曝光！市市場監(jiān)管局發(fā)布第三批預(yù)收款消費投訴“黑名單”

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊 日前，青島市市場監(jiān)管局發(fā)布第三批預(yù)收款消費投訴“黑名單”。據(jù)了解，第三批“黑名單”包括15個嚴重違法失信的市場主體，涉及13名法定代表人（負責人）。

據(jù)介紹，第一批和第二批“黑名單”已分別于2019年6月和9月向社會發(fā)布，共39家嚴重違法失信的市場主體，涉及31名法定代表人（負責人）。這些市場主體均存在擅自關(guān)門停業(yè)且聯(lián)系不到導致消費者無法消費和退費的違法行為，嚴重侵害消費者的合法權(quán)益。建立預(yù)收款消費投訴“黑名單”制度，是市場監(jiān)管部門關(guān)注投訴熱點、紓解消費痛點、攻堅維權(quán)難點的一項重要舉措。市場監(jiān)管部門已對這些違法行為全部立案調(diào)查，并將相關(guān)信息推送給市大數(shù)據(jù)局、行政審批局等單位進行聯(lián)合懲戒，努力實現(xiàn)“一處違法、處處受限”。

下一步，青島市市場監(jiān)督管理局將綜合運用消費投訴信息公示、“黑名單”曝光等形式，保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)，促進公眾監(jiān)督，倒逼經(jīng)營者切實履行保護消費者權(quán)益主體責任，促進消費維權(quán)社會共治。為從源頭上預(yù)防和減少預(yù)付消費糾紛，大力推行《青島市預(yù)付費式消費合同范本（試行）》，進一步明確雙方當事人權(quán)利義務(wù)，充分保障消費者合法權(quán)益。同時，以“放心消費在青島”創(chuàng)建活動為載體深入推進消費環(huán)境建設(shè)，落實好風險監(jiān)管、信用監(jiān)管、智慧監(jiān)管，著力營造我市安全放心的消費環(huán)境。

市市場監(jiān)管局再次提醒消費者：要提高風險意識，在預(yù)付卡消費中對折扣率高、期限長、場地租賃期屆滿的經(jīng)營者保持警惕；要簽訂紙質(zhì)合同并保留好消費憑證，建議使用《青島市預(yù)付費式消費合同范本（試行）》；出現(xiàn)問題請及時撥打12345。

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預(yù)付卡有7天“猶豫期”

目前，青島市市場監(jiān)管局正大力推行《青島市預(yù)付費式消費合同范本（試行）》。根據(jù)該合同范本，消費者自交付預(yù)付費用之日起，有7天的“猶豫期”。消費者若是在該期限內(nèi)尚未使用預(yù)付費用接受服務(wù)，有權(quán)無理由退卡，商家應(yīng)一次性返回全部預(yù)付費用。有贈品的，由雙方協(xié)商退還及折抵方式。

該合同范本還規(guī)定，消費者預(yù)付消費卡內(nèi)余額不足支付當次消費，可以現(xiàn)金補足，并一次性享受原折扣。商家不得限制最低補足金額。因商家停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓、合并、搬遷等原因變更或終止預(yù)付消費卡使用的，應(yīng)于30日前以電話、短信等方式通知消費者，并征得消費者同意。消費者若不同意，有權(quán)要求退卡。