2020年初，推進(jìn)數(shù)字化解決方案，電商直播摁下“加速鍵”，成為疫情陰霾下傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型與自救的一道曙光。據(jù)招商證券調(diào)研報(bào)告顯示，2019年直播電商總GMV約超3000億元，未來有望沖擊萬億體量。
數(shù)字化加持 直播摁下“加速鍵”
隨著市場教育的完成和巨頭入局，直播服務(wù)長期發(fā)展依舊向好。一方面，電商直播成掘金新藍(lán)海，直播服務(wù)助力企業(yè)客戶私域流量運(yùn)營及線上銷售轉(zhuǎn)化；另一方面，直播垂直賽道眾多，為找尋差異化定位提供了機(jī)會(huì)；此外，隨著5G技術(shù)商用的加速落地，改善用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也大大助力直播應(yīng)用場景的拓展。
危機(jī)之下，開拓新渠道、探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了很多傳統(tǒng)從業(yè)者的重要課題。而較早布局者則已經(jīng)開始享受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的紅利。
以安利為例，在4月10日，安利（中國）就依托自建的“云直播”平臺(tái)，以云慶生的方式慶祝25周年生日，吸引了約187萬人的參與。隨后開展的為期3天的優(yōu)選直播間活動(dòng)，累計(jì)5萬多人下單，創(chuàng)下5516萬元銷售記錄。
亮眼的成績背后，是安利近年在以前所未有的速度擁抱新變化的智慧與勇氣。2014年，洞察到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交電商的潛在機(jī)會(huì)，安利就開始布局?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略，打通線上與線下的通路，形成系統(tǒng)的數(shù)字化創(chuàng)業(yè)新模式。
從2014年起，將安利在中國的200多家店鋪全線轉(zhuǎn)變成體驗(yàn)實(shí)體，2015年起三年內(nèi)持續(xù)迭代社交電商平臺(tái)，營銷人員移動(dòng)工作室、“安利云購”、“安利微購”相繼上線，打造了一個(gè)集交易、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)容及智能數(shù)據(jù)支持于一體的社交電商平臺(tái)，已有超過九成業(yè)務(wù)在線上完成，八成來自移動(dòng)端；在物流端，安利與京東合作，一、二線城市24小時(shí)即可送貨到達(dá)。疫情期間，在完全數(shù)字化管理的倉配一體化供應(yīng)鏈解決方案、以及覆蓋全國的高效物流配送網(wǎng)絡(luò)支持下，消費(fèi)者下單、收貨從未延遲。
“私域流量”火爆背后
與“電商直播”同時(shí)爆火的詞匯，還有“私域流量”。相對(duì)于公域流量，私域流量是掌握在自己手上的流量，免費(fèi)直接觸達(dá)到用戶。這些用戶池沉淀在微信公眾號(hào)、微信群、頭條、抖音等社交平臺(tái)。
事實(shí)上，私域流量走紅的背后是互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失，羅振宇說：“曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)，那是一個(gè)伊甸園的時(shí)代。到處是飛禽走獸，到處是食物。大量的人口正在涌入互聯(lián)網(wǎng)，那個(gè)時(shí)代用流量思維，也還合理；但隨著流量越來越貴，我們不得不走出伊甸園，那種伸伸手就能在樹上摘果子的時(shí)代，再也不會(huì)回來了。”
業(yè)內(nèi)人士表示，在私人領(lǐng)域，一個(gè)很重要的點(diǎn)是“圈層社交”。圈層可以是基于興趣、文化、游戲、運(yùn)動(dòng)等各個(gè)方面，也可以基于年齡、性別等范圍。打造私域流量首先要基于圈層社交推銷你自己，然后才是產(chǎn)品變現(xiàn)。
“在疫情期間，大家都在找居家創(chuàng)業(yè)的門路，讓我看到了私域流量的更多機(jī)遇。”家在武漢的安利創(chuàng)客雷愷靖表示，她在社交媒體上與好友隨時(shí)互動(dòng)，根據(jù)每個(gè)人的興趣愛好組建社群，開展線上活動(dòng)，比如組織大家在家拍攝美食、化妝、健身等小視頻，形成一個(gè)個(gè)生活圈、生態(tài)圈。
安利創(chuàng)客雷愷靖
“比如大家都很關(guān)心健康話題，我就組建一些健康防護(hù)打卡群，在群里不定期更新一些健康防護(hù)知識(shí)，包括鐘南山教授的一些分享，或者一些搞笑的小段子，慢慢的大家變得開心起來，信任我分享的專業(yè)知識(shí)，也愿意嘗試我分享的免洗洗手液等消殺產(chǎn)品，或者提升免疫力的保健品”， 雷愷靖說身處疫區(qū)，能夠跟別人分享彼此的生活，相互鼓勵(lì)，幫助到更多有需要的朋友，這種社交溫度，是更溫暖的收獲，“武漢解封后，微信群里的一些小伙伴已經(jīng)一起去吃過熱干面和油餅包燒麥了”。
安利的基因就是社交商業(yè)，強(qiáng)調(diào)基于社交關(guān)系的衍生，不止是售賣產(chǎn)品，而是鏈接產(chǎn)品和服務(wù)背后與人更深層次的關(guān)系，如生活方式、情感互動(dòng)、個(gè)人成長、社交需求等。
從店鋪排隊(duì)買貨到在家拼手速下單，從手提送貨到九成訂單24小時(shí)送達(dá)，從忙學(xué)習(xí)忙銷售到邊生活邊創(chuàng)業(yè)……今天安利平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)者用興趣創(chuàng)業(yè)，用自身改變 做代言，用自己的生活方式拉流量，讓“新安利”成為令人向往的美好生活集合站，打造出安利的新人設(shè)。
疫情限制下，安利基于其創(chuàng)新的數(shù)字化變革在線上打了漂亮一仗。通過數(shù)字化全面賦能營銷人員，新安利，就是希望幫助創(chuàng)業(yè)者做到生活和創(chuàng)業(yè)相融合，打造“生活就是工作，興趣就是事業(yè)，朋友就是伙伴”這樣一種最符合人性的創(chuàng)業(yè)模式。
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