當人工智能從實驗室走向千家萬戶，當全球化從“走出去”到“扎下根”，2025年被普遍視為一個“重新定義”的年份。技術范式加速躍遷、全球產業鏈深度重構、人口結構變化疊加，幾乎所有企業都站在了重新校準方向的十字路口。
作為一家走過41年創業歷程的全球化企業，海爾在這一年錨定發展航向，走出了一條持續穩健向上的增長曲線。在2025企業家博鰲論壇上，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰以《新鏈接 新機遇 新生態》為題發表演講時提出，讓科技扎根于產業、服務于場景、成長于生態，而這也是海爾2025年的鮮明注腳。
海爾董事局大樓
關鍵詞：AI元年
2025年，被不少行業人士稱為“AI元年”。這一年，人工智能從實驗室與概念敘事中走出，成為推動產業變革與經濟增長的新變量。
“科技變革加速拓展鏈接的深度。人工智能的真正革命，不在于實現了機器互聯，而是創造‘意義的互聯’。技術不再是孤立工具，而是嵌入場景、融入生態，進而沉淀為企業的共生邏輯。”在2025企業家博鰲論壇上，周云杰這樣定義AI時代的價值。
圍繞這一價值方向，2025年，海爾構建起“天上有大模型、空中有智能體、地上有AI終端”的立體化AI布局：在“天上”，UHome智慧家庭垂域大模型、盈康大腦IncGPT大模型、卡奧斯天智工業大模型不斷沉淀行業機理；在“空中”，小優智能體、家庭機器人逐步成為人與系統之間的交互入口；在“地上”，搭載“AI之眼”的家電產品，讓設備第一次真正具備了“看得懂”的能力。
卡奧斯天智工業大模型讓工廠更聰明。
海爾讓AI技術真正進入了生活與產業。消費級AI運動外骨骼機器人W1，為老年人和行動不便者提供精準行走支持；海創匯AI智能體為創業者提供“虛擬導師”服務，助力不同體量的初創企業加速成長；在盈康一生旗下醫院，AI病歷生成可使住院醫生每天減少75%的寫病歷時間，AI影像的閱片效率提升66%；在入選“2025年度領航級智能工廠項目培育名單”的海爾青島中央空調互聯工廠，AI深度融入了生產全流程，引領行業朝著高端化、智能化、綠色化躍升。
海爾青島中央空調互聯工廠全自動化柔性生產線體俯視圖
當AI從“技術選項”成為“企業基礎設施”，海爾的判斷非常明確——“要么與AI同進化，要么被AI邊緣化。”其選擇的路徑，是把AI從實驗室場景帶到真實產業，讓技術為真實需求所驅動。
關鍵詞：生態深化
如果說AI定義了2025年的技術底色，那么“生態”則是海爾持續聚焦的戰略主線：“未來的競爭，不是企業與企業的對抗，而是生態與生態的對話。”
2025年，海爾圍繞智慧住居、大健康、數字經濟三大賽道，持續推進生態深化。戰略入股新時達，補強工業機器人能力；戰略入股汽車之家，完善汽車生態入口；卡奧斯完成對上海碳索能源的戰略投資，延展能源與低碳場景。每一次動作，都服務于同一個目標：打破行業邊界，構建跨領域協同的生態閉環。
海爾生態新成員“新時達”亮相工博會。
不同于簡單的業務擴張，生態深化帶來的是一種“可持續生長的組織能力”。在智慧住居領域，三翼鳥發布行業首個人車家互聯生態開放平臺UhomeCar，打通“人-車-家”全場景互聯，并與長安、奇瑞等車企共建生態，讓智慧生活從家庭延展至出行空間。
在大健康領域，海爾集團旗下大健康生態品牌盈康一生搭建科技創新生態平臺“海醫匯”，推動漸凍癥診療、生物再生技術、高端科研儀器等10余項全球突破性技術進入臨床轉化。
盈康一生搭建海醫匯平臺。
在數字經濟領域，卡奧斯工業互聯網平臺已賦能家電、汽車、化工、電子等行業，參與打造16座燈塔工廠。通過自研的天智工業大模型，4700多個機理模型和200多個專家算法被系統化沉淀，成為產業智能化的“操作系統”。
聚焦智慧住居、大健康、數字經濟，海爾的生態布局，并非追逐短期風口，而是培育一種能夠不斷孵化新物種的“生態土壤”。在這片土壤中，企業不只是生產者，更是生態鏈接者。
關鍵詞：創新創業
2025年，海爾高管集體“出道”，在評論區不斷發生著與用戶雙向奔赴的故事。
全國兩會期間，周云杰因“反差萌”表情包意外走紅。面對突如其來的流量，海爾順勢開啟了企業家IP的系統探索。周云杰開通社交賬號，與用戶零距離互動，“聽勸總裁”這一標簽由網友自發賦予。
這并非臨時起意，而是海爾長期思考的結果：如何建立與用戶更長久、更真實的鏈接。
這種鏈接背后，是企業走到用戶面前，把用戶從旁觀者變成共創者。最典型的案例，便是火出圈的懶人三筒洗衣機。網友“催生”的懶人三筒洗衣機，從留言到立項，從研發到上市，海爾僅用極短時間完成閉環。獨立水路設計解決混洗問題，AI智平衡技術提升體驗，后續海爾又根據用戶反饋迭代出帶烘干功能、標準尺寸、可配洗鞋機的懶人洗家族系列，目前全網銷量突破30萬臺。
用戶需求驅動迭代的懶人三筒洗衣機。
企業創新內容展示方式的轉變，同樣重要。從“冰箱停電48小時挑戰”到“零下30℃極寒實驗”，在海爾高管IP賬號下，產品能力通過可感知、可參與的場景化內容被真實呈現。
更深層的變化在于組織內部。用戶留言直接推動研發、生產、服務流程調整，倒逼企業形成快速響應機制。而早在這之前，海爾的研發就不是封閉在企業內部，其構建了遍布全球的10大研發中心，擁有2.4萬名研發人員，并且鏈接全球超過25萬專家和100多萬生態方共創，為快速響應用戶需求創造了基礎。
當“制造”轉化為“共創”，“交易”升級為“對話”，用戶不只是消費者，而是“產消者”。公開數據顯示，關于海爾產品研發的用戶建議超過9000條，其中3000多條與戰略方向一致，已有17條轉化為正式產品立項。正如周云杰最開始做IP的初心——“略過自我、略去客套、略出真誠”，這種“去流量化”的思路最終讓用戶獲益。
關鍵詞：全球創牌
當全球化進入深度調整期，海爾的“全球創牌”更加穩扎穩打。
海爾強調“在每一個地方生長出不一樣的海爾”，但內核始終統一于“人的價值最大化”的人單合一模式。這一理念在2025年得到進一步驗證。
本土化研發、本土化制造、本土化營銷，構成了海爾全球創牌的三重支點。在研發端，海爾堅持本土化創新。在歐洲，面對能源緊缺現實，海爾推出比A級能耗節能70%的X11洗衣機，成為當地爆款；在泰國，售價6萬泰銖的L+高端洗衣機，打破了高端市場由日韓歐美品牌壟斷的格局。
在制造端，海爾持續加碼本地能力。2025年3月，海爾冰箱泰國工廠迎來第1200萬臺冰箱下線；2個月后，春武里首家海爾品牌專賣店開業，從制造到營銷到服務，海爾泰國本土化鏈條進一步完善；9月，海爾泰國春武里空調工業園投產，這是中國品牌在東南亞規模最大的空調制造基地，為海爾全球增長提供支撐。本土制造、本土服務、本土就業，增強了海爾全球網絡的韌性。
海爾泰國春武里空調工業園
在營銷端，海爾注重與當地文化深度融合。2025年海爾與利物浦、巴黎圣日耳曼兩大歐洲頂級足球俱樂部達成戰略合作，生動詮釋了海爾“與冠軍同行”的品牌理念，與全球用戶建立精神共鳴。
全球創牌的背后，是一張高度韌性的全球網絡，也是海爾應對不確定時代的底層能力。
關鍵詞：踐行ESG
2025年的海爾，還在回答一個更長期的問題：企業如何實現可持續發展，更好地踐行ESG理念？
這一年，海爾智家發布全球碳中和白皮書，承諾不晚于2050年實現全球運營碳中和，并在全球范圍內100%使用可再生能源，成為中國家電行業首個明確全球運營邊界的碳中和承諾的企業。零碳園區、燈塔工廠、智家綠碳系統，讓綠色制造從理念走向可執行。
海爾的ESG實踐，不僅體現在綠色低碳轉型，也在回應更多具體的社會議題。教育、醫療、養老……更多的民生場景中，有著海爾的身影。
在陜西洛川的海爾希望小學，首個“海爾小科學家”科技實驗室和首屆科技節為鄉村孩子點亮科技夢想。
“海爾小科學家”實驗室點亮鄉村孩子科技夢想。
在第18個“世界孤獨癥日”，海爾大健康生態品牌盈康一生啟動“盈光啟星”計劃，為7000萬孤獨癥患者探索可持續公益模式，后續將推動在全國建設10個孤獨癥整合醫療示范中心。
面對全球5500萬阿爾茨海默病患者的困境，盈康一生以“AI+智能設備”與“AI+養護場景”的協同升級，探索智慧照護的“新答案”。
在西藏桑珠孜區，161位村醫借助海爾開發的智慧醫療終端，守護18萬居民的健康“最后一公里”。定制化藏文系統、AI輔助診療，讓“讓數據多跑路，讓村民少跑腿”成為現實。
回望2025年的海爾，其關鍵詞并非某項單一技術或業務突破，而是一種系統進化能力。在AI浪潮中，海爾選擇讓技術扎根產業；在生態競爭中，選擇培育土壤推進生態深化；在全球化不確定性中，選擇服務全球、在地生長；在流量時代，選擇長期主義而非收割紅利。
這或許正是海爾40多年持續進化的答案——在復雜的時代，把企業發展拆解為一件一件長期正確的事，并堅定地走下去。
青島財經日報/首頁新聞記者 高奕靜
責任編輯：林紅
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