28萬余次點贊！“青島醫(yī)保直播間”在線答疑解民憂

“大家好，青島醫(yī)保，一生守護，歡迎大家來到青島醫(yī)保直播間……”作為青島市醫(yī)保局探索創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)、全面提升政務(wù)服務(wù)便利度的重要舉措，“青島醫(yī)保直播間”自2023年10月份每周三晚7點半至8點半開播以來，已累計播出44場，每場一小時，超25萬名觀眾參與，解答群眾問題9000余個，精準專業(yè)的分析答疑收獲點贊28萬余次。

“青島醫(yī)保直播間”

醫(yī)療保障是減輕群眾就醫(yī)負擔、增進民生福祉、維護社會和諧穩(wěn)定的重大制度安排，涉及每位參保人的切身利益，群眾關(guān)注度高。為了更直觀、及時、廣泛地服務(wù)百姓，青島市醫(yī)保局主動適應(yīng)群眾需求，變?nèi)罕娬艺邽獒t(yī)保找群眾，借助“政務(wù)+直播”服務(wù)新模式，遴選業(yè)務(wù)骨干，化身“網(wǎng)絡(luò)主播”，在“青島醫(yī)療保障”微信視頻號平臺，與線上網(wǎng)友及參保人親切互動，針對大家提出的醫(yī)保政策、經(jīng)辦問題，“面對面”實時進行現(xiàn)場答疑解惑。

掃碼關(guān)注青島醫(yī)療保障視頻號

為了提高解答質(zhì)量，用最簡潔的語言指導參保人最便捷地享受最全面的醫(yī)保待遇，“青島醫(yī)保直播間”直播團隊在每次直播前，都會梳理分析近期群眾關(guān)心關(guān)注的醫(yī)保熱點問題、高頻辦理事項，做好最充分的準備。直播后，工作人員會及時整理當天咨詢量大的問題形成直播問答，在微信公眾號發(fā)布，為未參與直播的群眾提供政策及辦事指導。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓

責任編輯：王海山