小區拉開帷幕，目前，城陽街道第一批14家“紅色管家”試點小區創建工作已全面展開。
2019年以來，以“陽光城陽”建設為基礎，城陽區開創島城物業管理行業先河，首次提出“紅色物業”理念，將社區居委會、業主委員會、物業服務企業等各方力量擰成合力，創新黨建引領物業服務管理新模式，走出打通服務業主“最后一百米”的新路徑，交出一份基層社會治理現代化的“城陽答卷”。
黨建引領探索“紅色物業”
物業服務關系著群眾切身利益，是重要的民生工作，是社區治理的重要組成部分，更是直接體現一座城市發展品質、服務內涵的窗口。
中城路社區黨總支為黨員戶授牌
城陽區以黨建促進物業管理水平提升，構建共治、共建、共享良好治理格局。2019年以來，建立起區、街道、社區三級組織工作體系，以各街道城市社區黨組織為依托，實施“紅色物業”黨建示范點創建工程，確立并建設城陽街道萬科魅力之城、青特城小區等黨建示范點，按照打造一批、儲備一批的思路，以點帶面進一步推進城市社區落地落實“紅色物業”建設。同時，建立區域化共建機制，整合轄區公安、城管、民政、司法調解、市場監管等多部門力量，切實做到“議題由黨組織把關、過程由黨組織牽頭、落實由黨組織督辦”，統籌解決小區停車、醫療服務、課后托管、健身娛樂等民生需求，實現一網通辦。
躍動的紅色基因，陽光下的基層治理，通過打造“紅色物業”，城陽區建設建強小區紅色管家，構建黨組織領導下居委會、業委會、物業服務企業等多方聯動的“紅色管家”體系，破解物業管理服務難題，解決好關乎民生的“關鍵小事”。
從“點點紅”到“全面紅”
作為城陽區首個“黨建示范點”探索，萬科“魅力之城”打造“紅色管家”取得了一定的制度成果和實踐成果。
據介紹，2019年下半年，萬科魅力之城小區黨支部積極探索推進“紅色管家”服務工程，開創了城陽區的八個第一：作為首個萬科魅力之城小區實施“紅色物業”組織覆蓋、黨員報道、黨建聯盟三大工程，建立議事協商、需求調查、聯動處理三項機制，構建黨群服務、志愿者服務、監督評價三個平臺。城陽區第一個實現小區、物業、業委會黨支部全覆蓋的小區、開展在職黨員到居住地小區“雙報到”的小區、公開選聘樓長和黨員中心戶的商住小區、推進契約化共建，提供“菜單式”服務的商住小區、設置黨群服務中心的商住小區、升旗儀式常態化的商住小區、推行“五方共治”網格化管理的小區、議事模式全覆蓋的小區。
紅色管家和網格員登門查看自行隔離情況
與萬科魅力之城搭建“紅色管家”的做法有所區別，作為城陽區第二個“黨建示范點”，青特城小區“紅色管家”根據“1+5”平臺模式的治理體系，以小區黨支部為支撐，建立小區黨群服務站，通過搭建5大平臺，打通居民參與小區治理的制度化通道。“1+5”平臺模式即“1個核心+5個平臺”，一個核心是以社區黨組織為核心，以紅管網格為基礎，以居民自治為目標，推動紅色管家實施建設，實現人人有責、人人盡責、人人享有的社區治理共同體；“5個平臺”則包括陣地建設平臺、紅管網格平臺、民主議事平臺、組織培育平臺和民生服務平臺。
“‘紅色管家’作為物業行業黨建的重要載體，為城陽區加強黨建引領、社區治理和打造“紅色物業”開了個好頭。在此基礎上，會同各街道黨工委，我們指導制定了詳細的黨建示范點創建計劃，進一步推進物管小區打造黨建服務品牌。”城陽區物業管理行業黨委相關負責人表示。
構建“363”工作體系打造“城陽樣本”
日前，城陽區《關于加強黨建引領創建“紅色物業”的試行意見》提出構建“363”工作體系，把黨的組織有效嵌入物業企業，推動物業企業黨的組織和工作全覆蓋，打造城陽物業服務黨建品牌，提升全區物業行業服務水平，形成黨建引領作用明顯、行業管理更加精細、人居環境舒適和諧的物業管理服務新局面，打造全市“紅色物業”的“城陽樣本”。
據介紹，“363”工作體系主要包括瞄準三個目標，健全六項機制和強化三個保障。
其中，“三個目標”為實現“紅色物業”對城市社區物業服務的全覆蓋，到2020年底，全區AB類住宅小區“紅色物業”工作覆蓋面達到50%以上、2021年底達到70%以上、2022年底實現全覆蓋；實現物業行業服務水平顯著提升，到2020年底，實現居民對物業服務工作投訴率下降30%以上，物業服務矛盾糾紛調處率提升30%以上；實現城市基層治理能力和水平不斷提高，基層各類力量作用發揮充分，轄區資源有效整合，“紅色物業”成效顯著。
疫情期間萬科魅力之城黨員志愿者幫助業主洗車
“六項機制”則包括建立物業企業黨的組織有效覆蓋機制，到2020年底，物業服務企業成立黨組織達到60%以上、2021年實現物業服務企業黨組織全覆蓋；建立物業企業與社區組織聯建共建機制，推進黨建引領下的社區居委會、業委會、物業企業協調聯動；建立物業企業參與民生服務工作機制，通過線上、線下平臺收集民意訴求，切實為群眾解決疑難問題；建立物業企業組織建設機制，推行“雙向進入、交叉任職”，引導物業服務企業在開展物業服務的同時，傳遞黨的聲音；建立“紅色物業”黨建品牌創建機制，培樹打造一批黨組織引領力強、行業帶動力強、社會影響力強的示范標桿物業服務企業；建立“紅色物業”黨建文化保障機制，用黨建文化引領物業服務企業先進文化建設，形成廣泛政治認同、價值認同。
“三個保障”則主要從組織、政策和陣地上對創建“紅色物業”進行保障。將打造“紅色物業”工作情況納入街道年度黨建考核和黨工委書記抓黨建工作述職內容，納入全區年度黨建工作表彰，提升小區和物業服務企業黨建工作水平；制定“紅色物業”創建工作細則和獎勵辦法，通過以獎代補的方式，對“紅色物業”創建工作成績突出的企業進行獎勵；加強物業小區黨群服務中心建設，定期開展主題黨課、議事協商活動。設置“兩代表一委員”工作室，協調解決業主訴求。
青島財經日報/青島財經網記者 林紅 通訊員 王作巖
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