4月9日起，招商銀行將停止ATM掃碼存款服務，客戶可持銀行卡通過ATM或前往網(wǎng)點辦理。近年來，多家銀行收緊無卡存取款業(yè)務，原因包括優(yōu)化金融服務、風險管理及成本效率等。近一年來，超50家銀行機構(gòu)宣布停止相關(guān)業(yè)務，如工行、交行、民生銀行等。用戶認為該功能使用繁瑣，銀行人士表示調(diào)整有助于保障資金安全、降低運營成本，銀行也在探索轉(zhuǎn)型，優(yōu)化ATM機功能。
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日前，招商銀行發(fā)布公告稱，該行將于4月9日起停止ATM掃碼存款服務，后續(xù)，客戶可持銀行卡，通過招商銀行ATM或前往該行營業(yè)網(wǎng)點辦理存款業(yè)務。
近年來，多家銀行都在收緊無卡存取款業(yè)務。談及調(diào)整此類業(yè)務的原因，多家銀行表示，是基于優(yōu)化金融服務、風險管理以及成本效率等方面的考量。
據(jù)不完全統(tǒng)計，近一年來已經(jīng)有超過50家銀行機構(gòu)宣布，停止無卡存款、無卡取款、掃描取款等各類業(yè)務。
比如，工商銀行率先表示，其個人手機銀行無卡取現(xiàn)功能已于去年4月17日起暫停服務，客戶可通過ATM機手機銀行掃碼取現(xiàn)功能提取現(xiàn)金，或在ATM機上插卡提現(xiàn)。
交通銀行隨后發(fā)布公告稱，于2024年5月24日起停止個人手機銀行無卡取款功能中的預約取款服務。客戶仍可通過交通銀行智能機具辦理有卡取款、掃碼取款或前往銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理取款業(yè)務。
去年6月4日，民生銀行發(fā)布公告稱，將于2024年6月7日起停止個人手機銀行“ATM無卡取現(xiàn)”功能，現(xiàn)金機具（包括現(xiàn)金智能柜、ATM等）也將不再支持本功能。去年6月28日，興業(yè)銀行發(fā)布公告稱，自7月10日起停止手機銀行中的ATM掃描取款服務。
比如，去年12月1日，棲霞農(nóng)商銀行、萊州農(nóng)商銀行等中小銀行發(fā)文稱，將調(diào)整自主設備無卡取款業(yè)務。彼時，棲霞農(nóng)商銀行表示，為提升服務質(zhì)量，保障客戶資金安全，該行將于12月1日起陸續(xù)取消自助設備“預約取款”“掃描取款”“無卡存款”等功能。
從用戶角度來看，隨著移動支付的興起，現(xiàn)金使用頻率降低，銀行相繼關(guān)閉ATM二維碼存款功能，與保護客戶資金安全、相關(guān)功能使用起來較為繁瑣等多種原因有關(guān)。
據(jù)中國證券報報道，從用戶角度來看，隨著移動支付的興起，現(xiàn)金使用頻率降低，銀行相繼關(guān)閉ATM二維碼存款功能，與保護客戶資金安全、相關(guān)功能使用起來較為繁瑣等多種原因有關(guān)。記者調(diào)研過程中，有客戶向記者表示，銀行掃碼存取款操作起來較為麻煩，平時使用頻率較低。
北京居民王先生告訴記者：“銀行掃碼存取款不太方便，首先得登錄手機銀行掃碼驗證，再選擇賬戶，最后還得再輸入密碼才能存取款。本身平時使用現(xiàn)金的需求就不太多，如果實在需要，直接拿著銀行卡去ATM機操作更方便。”
招聯(lián)首席研究員、上海金融發(fā)展實驗室副主任董希淼向記者表示，從技術(shù)層面看，掃碼存款等無卡存取款采用的身份驗證安全性較低，也是銀行調(diào)整無卡存取款業(yè)務的重要原因。從影響方面，客戶對于無卡存取款業(yè)務的總體需求不多，對銀行而言業(yè)務量較小，客戶可通過其他方式進行存取款，調(diào)整后影響較小。
“預計后續(xù)仍然可能有銀行跟進調(diào)整無卡存取款業(yè)務。”中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬表示，無卡存取款業(yè)務調(diào)整后客戶需要帶銀行卡進行存取款，這樣有助于更好地保障客戶的資金財產(chǎn)安全。從銀行的角度看，也有助于其做好風險管理，并對降低運營成本有著積極作用。
銀行人士表示，隨著金融科技的發(fā)展，銀行需利用數(shù)字技術(shù)來改造業(yè)務模式、業(yè)務流程、應用場景等多方面內(nèi)容。從現(xiàn)實情況來看，銀行也在不斷探索轉(zhuǎn)型，強化金融服務水平，對現(xiàn)有ATM機功能進行優(yōu)化升級。
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來源：每日經(jīng)濟新聞
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