疫情之下，如何精準、高效辦理涉企社保業(yè)務，助其開進復工復產“快車道”？新冠肺炎疫情發(fā)生以來，平度市著眼解決好企業(yè)的后顧之憂，積極推進服務流程再造，優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)，大力推行“網(wǎng)上辦、預約辦、掌上辦”等一系列“在線社保”服務模式，當好企業(yè)的“金牌店小二”，為企業(yè)復工復產“保駕護航”，合力保障參保企業(yè)的合法權益。
據(jù)了解，疫情期間，平度人社部門通過各種形式，全方位宣傳、解讀階段性減免社保費等惠企政策，讓轄區(qū)內參保企業(yè)及時知悉、應享盡享。同時，進一步優(yōu)化調整業(yè)務經辦方式，利用“大數(shù)據(jù)”和“云服務”，將企業(yè)參保登記、社保費征繳、職工退休申請、勞動能力鑒定等185項社保經辦事項搬到網(wǎng)上，引導參保單位通過人社官網(wǎng)辦事大廳、“青島AI人社”等途徑辦理各項社保業(yè)務，確保特殊時期涉企社保各項業(yè)務“不打烊”、“不關店”。截至目前，網(wǎng)辦社保業(yè)務達3600余件次，在線辦理率達95%。
針對企業(yè)部分社保特殊業(yè)務確需到社保窗口辦理的實際情況，平度市開通社保網(wǎng)上預約服務平臺，讓辦事企業(yè)和群眾“少跑路、少等候”，提高辦事效率。“參保單位通過登錄青島市人社局網(wǎng)站點擊 “網(wǎng)上預約”圖標，進入網(wǎng)上預約系統(tǒng)點擊“預約辦事”，選擇“業(yè)務事項”板塊進行操作，即可進行網(wǎng)上業(yè)務預約，在預約時間段內到窗口辦理相關社保業(yè)務。如有特殊情況大廳不能按約定提供服務，社保窗口工作人員則根據(jù)登記的手機號碼，至少提前半天時間告知當事人，并協(xié)商變更預約服務時間。”平度市人社局相關負責人介紹說。
本著便捷、高效的原則，平度人社部門充分借助手機APP、12333、微信公眾號等平臺，推進社保業(yè)務“掌上辦”，為企業(yè)復工復產精準服務。此外，還專門開通社保服務電話，實行專人負責，對電話咨詢社會保險政策、查詢參保繳費信息等社保業(yè)務，當即答疑解惑，對符合辦理條件的業(yè)務第一時間辦理和回復。
通訊員 劉京春 孫科強
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