清晨，朝陽躍出山間，光芒灑向無垠的田野，金黃的土豆在泥土里若隱若現(xiàn)，與飛馳的列車交相輝映，一幅豐收的畫卷正在徐徐展開。西海岸快線作為貫穿西海岸新區(qū)的骨干線路和快速線路，輻射周邊大片鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的發(fā)展線、民生線。銀色的軌道宛如一條流動(dòng)的紐帶，在城市與鄉(xiāng)間穿梭，不斷編織著暢達(dá)幸福的溫暖故事。
軌道連城鄉(xiāng)，幸福在路上
夏日時(shí)節(jié)，西海岸的田野上，連片的豆苗郁郁蔥蔥，一顆顆飽滿的土豆即將破土而出。這派豐收的景象，是青島地鐵繁花服務(wù)隊(duì)連續(xù)三年開展助農(nóng)行動(dòng)結(jié)出的碩果。家住山家北村的王大爺年近70，子女常年在外務(wù)工，平日里只有他與老伴照料田地，地里的土豆是老兩口重要的收入來源。
隊(duì)員們幫助王大爺家播種。
今年春播時(shí)節(jié)，老人正為耕種發(fā)愁，隊(duì)員們主動(dòng)伸出援手，來到田間幫助老人翻整土地、播種覆膜。如今，看著地里莊稼長勢喜人，王爺爺感動(dòng)地說：“這些孩子就像及時(shí)雨，真是解了我們的燃眉之急！”
隊(duì)員幫助農(nóng)戶收獲農(nóng)作物。
在這三年里，服務(wù)隊(duì)主動(dòng)對接線路周邊村莊，組織70余名隊(duì)員利用休息時(shí)間為10余戶困難家庭提供耕種、除草、收果等一站式服務(wù)。西海岸快線開通后，村民們的生活正在悄悄改變。站臺(tái)上，“吃了么”“上哪去”的親切問候不絕于耳，淳樸鄉(xiāng)音顯得格外親切；車廂里，沾著晨露的瓜果在菜籃里輕晃，滿是煙火氣息。地鐵不僅拉近了城市與鄉(xiāng)村的空間距離，也讓學(xué)生通勤、走親訪友都變得輕松便捷，如今，它正載著村民的幸福生活駛向更美好的明天。
課堂傳溫情，助老暖人心
隊(duì)員正在進(jìn)行智能手機(jī)教學(xué)。
交通的便利，讓村民的出行半徑進(jìn)一步擴(kuò)大，地鐵服務(wù)的廣度與深度也在不斷拓展。農(nóng)忙時(shí)節(jié)，隊(duì)員們深入田間地頭，幫助困難農(nóng)戶搶收作物；農(nóng)閑時(shí)分，他們在村委活動(dòng)中心開設(shè)“手機(jī)課堂”，耐心教學(xué)村民們使用智能手機(jī)和社交軟件。“點(diǎn)這里發(fā)起視頻通話，就可以和您的孩子們面對面交流了。”隊(duì)員小安一邊演示一邊講解，“打開地圖軟件，輸入目的地，就能查到怎么坐地鐵去城里”。當(dāng)前，“手機(jī)課堂”累計(jì)幫助近30名村民學(xué)會(huì)了基本的手機(jī)操作，現(xiàn)在他們能使用社交軟件與子女對話，使用導(dǎo)航軟件查詢地鐵出行路線，生活便捷性大大提升。
工作人員向乘客發(fā)放便民出行指引卡。
去年踏青季，繁花車站推出的便民出行指引卡成了村民的“致富寶”，卡片上詳細(xì)標(biāo)注了周邊采摘園、農(nóng)家樂的出行信息，放置在服務(wù)中心供市民免費(fèi)取用。“自從有了這個(gè)卡片，來采摘的游客明顯多了！”村民王大叔笑著說。截至目前，通過新媒體和出行指引帶來的客流，已幫助近30戶農(nóng)戶增收，村民們臉上洋溢的笑容，成為鄉(xiāng)村振興最生動(dòng)的注腳。
菜籃子加速車。
服務(wù)顯真情，細(xì)節(jié)見初心
青島地鐵的系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，更是為鄉(xiāng)村生活注入濃濃人情味。在董家口火車站，安檢處特別設(shè)置“蔬送通道”，安檢人員使用手持探測儀快速檢查菜品，方便菜農(nóng)高效通行；站廳整齊擺放的“菜籃子加速車”讓菜農(nóng)倍感暖心，工作人員會(huì)主動(dòng)協(xié)助搬運(yùn)，引導(dǎo)乘坐直梯，菜農(nóng)們出行更加輕松。
車站員工主動(dòng)服務(wù)菜農(nóng)出行。
此外，地鐵車站還結(jié)合周邊特色活動(dòng)不定期推出個(gè)性化服務(wù)，杜鵑花季，大珠山站設(shè)置繁花服務(wù)臺(tái)，推出區(qū)域旅游導(dǎo)覽攻略、應(yīng)急藥品等特色服務(wù)；泊里大集開集期間，泊里站提供膠帶、剪刀、海鮮袋等趕集物品……同時(shí)，青島地鐵常態(tài)化提供電子兌零、愛心預(yù)約、問詢指引等服務(wù)，全方位滿足菜農(nóng)特殊需求，讓菜農(nóng)們的出行之路更加順暢舒心。
青島地鐵始終秉持“為人民建地鐵，為城市建地鐵”的初心使命，堅(jiān)持將溫情融入日常服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，以實(shí)際行動(dòng)提升民眾的獲得感、幸福感。當(dāng)列車在城市高樓與鄉(xiāng)野沃土間穿行，我們看到的不只是飛馳的車廂，更是城市地鐵積極主動(dòng)作為、履行社會(huì)責(zé)任，賦能城鄉(xiāng)發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。未來，青島地鐵將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為筆，在這片希望的田野上，書寫更多溫暖動(dòng)人的篇章。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉
責(zé)任編輯：王海山
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