疫情之下，如何精準(zhǔn)、高效辦理涉企社保業(yè)務(wù)，助其開進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“快車道”？新冠肺炎疫情發(fā)生以來，平度市著眼解決好企業(yè)的后顧之憂，積極推進(jìn)服務(wù)流程再造，優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)，大力推行“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、掌上辦”等一系列“在線社保”服務(wù)模式，當(dāng)好企業(yè)的“金牌店小二”，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“保駕護(hù)航”，合力保障參保企業(yè)的合法權(quán)益。
據(jù)了解，疫情期間，平度人社部門通過各種形式，全方位宣傳、解讀階段性減免社保費(fèi)等惠企政策，讓轄區(qū)內(nèi)參保企業(yè)及時(shí)知悉、應(yīng)享盡享。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)經(jīng)辦方式，利用“大數(shù)據(jù)”和“云服務(wù)”，將企業(yè)參保登記、社保費(fèi)征繳、職工退休申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定等185項(xiàng)社保經(jīng)辦事項(xiàng)搬到網(wǎng)上，引導(dǎo)參保單位通過人社官網(wǎng)辦事大廳、“青島AI人社”等途徑辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，確保特殊時(shí)期涉企社保各項(xiàng)業(yè)務(wù)“不打烊”、“不關(guān)店”。截至目前，網(wǎng)辦社保業(yè)務(wù)達(dá)3600余件次，在線辦理率達(dá)95%。
針對(duì)企業(yè)部分社保特殊業(yè)務(wù)確需到社保窗口辦理的實(shí)際情況，平度市開通社保網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)平臺(tái)，讓辦事企業(yè)和群眾“少跑路、少等候”，提高辦事效率。“參保單位通過登錄青島市人社局網(wǎng)站點(diǎn)擊 “網(wǎng)上預(yù)約”圖標(biāo)，進(jìn)入網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)點(diǎn)擊“預(yù)約辦事”，選擇“業(yè)務(wù)事項(xiàng)”板塊進(jìn)行操作，即可進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)預(yù)約，在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)到窗口辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)。如有特殊情況大廳不能按約定提供服務(wù)，社保窗口工作人員則根據(jù)登記的手機(jī)號(hào)碼，至少提前半天時(shí)間告知當(dāng)事人，并協(xié)商變更預(yù)約服務(wù)時(shí)間。”平度市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。
本著便捷、高效的原則，平度人社部門充分借助手機(jī)APP、12333、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，推進(jìn)社保業(yè)務(wù)“掌上辦”，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)精準(zhǔn)服務(wù)。此外，還專門開通社保服務(wù)電話，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，對(duì)電話咨詢社會(huì)保險(xiǎn)政策、查詢參保繳費(fèi)信息等社保業(yè)務(wù)，當(dāng)即答疑解惑，對(duì)符合辦理?xiàng)l件的業(yè)務(wù)第一時(shí)間辦理和回復(fù)。
通訊員 劉京春 孫科強(qiáng)
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