主動走進企業(yè),解答小微型客車租賃經(jīng)營難題、幫助企業(yè)規(guī)范備案、協(xié)助處理客戶投訴……近日,青島市運輸中心創(chuàng)新運用 “協(xié)同會診”工作機制,多措并舉、靠前服務,“抓藥開方”助企紓困,讓政務服務資源與企業(yè)需求精準對接,實現(xiàn)了從“企業(yè)找服務”到“服務找企業(yè)”的轉變。
工作人員走進企業(yè)宣講法律知識
主動攻堅,夯實“小微”行業(yè)法治根基
小微型客車租賃企業(yè)相對規(guī)模較小,部分企業(yè)對行業(yè)政策文件、法律規(guī)范研究不透徹,應用有空檔。市運輸中心主動出擊,對全市小微型客車租賃備案企業(yè)開展協(xié)同會診,篩選建立重點攻堅企業(yè)清單。結合“民法典宣傳月”,到40余家小微型客車租賃企業(yè)發(fā)放倡議書,開展相關法律法規(guī)解讀活動,行業(yè)從業(yè)人員法治意識進一步增強,企業(yè)健康有序發(fā)展的法治根基更加夯實。
工作人員走進企業(yè)宣講法律知識
靠前服務,推動難點問題實質化解
熱線辦理是最容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)難點、堵點、痛點的手段。近日,工作人員在熱線辦理過程中了解到市南區(qū)某租賃企業(yè)遇到了一個難題,根據(jù)規(guī)定一輛車只能由三本駕駛證處理違章事項,導致承租人出現(xiàn)違章處理難問題。工作人員積極向交警大隊了解相關政策的同時,根據(jù)日常在服務企業(yè)過程中了解到的好經(jīng)驗好做法及時向企業(yè)負責人反饋,“帶著營業(yè)執(zhí)照和租賃合同陪同承租人一起去辦理違章,便可消除。”工作人員的這些建議給企業(yè)負責人吃了一顆定心丸。
市運輸中心以熱線辦理為切入點,深入了解企業(yè)現(xiàn)階段面臨的難題。在走訪企業(yè)過程中,發(fā)揮橋梁紐帶作用,廣泛搜集頭部企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗做法,建立小微型客車租賃企業(yè)經(jīng)營管理知識信息庫,圍繞企業(yè)當前經(jīng)營的難點痛點問題,從知識信息庫中“抓藥開方”助企紓困,切實把企業(yè)的“鬧心事”變成“暖心事”。
優(yōu)化營商環(huán)境是全面深化改革、實現(xiàn)高質量發(fā)展的必然選擇,任重而道遠。市運輸中心將進一步細化行業(yè)服務“顆粒度”,充分發(fā)揮“協(xié)同會診”工作機制解難題、優(yōu)服務、促發(fā)展作用,推進小微型客車租賃行業(yè)高質量發(fā)展。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 劉麗 崔寧
責任編輯:王海山

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