康海軍：被追捧的“教育綜合體”為何叫好不叫座？

日前，第十五屆TAEA泛亞聯(lián)盟教育大會秋季年會在廣州開幕。大會云集了數(shù)十位國內(nèi)外知名教育學者、成功辦學代表及來自全國各地的3000名培訓(xùn)業(yè)校長，共同探討行業(yè)面臨的發(fā)展新問題、升級新對策、實現(xiàn)新路徑。青島柏辰管理咨詢創(chuàng)始人、“TSA模式”（理論指導(dǎo)+技能培訓(xùn)+實戰(zhàn)落地式駐場服務(wù)模式）締造者康海軍以“商業(yè)管理視角下的教育綜合體”為主題，給大會帶來了運營教育綜合體的新觀點。            

教育綜合體——教培行業(yè)的終極業(yè)態(tài)模式            

“教育綜合體”是指在規(guī)劃區(qū)域內(nèi)，以教育為主題，以多業(yè)態(tài)的教育、文化、藝術(shù)、體育科技等優(yōu)質(zhì)資源聚合的教育復(fù)合體。是近年來的一個很熱的概念。            

康海軍認為：教培行業(yè)將從現(xiàn)在“春秋小國寡民時期”的培訓(xùn)機構(gòu)分散發(fā)展狀態(tài)，不斷向“戰(zhàn)國七雄爭霸時期”集約化發(fā)展狀態(tài)演進。未來5-15年時間里，教育綜合體必將成為教培行業(yè)的終極業(yè)態(tài)模式，同時也將成為教育行業(yè)發(fā)展的“最大風口”。

首先，課程產(chǎn)品競爭的加劇必然催生課程產(chǎn)業(yè)鏈的競爭，單個產(chǎn)品的利潤是有局限性，只有進行產(chǎn)品利潤的疊加，培訓(xùn)學校才能獲得超額利潤；其次，隨著二胎政策的放開，已經(jīng)在為一個孩子參加課程培訓(xùn)疲憊不堪的家長，因為又加上一個基本已經(jīng)到了承受的極限，所以實現(xiàn)教育一站式的消費可以說是家長們的剛性需求；同時，地產(chǎn)與教育的疊加，為教育地產(chǎn)與教育綜合體的誕生提供了資本與場地支持；此外，政府對教培行業(yè)的規(guī)范化管理必將集中經(jīng)營場所，也在一定程度上讓教育綜合體成為大勢所趨。            

虧損是是盈利模式設(shè)計不健全            

目前，國內(nèi)教育綜合體的現(xiàn)狀和前景確實炙手可熱，但為什么大部分的教育綜合體仍然存在虧損，出現(xiàn)淡季招不到生，招商不足，管理困境，續(xù)費堪憂的情況？            

康海軍給出了六大教育綜合體運營難點：            

教學產(chǎn)品組合是綜合體的基因圖譜，借此足以推斷綜合體的發(fā)展歷史和發(fā)展現(xiàn)狀，目前鮮有教育綜合體對入駐學科進行產(chǎn)品鏈多元化設(shè)計以及坪效式測評，從而確保科學經(jīng)營和利潤獲取。            

2、大型招生活動不夠?qū)I(yè)，短期時間大量引流和轉(zhuǎn)化有嚴重問題            

目前，教培行業(yè)競爭加劇，僅依靠教學和服務(wù)，并不能帶來生源。加之更多機構(gòu)進入市場化競爭，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴重，沒有訓(xùn)練有素的營銷團隊、周密詳盡的營銷方案根本無法短期引流，高效轉(zhuǎn)化。更不能確保教學產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的標準化與統(tǒng)一性，從而出現(xiàn)“殺雞取卵”、“寅吃卯糧”等有損教學口碑的現(xiàn)象。            

3、學生和家長續(xù)費與服務(wù)管理不專業(yè)，導(dǎo)致口碑和續(xù)費問題嚴重。            

培訓(xùn)機構(gòu)提供服務(wù)的體驗值與家長購買服務(wù)的期望值間的落差是造成口碑差異的實質(zhì)。往往機構(gòu)只追求短期盈利，卻忽視日常溝通等細節(jié)之處會給客戶帶來影響決策的體驗。            

4、對多個學科的運營不熟悉，很難拿出切實可行的復(fù)合運營策略。            

教育培訓(xùn)行業(yè)覆蓋7大學科分類，90余個學科，近千個課程，從全國教育行業(yè)看，無論是大型教育集團，還是資深獨立品牌，都大多專精某一學科或類別，沒有任何一家公司具備全面的學科掌控力和整合能力。            

5、多學科教師與教學復(fù)合管理專業(yè)度不夠，導(dǎo)致內(nèi)部運行不順暢；            

教育綜合體多學科需要專業(yè)的教學教研團隊作為最基礎(chǔ)的學科支柱，也需要銷售、市場人員多學科認知以及專業(yè)化咨詢，這是一個復(fù)雜且考驗管理能力龐大的工程。            

教育培訓(xùn)的確是一個入門門檻較低的行業(yè)，但同時絕對也是一個“簡約而不簡單”的行業(yè)。剛?cè)胄薪?jīng)營者往往面臨著“無標準”、“多標準”、“管控難”、“產(chǎn)品空”的諸多難題，“首年建學校，次年賣學校”的窘境比比皆是。            

“五重盈利模式”為教育綜合體增值增效            

康海軍針對教育綜合體成功運營必須管控五大關(guān)鍵核心，涉及到產(chǎn)品鏈設(shè)計以及坪效式測評、學科認知以及專業(yè)化咨詢、大規(guī)模引流以及梯度式轉(zhuǎn)化、口碑塑造、團隊管理等。            

教培行業(yè)一個固有的缺陷是，絕大多數(shù)科目在全年75%（12個月里將近9個月）中的周一至周五時間中幾乎不能實現(xiàn)課程消耗，也就是不能創(chuàng)造實際的價值。特別是對于動輒幾千平米、上萬平米的教育綜合體來說，人員、房租、裝修、水電、物業(yè)、設(shè)施和其它成本占比幅度會大大增加，僅靠學生的課時費收入是很難實現(xiàn)盈利的。所以，柏辰管理咨詢公司經(jīng)過系統(tǒng)研究及多年駐場實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)出了教育綜合體的五重盈利模式，能夠?qū)崿F(xiàn)破除教育綜合體的利潤天花板。具體包括：            

康海軍認為，教育綜合體讓我們看到了把有關(guān)教培的多種業(yè)態(tài)融合在一起，滿足了家長、學生“一站式服務(wù)”，相互補充、相互促進，是大勢所趨。但也意味著我們對教育產(chǎn)生了更高、更新、更多維度的要求！教育綜合體的運營管理是教育綜合體收益與物業(yè)價值提升的關(guān)鍵所在，唯有專業(yè)化、精準化、統(tǒng)籌化的系統(tǒng)設(shè)計才能突破重圍，實現(xiàn)盈利，最終贏得品牌！