“下水道堵了可把我急壞了，多虧了我們的網(wǎng)格員幫忙及時解決了。”近日，市北區(qū)敦化路街道金壇路社區(qū)居民孫秀英通過黨群連心卡聯(lián)系到了社區(qū)網(wǎng)格員，才及時解決了生活小難題。作為黨建引領(lǐng)城市基層治理的一項創(chuàng)新舉措，黨群連心卡的發(fā)放也成為了一項重要的疫情防控舉措。據(jù)悉，敦化路街道堅持黨建引領(lǐng)，著眼民需民盼，首批20000張黨群連心卡的陸續(xù)發(fā)放，引發(fā)了居民熱烈反響，卡片發(fā)出一周以來，各社區(qū)也陸續(xù)接到居民指名網(wǎng)格員的聯(lián)系電話，協(xié)助解決防盜單元門損壞、下水道堵塞、樓院消殺等民生實事20余件。
連日來，為了確保轄區(qū)居民小區(qū)疫情防控到位，敦化路街道一方面壓實物業(yè)小區(qū)的管理責(zé)任，加強巡查督導(dǎo)，另一方面，通過發(fā)布黨員志愿者招募令，號召廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用，積極站到防疫一線，把好開放式小區(qū)出入口。在各登記點，工作人員、志愿者利用疫情防控登記系統(tǒng)，指導(dǎo)居民通過掃描二維碼做好信息登記，實現(xiàn)了全程無接觸的掃碼式登記。
在掃碼登記推廣的同時，工作人員注意到，雖然二維碼登記大大縮短了登記時間，也避免了人員接觸，但是也存在著一定的不便，一些沒有智能手機或者對智能手機使用不太熟練的居民，特別是老年居民，在掃碼上存在著一定的操作困難，經(jīng)常需要工作人員手把手教或者改用紙質(zhì)登記。同時，疫情防控期間。很多老年人子女因為疫情防控管理或復(fù)工的原因不能在身邊照顧，自己也不擅長使用網(wǎng)上平臺獲得信息和服務(wù)，一些行動不便的困難居民在出門買菜、買藥等基本生活保障上也存在很多不便，遇上下水道堵塞等問題更是難以自行解決。為了切實改善這一情況，街道緊急印制了一批黨群連心卡，藍(lán)色的卡片只有名片大小，不過分占用空間，正面是“溫馨服務(wù) 情暖網(wǎng)格”八個字，并注明了網(wǎng)格員姓名和社區(qū)聯(lián)系電話，反面標(biāo)注著所屬社區(qū)和網(wǎng)格，可以填寫持卡人的姓名、住址和聯(lián)系方式，右邊還印有黨群e家二維碼。“居民可以憑有效身份證領(lǐng)取填寫黨群連心卡，這個過程也是對居民信息的再排查，領(lǐng)取卡片后隨身攜帶，以后只要出示卡片即可，省去了每次出入反復(fù)登記的繁瑣,也起到了向居民家人宣傳黨群e家小程序的作用。另外，遇到問題困難也可及時撥打電話向網(wǎng)格員反映、求助。”敦化路街道黨建工作辦公室主任苗文超介紹說。
麻雀雖小，五臟俱全，敦化路街道借助黨群連心卡的發(fā)放，進一步夯實了黨建網(wǎng)格治理體系，也給居民遞出了問題反映的哨子，網(wǎng)格員則充當(dāng)起了居民身邊最親近的“聽哨人”，他們聞哨而動，實現(xiàn)了群眾訴求的第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間響應(yīng)、第一時間處置、第一時間反饋，協(xié)助居民群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的煩心事、憂心事。在網(wǎng)格員無法完全處置時，又能及時向社區(qū)、街道反饋，啟動“群眾吹哨，街居響應(yīng)，部門報到”的工作機制，聯(lián)動街道、部門力量共同助力解決民生難題。卡片發(fā)出以后，獲得了轄區(qū)居民的一致好評，轄區(qū)老年人、困難群體更是相互轉(zhuǎn)告、領(lǐng)取，“以前對我們的網(wǎng)格員就是眼熟，叫不出名字，有了這個卡片，終于對上號了，以后遇到什么事就可以直接找我們的網(wǎng)格員了。”金壇路社區(qū)居民說道。
通過這種方式，讓居民更深入地了解街道的網(wǎng)格化工作體系，熟悉網(wǎng)格員，在遇到困難、需要幫助的時候，網(wǎng)格員能發(fā)揮作用第一時間靠前處置，實現(xiàn)‘人在格中走、事在格中辦’和‘急事不出家門、緩事不出樓院、小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)’的目標(biāo)。”街道黨工委書記王新寧說道。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng) 記者 姜姍 通訊員 冷姣
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