“我們正在進行網上視頻簽約的準備。”2月3日下午，在青島西海岸新區政府辦公樓，該區商務局和工信局正在就項目網上視頻簽約進行商討。受疫情影響，該區原本打算簽約的一批項目不能進行現場簽約，為保證項目的順利落地，相關部門正在緊鑼密鼓地將“線下”活動搬至“線上”。
為堅決遏制疫情擴散蔓延，青島西海岸新區在疫情防控期間，創新方式方法，優化服務舉措，大力推行“網上辦公”、“網上辦事”，用信息化手段助力打贏防控疫情攻堅戰。
2月3日，青島西海岸新區政務服務大廳工作人員通過網絡為新區市民提供服務。（胡全福 攝影）
移動系統+視頻系統
“掌上辦公”高效便捷、更安全
“登錄就能用，和電腦同步，一天基本收發二三十個件。”2月3日，在青島西海岸新區某一居民區，自行隔離的高華偉熟練地用手機進行著“居家辦公”。
受疫情影響，他所在位置被定為疫點，所有人員需自行隔離14天，高華偉也在第一時間接到了單位通知。但作為該區疫情防控指揮部宣傳輿論組的工作人員，他也承擔著較重的文件收發和稿件外發等工作。
“單位第一時間給我開通了金宏移動辦公系統，這樣，我可以24小時在家辦公，和同事并肩作戰。” 高華偉電話中告訴記者。
為應對新型冠狀病毒疫情，滿足疫情期間各部門“網上辦公”需求，青島西海岸新區在全區推行金宏移動辦公系統和手機視頻會議系統。
“金宏移動辦公系統使用范圍從處級以上干部拓展到了科級以上干部，乃至部分普通工作人員。手機視頻會議系統可滿足各單位之間的視頻需求，使用過程中，不會采集個人數據。”青島西海岸新區工業和信息局基礎資源和安全科科長薛廣妍介紹。
據了解，作為全區機關政府部門的辦公系統，金宏移動辦公系統和視頻系統的應用，將極大減少政府工作人員之間的流動，降低傳播風險。
1月26日以來，西海岸新區25個部門新開通447個金宏移動辦公賬戶，移動辦公用戶累計超過3000個，用戶登錄超過5000人次，網上公文流轉超過1.2萬件。
2月3日，青島西海岸新區政務服務大廳工作人員通過網絡為市民提供服務。（胡全福 攝影）
全網通辦+綠色代辦
行政審批、便民服務一“點”解決
“我剛通過微信視頻，在工作人員的指導下，完成了電子化系統登記。”受疫情影響，在西海岸新區打算開公司的王先生沒敢去行政審批服務大廳，而是通過“西海岸新區行政服務大廳”微信公眾號里的“小微知道”模塊，添加了工作人員的服務微信號，通過微信視頻解決了企業登記問題。
“疫情發生后，我們第一時間出臺了行政審批疫情防控工作方案，優化了微信公眾號業務辦理系統，并開啟代辦、免費郵寄服務，全面推行‘網上辦，不見面’的政務服務模式。” 青島西海岸新區行政審批服務局局長胡英告訴記者。
打開“西海岸新區行政服務大廳”微信公眾號，記者發現，現在的“智慧大廳”界面更優化，功能更齊全，企業設立、水電氣暖受理、公章刻制、社保醫保等事項辦理一目了然。
“市民可進入‘西海岸新區行政服務大廳”微信公眾號‘小微知道”模塊，加工作人員為微信好友，由工作人員遠程指導辦理相關業務，通過雙向免費快遞方式，實現辦事‘零跑腿’。除此之外，可通過‘山東政務服務網-青島西海岸新區站’、‘青島政務通’APP、‘青島市行政審批微大廳’、‘百姓e站’自助服終端等途徑網上辦理業務。”胡英介紹。
現場記者還發現，行政服務大廳專門設置了幫辦代辦服務區，并在顯眼位置放置了服務二維碼。
“代辦員是專門為急需現場辦理的市民提供的綠色服務通道，辦事群眾只需提前預約，添加工作人員好友，現場提交材料即可離開，辦理結果將通過EMS免費郵寄給辦事人。”據胡英介紹，目前，新區政務服務大廳583項無差別綜合受理事項，及 114項即辦窗口受理事項，全部100%實現網辦，99.4%的駐廳事項支持外網申報。
“網上咨詢”+ “網上課堂”
民生服務不斷線
“最近有點咳嗽，沒敢去醫院，網上咨詢了下醫生，很方便。”擔心交叉感染，最近有點感冒的市民劉女士通過“青島西海岸新區人民醫院”官方微信公眾號向該院醫生進行了病情咨詢，并根據醫生叮囑在家進行休養。
為阻斷疫情傳播，青島西海岸新區人民醫院率先開通了專家免費網上咨詢服務，從自愿報名的醫療骨干中，選拔了10名具有12年以上工作經驗的內科、重癥醫學科等臨床一線骨干醫師，以及4名具有15年以上工作經驗的兒科專家，組成新冠狀病毒感染肺炎咨詢團隊，通過線上方式對發熱、咳嗽、乏力等病癥診療、疫情防護問題提供24小時免費咨詢服務。
“隨著其他醫院網上咨詢工作的開展，日咨詢人數有所下降，較大減輕了我們的工作壓力。”該院醫務科副主任李洪杰告訴記者。截至目前，青島西海岸新區已有7家二級及以上醫療機構開通專家免費網上咨詢。
而在家里，青島西海岸新區膠南第一高級中學高三語文老師韓晗，也在緊張地為今年高中畢業生準備著“網上課堂”教學內容。
“一旦疫情影響正常上課，原定假期結束后，我們將在覆蓋所有學生的基礎上，做好線上教學。” 據韓晗介紹，除新課程的網上制作，寒假期間，她也通過“釘釘班級直播”平臺為學生做好假期輔導和答疑解惑。
“目前，我們已組織區內2178名優秀師資力量共建‘空中課堂’精品課程，為實現‘停課不停學’做好充分準備。”青島西海岸新區教育和體育局王連明表示。
青島財經日報/青島財經網記者 范鎮 通訊員 李杰
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