以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題,浙商銀行青島分行扎實開展2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳系列活動,聚焦重點群體、緊扣風險防范、線上線下聯動,全方位筑牢消費者權益保護防線。
聚焦重點群體 開展精準宣教
針對老年客戶、青少年、新就業群體等重點對象,實施差異化宣傳舉措。

“通過組建消保志愿隊走進北村農貿市場及八大湖社區、山水名園社區等,工作人員在早市向眾多銀發客群分發宣傳折頁、普及金融知識。”浙商銀行青島分行相關負責人介紹道,各支行組建“養老金融+消保+社區”服務團隊,在網點開設“銀發課堂”,走進民俗廟會通過一對一講解、手把手教操作等方式,普及防范電信詐騙、安全使用電子支付等知識,幫助老年人跨越“數字鴻溝”,守護“養老錢”。
記者了解到,浙商銀行青島分行積極開展“金融知識進校園”活動,工作人員走進青島農業大學和西海岸當地校園,通過趣味問答、情景模擬等形式,普及基礎金融知識、理性消費觀念,幫助青少年養成良好的金融消費習慣。同時,工作人員還積極參與嶗山區人力資源和社會保障局“春風行動”活動,對換崗勞動者、靈活就業人員、退役軍人、殘障人士等進行重點金融消保宣教。走進商圈、園區,工作人員圍繞外賣員、網約車司機等群體的工作特點,普及網絡貸款風險知識,貼合其實際需求提供金融指導。
線上線下聯動 拓寬宣傳渠道
夯實線下陣地宣傳,浙商銀行青島分行充分發揮轄內5支金融消保志愿服務隊伍模范引領作用,立足營業網點布局和楓橋消保服務站建設優勢,開展全覆蓋駐地宣傳。

“各網點充分發揮廳堂主陣地作用,在大廳顯著位置擺放宣傳折頁,循環播放‘3·15’主題宣傳片,由消保先鋒隊為客戶講解消費者法定權利、維權渠道等內容。堅持‘紅帆領航’黨建引領,黨員先鋒崗在五四廣場周邊一對一講解等金融教育活動,普及數字科技設備運用方法,助力提升金融服務體驗和應用水平。”上述浙商銀行青島分行相關負責人表示,工作人員走進社區、鄉村、企業、商圈、校園,積極開展“五進”活動,通過流動金融講堂、現場宣講等形式,發放宣傳資料5000余份。
據介紹,浙商銀行青島分行還依托公眾號、視頻號等平臺不斷豐富線上創新宣傳,發布“3·15”主題推文9篇、原創科普短視頻3期;制作反詐漫畫、科普長圖,生動還原“網絡非法中介”“防范電信網絡詐騙”等金融陷阱宣教圖文,有力拓展活動覆蓋面和影響力。
開展特色活動 創新宣傳模式
活動期間,浙商銀行青島分行結合地域特點和客群分布,組織開展系列特色宣傳活動,取得積極的活動成效。
“通過開展‘芳華悅己’系列消保宣教活動,有效結合3月8日‘女神節’活動普及金融知識,共同攜手青島特殊鋼鐵有限公司等企業對女性職工、新就業群體、銀發女性群體進行宣傳教育,覆蓋青島特殊鋼鐵有限公司職工5000人次。”上述浙商銀行青島分行相關負責人告訴記者,分行工作人員通過開展“春風行動”消保宣教活動,面向新就業群體、新市民群體、殘疾人士等,聯合嶗山區政府共同在新春招聘就業市場開展“3·15”金融活動宣教。同時,工作人員還走進中石油加油站,開展以“風險提示送上門”為主題的金融知識宣傳活動,向過往的貨車司機、網約車司機及加油群眾發放防范電信網絡詐騙、理性消費等宣傳折頁,宣傳人員結合“兩司”群體的工作特點,重點講解“冒充公檢法”“刷單返利”“虛假貸款”等常見詐騙手段。

記者了解到,積極開展“共筑安全線 護航幸福家”消保進社區活動,浙商銀行青島分行工作人員走進八大湖社區,分設電信網絡詐騙警示、套圈識詐趣味游戲、幸運轉盤抽獎等,走進社區居民開展趣味性強的消保宣教活動。分行“消保志愿宣講團隊”還前往中山路等地開展“金融消保守護站”特色活動,走進百年金融老街進行消保宣講。
“本次‘3·15’活動有效強化了分行消保工作成效,提升公眾金融風險防范意識與維權能力。”上述浙商銀行青島分行相關負責人表示,分行也將以此次活動為契機,堅守金融為民初心,持續完善消保體系,通過不斷提升服務溫度與專業度,切實守護金融消費者合法權益。
青島財經日報/首頁新聞記者 張吉鵬
責任編輯:王海山

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