青島財經日報/青島財經網專訊（記者 李菁） 1月16日，青島銀行迎來A股上市一周年。青島銀行捐贈100萬元成立“青島銀行教育基金”，助力青島市教育事業發展，以更有溫度、更有情懷的方式向A股上市一周年獻禮。此前，青島銀行捐助“心耳康復光明行動”項目115萬元，用于幫助貧困家庭中先天性心臟病兒童、失聰兒童和白內障老人免費實施康復手術，以同樣獻愛心的方式慶祝H股上市四周年。兩次善舉是青島銀行一直秉承“關愛”文化的點滴延續，是青島銀行持續播種慈善公益的薪火相傳，是“源于社會、回報社會”、“積小善為大善”的社會責任價值觀的精彩詮釋。
點滴善行與社會進步同頻
作為一家深耕區域經濟的“A+H”股上市公眾銀行，青島銀行緊跟國家戰略方針，飲水思源，將承擔更多的企業社會責任作為自己義不容辭的擔當和使命，在該行23年的發展歷程中，熱心公益一直是他的閃亮名片。
黨的十九大報告指出，建設教育強國是中華民族偉大復興的基礎工程，必須把教育事業放在優先位置。多年來，青島銀行一直傾力支持教育事業發展，熱心捐資助學，以期幫助更多的莘莘學子實現求學夢。目前，青島銀行已先后在中國海洋大學、青島大學等多所高校設立了“青島銀行獎學金”。特別是A股上市以來，青島銀行加大了對教育領域的捐助支持力度，僅2019年，青島銀行對教育領域的公益捐贈就達800余萬元。此次設立“青島銀行教育基金”將以改善辦學條件、獎教助學等方式系統性支持青島教育發展，助力青島市教育事業長遠發展。
脫貧攻堅是黨的十八大以來納入“五位一體”總體布局和“四個全面”戰略布局、作為實現第一個百年奮斗目標的重點任務。多年來，青島銀行把參與脫貧攻堅作為重要任務認真落實。特別是2019年，脫貧攻堅戰到了決戰決勝的關鍵時期，青島銀行加大了扶貧項目的支持力度，積極參與了威海4個幫扶項目建設；捐助貴州省安順市紫云苗族布依族自治縣大營鎮大營村深度貧困扶貧項目；捐助“心耳康復光明行動”項目，為青島市及安順市、隴南市、菏澤市建檔立卡貧困家庭中的先天性心臟病兒童、失聰兒童和白內障老人免費實施康復手術。
青島銀行還不斷延伸公益觸角。2014年，青島銀行在內部發起了“青銀夢想愛心基金”。2017年，“青銀慈善基金會”正式成立，不僅接受青島銀行員工的愛心捐贈，還將為社會愛心企業、愛心人士提供一個奉獻愛心的平臺。此外，該行以“青誠”消保品牌為引領，全面開展“金融知識小課堂”、校園網貸宣講、理財知識專題講座等，廣泛金融知識宣教活動，歷年開展普及金融知識公益活動達百余次。
在公益的道路上，青島銀行將始終踐行責任和擔當，將擔當社會責任融入到發展戰略規劃中，持續傳遞公益的火種，用實際行動踐行“源于社會、回饋社會”的經營理念。“希望通過我們的微薄之力，能夠帶動更多企業、更多社會力量參與到公益事業中，為社會的和諧發展奉獻力量”，青島銀行董事長郭少泉表示。
經濟責任與環境責任共赴
不僅僅在公益捐贈領域積極作為，青島銀行牢記金融回歸本源、服務實體經濟的使命，積極承擔經濟責任、環境責任，努力實現經濟、社會、環境價值的綜合平衡，矢志成為投身社會公益的志愿者、助力地方經濟發展的踐行者和守衛綠色家園的建設者，為我國經濟的高質量發展做貢獻。
2019年，青島銀行持續圍繞國家供給側結構性改革、山東省新舊動能轉換重點和青島市“十五個攻勢”，加大對實體經濟的金融支持力度。持續增加對制造業、民營和小微企業的融資，加大對教育、醫療、健康等新消費領域的金融支持力度，統籌做好自由貿易試驗區、上合組織示范區、軍民融合創新示范區和鄉村振興等國家重大戰略金融服務。
踐行普惠金融理念，繼續探索服務民營企業和小微企業的專業支行模式、微貸中心模式和數字化平臺模式；推出小微企業創業擔保貸、“政銀保”、科技成果轉化貸、高新技術企業補貼貸和藍海掛牌企業補貼貸等普惠金融創新業務。從2019年4月開始，青島銀行啟動普惠金融服務站試點工作，圍繞“送金融服務下鄉”選擇自然村建設“青島銀行普惠金融綜合服務站”，為村民足不出戶提供現金匯款、轉賬匯款、余額查詢、生活繳費、小額信貸等便民金融服務，將金融服務送到“田間地頭”。截至目前，青島銀行共簽約300多家普惠金融綜合服務站。
同時，青島銀行始終倡導綠色發展。結合新舊動能轉化，該行持續完善綠色信貸長效發展機制，引導資金投向新一代信息技術、高端裝備、新能源、節能環保等戰略新興產業。該行還積極推廣綠色服務，先后推行柜面無紙化、集中業務處理和遠程授權、電子印章等柜面服務新模式。2019年5月， 試行推廣智慧PAD服務模式下的“智慧網點”，通過產品、服務、流程、設備的銜接與交互，為客戶提供“智能、便捷、舒適”的一站式金融服務。同時，該行借助阿里巴巴一流的移動端技術，打造了新一代手機銀行，加快手機銀行智能化、個性化、場景化建設，實現了線上線下渠道的互通互融，為青島銀行客戶提供更好的金融產品和服務。此外，青島銀行組織開展撿拾垃圾、環保健步行、植樹造林等綠色公益活動，以實際行動支持綠色環保事業。
服務社會與自身成長并舉
為公眾提供更優質的金融服務，是衡量銀行改革發展成果的最重要的標準。在市場經濟時代，喊出“以客戶為中心”“做好服務”的企業比比皆是，但是浸潤人心的好服務卻鳳毛麟角,這其中的差異源自企業文化、戰略愿景、管理機制的協同與共創。
青島銀行在《2019-2021年戰略規劃》中明確提出了“創·新金融 美·好銀行”的戰略愿景。“好銀行”在于高質量發展、社會評價優秀、市場價值不斷提升，這其中離不開“好服務”，而“好服務”是青島銀行從標準化服務到價值化服務的不懈追求。2019年12月，世界品牌實驗室“五星鉆石獎”揭曉，青島銀行再度榮膺獎項，是全國唯一連續四年蟬聯榜單的城商行。四摘“五星”的背后，是青島銀行不斷突破極限，探索驚喜式服務體驗的又一成果。
在青島銀行服務體系的搭建過程中，服務他人傳遞善意成為整個組織的信仰。如根據客戶的廳堂服務體驗需求，人性化服務設施比比皆是，營業廳兒童區、嬰兒椅、輪椅、愛心座椅、助盲卡、戶外增設特殊客戶求助電話、衛生間增設客用扶手、愛心記錄本，對特殊客群關愛之情處處洋溢。不囿于做好廳堂服務，青島銀行還為特殊群體成立“登門服務”流動服務小分隊，將服務延伸至柜臺外、家里、敬老院、醫院等處，為特殊人群提供上門服務。此外，青島銀行網點廳堂設立了愛心驛站。主動關愛環衛工人、快遞人員等社會勞動者，為他們在炎炎夏日送去清涼，在寒冬季節送去溫暖。
在做好公眾服務的同時，青島銀行也收獲了廣大客戶的認可，經營業績一路向上。特別是A股上市一年來，青島銀行資產總額實現快速增長，盈利狀況持續向好，資產質量趨于穩定，各項監管指標均達要求，品牌價值持續提升。2019年，青島銀行連續兩年躋身世界銀行300強，三度榮登“亞洲品牌500強”及“中國500最具價值品牌”榜，四度榮膺服務業最高榮譽“五星鉆石獎”，九次蟬聯《金融時報》金龍獎，首次問鼎《亞洲銀行家》“年度商業銀行理財產品”權威大獎，并成功入選山東省“十強”產業集群領軍企業，位列“現代金融服務”行業榜首。
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