記者近日獲悉，從“人找政策”到“政策找人”，從“多次錄入”到“一鍵推送”，從“人工核驗”到“智能畫像”，青島市人力資源和社會保障局充分運用數字化、智能化手段，創新打造“預審+協同+智能”三位一體企業職工退休預服務模式，大幅提高退休辦理服務質效，切實提升參保企業和職工辦事體驗感和滿意度。
靠前服務，“雙重預審”縮短審核周期
“以前總擔心職工檔案缺材料或需要轉移保險而影響退休辦理時間，現在提前就收到社保提醒，檔案和繳費信息都幫我們核好了，到時間直接提交申請就行，真是太省心了！”青島市海潤自來水集團有限公司經辦人孫經理高興地說。
在退休預服務工作中，青島市人力資源和社會保障局用“提前一步”的主動作為，換來企業和職工“快辦一步”的便捷體驗。一方面，建立“雙預審”機制，提升數據質量，“靠前”聯動預審職工檔案履歷與繳費數據，從源頭核查視同繳費年限、實際繳費年限、個人賬戶等核心權益信息；另一方面，打造“主動提醒”機制，實現“政策找人”靠前依托大數據檢索臨退職工信息，及時向職工發送彈性退休政策等相關提醒短信，企業通過網辦大廳可一鍵查詢單位臨退人員名單，職工、企業、社?！叭靥嵝选?，為職工預留充足時間規劃退休事宜。
政企協同，“數據直連”實現智慧聯辦
“以前辦退休要在公司‘人力云’系統和社保系統反復錄入信息，現在通過‘人力云’填完信息一鍵提交，數據直接同步到社保系統，省去了很多麻煩！”海爾集團人力資源部負責人任經理感慨道。
在退休預服務工作中，青島市人力資源和社會保障局加強政企協同，依托全市“政企直連”服務平臺，將海爾人力資源系統與社保信息系統進一步打通，創新實現退休“一件事”申報和退休“雙預審”政企聯辦。企業經辦人員通過內部人力資源系統可直接獲取職工在移動端填寫的個人信息，“政企直連”平臺將電子檔案和申報數據上傳至社保信息系統，并可實時查詢退休審批進度，形成“企業預審、區級審核、市級監督”全流程線上服務閉環，大幅降低申報信息誤差率、業務回退率和申報時長，實現政企“雙減負”。以海爾集團為例，通過“政企直連”平臺僅需3分鐘即可完成退休申報，辦理效率提升90%以上。
AI賦能，“數字員工”讓預服務“智變”
“以前審檔案要逐頁翻閱紙質材料，人工比對視同繳費年限、實際繳費年限等信息，現在有了‘數字員工’幫忙，自動生成預審信息校驗表，讓預審工作變得更輕松了?！鼻鄭u市社會保險事業中心工作人員王舒延介紹說。
為提升退休檔案審核效率與精準度，青島市人力資源和社會保障局將RPA機器人、OCR識別、大數據分析等技術深度應用于退休預審全流程，推出“數字員工+精準畫像”智能審核模式，通過智能識別電子檔案中的關鍵字段，跨系統交叉比對參保信息，輔助社保經辦人員快速判斷職工退休資格，大幅減少人工核驗工作量，讓“技術助力”成為社保經辦常態。
下一步，青島市人力資源和社會保障局將持續優化完善信息系統和服務模式，推動職工退休預服務向“好辦、易辦、快辦”升級，為企業和職工提供更加優質、規范、高效的退休預服務。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯：林紅
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