近日，新冠疫情在全球蔓延，中國境外確診人數(shù)已超國內(nèi)，國內(nèi)國外旅客的出行計劃也因此更改或推遲。據(jù)中國航協(xié)數(shù)據(jù)，截至3月2日，國內(nèi)外航空公司共辦理退票2454.5萬張（其中港澳臺及國外航空公司147.8萬張），票面總金額高達271億元（其中港澳臺及國外航空公司28.5億元）。而因為一張機票的退改背后牽涉多個利益相關(guān)方，包括在線平臺方、代理商、航空公司等，導(dǎo)致在線旅游平臺在訂單退訂方面業(yè)務(wù)量激增，人員周轉(zhuǎn)不開。
據(jù)央視財經(jīng)報道，疫情期間，攜程旅游平臺客服電話接聽量暴增6倍以上，退改量增長了10倍。在大量退改訂單的壓力下，攜程、飛豬、去哪兒網(wǎng)等多個在線旅游平臺，訂單退改量都達到了歷史峰值。
在這樣的壓力下，OTA企業(yè)與合作伙伴之間開啟了互救模式。據(jù)報道，2月5日，攜程向平臺上的機票、酒店、旅游度假等領(lǐng)域合作伙伴宣布推出“同袍”計劃，包括啟動10億元支持基金為合作供應(yīng)商緩解資金周轉(zhuǎn)壓力、為供應(yīng)商減損其無法減損的資源費用等。
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國共注冊2千多家從事在線旅游服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的公司，其中有限責(zé)任公司占比93%。去哪兒網(wǎng)的所在地北京市也擁有最多的相關(guān)公司，達到621家。隨后為廣東省和上海市，分別擁有466家和318家OTA業(yè)務(wù)公司。
從成立時間上來看，2014-2016年是我國OTA公司集中注冊的年份，三年就成立了占總量的42.42%的公司。盡管如此，OTA行業(yè)的龍頭企業(yè)，如去哪兒、攜程、同程藝龍等平臺背后的公司，都是“老字號”。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，去哪兒網(wǎng)成立于2006年，同程藝龍則成立于2000年，攜程網(wǎng)成立時間最長，誕生于1994年。
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