5日，為全面助力打贏“雙線戰(zhàn)疫”，堅(jiān)決落實(shí)“外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”的防控策略，保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間人員健康出行，嘀嗒出行調(diào)整了橙星出租車(chē)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將原有五大標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為和疫情防護(hù)相結(jié)合的新五大標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整之后，在出租車(chē)搭乘的過(guò)程中，乘客將圍繞嘀嗒出租車(chē)師傅的疫情防控舉措水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，以共同提高出租車(chē)司乘雙方的疫情防控意識(shí)，讓出租車(chē)出行在整體上更健康更安心。
新五大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，乘客在搭乘嘀嗒出租車(chē)的過(guò)程中，App將向用戶彈出“橙星小調(diào)查”，新的調(diào)查內(nèi)容有：
1.司機(jī)是否建議你落坐后排，保持司乘距離？
2.你認(rèn)為本車(chē)的防護(hù)消毒是否合格？
3.司機(jī)是否有詢問(wèn)你行車(chē)路線？
4.溫度正常下，司機(jī)是否主動(dòng)開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣流通？
5.司機(jī)是否全程正確佩戴口罩？
據(jù)嘀嗒橙星出租車(chē)規(guī)則說(shuō)明中介紹，原來(lái)的“橙星5+1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”包含“溝通禮貌、安靜不打擾、車(chē)輛無(wú)異味、環(huán)境整潔舒適、安全駕駛”和“行為良好”，“橙星出租車(chē)”于每月1日進(jìn)行評(píng)選，5項(xiàng)體驗(yàn)滿意率達(dá)90%及以上，行為分保持在8分及以上，即可在當(dāng)月成為“橙星出租車(chē)”；體驗(yàn)項(xiàng)滿意率依據(jù)評(píng)選日前近60天乘客體驗(yàn)調(diào)查和評(píng)價(jià)服務(wù)的真實(shí)數(shù)據(jù)綜合得出。
新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，獲評(píng)“橙星出租車(chē)”的橙星司機(jī)可獲得APP專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)、優(yōu)先搶單及專(zhuān)線客服三大專(zhuān)屬福利，以此激勵(lì)出租車(chē)行業(yè)服務(wù)群體在整體上提高疫情的防控意識(shí)和服務(wù)水平，為乘客塑造更健康的出行環(huán)境。
據(jù)悉，嘀嗒出行從疫情發(fā)展初期便將用戶的健康安全放在首位，并開(kāi)始搭建“健康出行防護(hù)體系”，以順風(fēng)車(chē)、出租車(chē)兩大業(yè)務(wù)為支撐點(diǎn)，不斷完善平臺(tái)疫情防控機(jī)制，配合各城市主管部門(mén)推進(jìn)疫情防控工作，保障用戶健康出行。
在出租車(chē)方面，嘀嗒出行通過(guò)防控、保障、行程可追溯、安全宣導(dǎo)、在線問(wèn)診等多項(xiàng)舉措，對(duì)出租車(chē)師傅、乘客進(jìn)行雙向守護(hù)，營(yíng)造健康安全的出租車(chē)出行環(huán)境。
早在1月23日起，嘀嗒出行便啟動(dòng)疫情一級(jí)響應(yīng)，對(duì)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行安全提醒，在各城市主管部門(mén)的指導(dǎo)下調(diào)整業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。2月5日，嘀嗒出行感謝“城市英雄”出租車(chē)師傅們?yōu)槌丝捅ｑ{護(hù)航，面向出租車(chē)師傅發(fā)布《出租車(chē)司機(jī)預(yù)防新冠指南》。2月9日，嘀嗒出行聯(lián)合百度地圖、攜程用車(chē)、同程用車(chē)、巴士管家等出租車(chē)合作伙伴共同發(fā)布《出租車(chē)·健康出行指南》。同時(shí)，為盡可能保障出行健康，嘀嗒出行已聯(lián)合騰訊微保，為用戶提供抗擊新冠肺炎保障金，用戶通過(guò)嘀嗒出行App即可免費(fèi)領(lǐng)取。針對(duì)不幸感染新型冠狀病毒導(dǎo)致病情危重和身故這兩種情況，用戶可分別獲得1萬(wàn)元和5萬(wàn)元的賠付。
通過(guò)持續(xù)不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新舉措，嘀嗒出行在疫情防控形勢(shì)不斷發(fā)展變化的背景下，始終與出租車(chē)司機(jī)及乘客保持緊密交流，傳遞最新防控舉措與出行建議，全力保障司機(jī)與乘客健康出行。
疫情防控工作時(shí)刻不能掉以輕心，嘀嗒出行提醒廣大司機(jī)與用戶共同重視出行中的疫情防控，在保障個(gè)人健康安全的同時(shí)，也為打贏“雙線戰(zhàn)疫”貢獻(xiàn)一份力量。
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