為加強小區物業智慧化管理，提高服務水平，青島市即墨區萬科物業累計投入百余萬元在萬科東郡、萬科朗潤園、萬科金玉府等小區增設200余套AI“云梯”阻車告警系統、100余套主體樓棟高空拋物AI可溯源告警系統、20余部移動偵測AI告警系統，逐步打造起“智慧物業”。目前，智慧物業管理服務平臺已逐步在青島全市推廣。
電動車上不了樓了
萬科朗潤園北區電動車集中充電存放區
“為了您和他人的安全，請勿將電動車駛入。”前段時間，家住青島市即墨區萬科朗潤園北區的王女士推電動車上樓充電時，電梯里忽然傳來提示音，并停止運行。
“這就是AI‘云梯’阻車告警系統在發揮作用。”萬科朗潤園物業經理江靜靜表示，AI“云梯”阻車告警系統基于電梯物聯網、云計算、大數據、人工智能AI技術，通過安裝在電梯內的傳感器及智能攝像頭，有效監測電梯運行數據、乘梯人的行為和電梯的運行環境，實現對電梯的實時監測。“除了困人自動告警和智慧應急救援，當有人把電動車推進電梯間后，系統能迅速發現不安全因素，幾秒鐘內發出語音警告并停止運行，直到違規乘梯人退出后，電梯才恢復正常。”
為了解決上不了樓充不了電的難題，萬科物業在服務小區廣泛推廣車棚集中充電樁，配套安裝了智能充電單車棚30余個近千個充電樁，徹底解決了這一難題。
外人混進小區難了
萬科朗潤園北區人行閘門
“您不是小區業主吧？請問您找誰？”6月13日，一位尾隨萬科朗潤園北區居民進入第一道閘門的中年人被第二道閘門攔住后，保安及時前來查問。
記者在現場看到，進入小區的閘門有前后兩道，中間是一處類似“甕城”的空間。“這就是我們安裝的‘黑貓系列’智能門禁。沒有留存刷臉資料，即使尾隨業主進了第一道閘門，第二道閘門也不會打開。”江靜靜介紹，出現這種情況，門衛會立即介入，詢問情況，并進行登記。
外人進不來，會不會慢待了業主家來的訪客呢？“不會！我們的自助訪客機可享8秒‘無盤查’入戶登記，并且讓不讓訪客進來，業主可以遠程授權。”江靜靜說。訪客通過自助訪客機進行登記，以往人工審核登記需1～2分鐘的認證對比過程簡化至8—15秒。此外，訪客還可以到現場掃描二維碼，或者提前打開易行小程序進行訪問登記，登記完成后，業主或者線上客服會實時收到訪客登記的信息，審核通過后，訪客就會收到一個通行碼，憑碼就可以順暢通行。
業務能24小時辦了
萬科朗潤園物業服務中心，工作人員演示“鳳梨一號”終端自助機
走進位于萬科朗潤園南區的萬科物業辦公地，一樓進門大廳就是一間裝飾一新的業主服務中心。“這里有沙發、熱水、電視、服務指南等。”江靜靜一邊介紹，一邊指著一臺設備說，“這是我們新上的‘鳳梨一號’終端自助機，物業費繳納、門禁卡和停車卡辦理等服務項目，在這里都可以自主辦理，實現24小時全天服務，業主還可以在這里歇腳、活動、休閑娛樂。同時，也可為客戶提供房屋資產打理、裝修、生活產品和咨詢等圍繞社區高頻需求的多維度的服務鏈接。”
“萬科物業通過智能設備的投入，結合人工高效協作，消除管理盲區，提升服務品質，積極探索物業服務智慧化模式和助推智慧社區建設。”萬科即墨區域經理欒少強介紹，目前，萬科物業正突破傳統物業的空間束縛，在即墨區逐步落地使用智慧科技產品及其數字管理系統，隨著各服務端口的升級，實現鄰近多項目間的物業服務共享，原本辦理基礎業務的前臺員工，在被自助終端機解放之后，轉向了生活管家、資產管家等具備多元挑戰與發展潛力的物業服務崗位。
對此，青島市即墨區住房城鄉建設局物業科科長王國友表示，打造智慧城市是我們的新目標。智慧社區作為智慧城市建設的重要內容，物業管理的智慧化尤其迫切。青島市是住房城鄉建設部確定的智慧物業試點城市，去年8月，專門制定《青島市智慧物業管理服務平臺宣傳推廣方案》，5月16日，在即墨進行了專題宣講培訓，目前正在萬科物業帶領下逐步推廣。
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰 實習記者 毛梓軒 通訊員 劉元平
責任編輯：李冬明
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