用品牌點亮五月生機(jī)，邀市民共赴美好之約！
5月，中國郵儲銀行股份有限責(zé)任公司青島分行（以下簡稱郵儲銀行青島分行）“讓美好發(fā)生”活動正式啟幕，5月1日至5月31日活動期間，郵儲銀行青島分行圍繞信用卡產(chǎn)品及“悅享家庭日”商圈品牌、財富管理服務(wù)、手機(jī)銀行、快捷支付、“郵車貸”“郵享貸”等產(chǎn)品和服務(wù)開展相關(guān)主題活動，打造美好生活。
作為扎根地方的國有大型商業(yè)銀行，郵儲銀行青島分行始終以服務(wù)青島市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展為己任，始終堅守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位，圍繞新市民群體的多樣化需求持續(xù)建立綜合金融服務(wù)體系。本次活動的主題“讓美好發(fā)生”是郵儲銀行“綠色讓生活更美好”主張的延伸，旨在通過活動讓廣大客戶更加切實感受到郵儲銀行青島分行豐富的金融產(chǎn)品和便捷的客戶服務(wù)近在身邊，帶來繽紛美好。
打造信用卡商圈品牌 多重好禮惠享生活
作為擴(kuò)大消費的“加速器”，信用卡業(yè)務(wù)是郵儲銀行青島分行打造一流零售銀行的重要發(fā)力點，近年來，郵儲銀行青島分行積極發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)，加快品牌宣傳。
自2018年開展郵儲信用卡“悅享家庭日”品牌活動以來，郵儲銀行青島分行持續(xù)為島城持卡人創(chuàng)造有溫度的消費體驗。為惠及更多大眾，2023年，郵儲銀行青島分行以綜合體場景為核心，結(jié)合網(wǎng)點陣地拓展微商圈，打造“周六五折”優(yōu)惠品牌，構(gòu)建“一市一MALL”發(fā)展格局。截至目前，郵儲銀行青島分行已與全市近10個綜合體開展合作，涵蓋市、縣優(yōu)質(zhì)商圈，合作商家數(shù)量近2000戶。
為進(jìn)一步提升場景經(jīng)營和精細(xì)化管理水平，助力島城消費復(fù)蘇回暖，郵儲銀行青島分行聯(lián)合大型優(yōu)質(zhì)綜合體打造“讓美好發(fā)生”信用卡品牌活動宣傳，聯(lián)動特惠商圈，實現(xiàn)消費賦能。
“根據(jù)此次活動安排，分行在萬象城、萬達(dá)廣場和麗達(dá)購物中心等多個合作綜合體利用多媒體大屏、商場海報欄和停車場對信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行形象宣傳，此次活動宣傳實現(xiàn)了銀行和綜合體間的雙向引流，提高了分行信用卡品牌知名度?！编]儲銀行青島分行信用卡部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為更好發(fā)揮信用卡金融“活水”的作用，為消費市場增添活力，工作人員在知名度高、客流量大的商圈進(jìn)行走訪，優(yōu)選優(yōu)質(zhì)品牌商家開展“悅享家庭日”“一分錢乘地鐵”“6元觀影”等品牌活動。為消費者打造全方位消費福利的同時，按照“做透500米，做精1公里，覆蓋3公里”標(biāo)準(zhǔn)，將活動開展與場景宣傳相結(jié)合，有效鏈接商戶與消費者，切實提高活動質(zhì)效，活化消費市場。
為滿足客戶差異化、多元化的需求，郵儲銀行青島分行還推出了多種主題信用卡，如鄉(xiāng)村振興主題信用卡、芳菲女性主題信用卡、車主主題信用卡等?！盎顒悠陂g，客戶可參與定制‘我的卡’風(fēng)格隨心選活動并申請定制信用卡，享受個性卡面、定制卡號服務(wù)?！鄙鲜鲟]儲銀行青島分行信用卡部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“鄉(xiāng)村振興主題卡”持卡人可享受用卡保障權(quán)益、涉農(nóng)意外保險權(quán)益和興鄉(xiāng)有禮動態(tài)權(quán)益等多項權(quán)益服務(wù)，并享受分行特惠商圈活動；申請芳菲女性主題信用卡并激活即享多重新客禮，如每月消費達(dá)標(biāo)次月領(lǐng)紅包，以及超值體檢套餐專享權(quán)益等；“車主主題信用卡”主卡持卡人則可享受加油返現(xiàn)等多重車務(wù)權(quán)益。
延展管理服務(wù)范疇 為生活添“財”“富”
隨著城鄉(xiāng)居民收入水平不斷提高以及投資理財意識覺醒，財富管理日益深入人心，近年來，郵儲銀行青島分行全面變革客戶服務(wù)方式，圍繞客戶的全生命周期提供專業(yè)的金融服務(wù)，助力城鄉(xiāng)居民美好生活。
加快推進(jìn)財富管理轉(zhuǎn)型升級，郵儲銀行青島分行加大力度推進(jìn)財富管理體系建設(shè)，通過強(qiáng)化客戶分層經(jīng)營，多條線聯(lián)合獲客，推進(jìn)客戶層級遷移，財富管理體系建設(shè)已初見成效。
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，豐富服務(wù)內(nèi)涵，在此次“讓美好發(fā)生”活動期間，郵儲銀行青島分行將繼續(xù)豐富富嘉、鼎福客戶權(quán)益。面向鼎?？蛻簦衲陮⑿略鼍歪t(yī)專家預(yù)約、體檢服務(wù)、專車服務(wù)等多項服務(wù)，客戶可通過手機(jī)銀行兌換使用，鼎福權(quán)益升級后，鼎?？蛻艨上碛媒】怠⒊鲂小⑸钊箢?3個小項服務(wù)。通過升級數(shù)字化財富管理能力，在手機(jī)銀行為富嘉客戶、鼎?？蛻籼峁┚€上財富診斷及優(yōu)化建議和資產(chǎn)配置服務(wù)，根據(jù)客戶的個性化需求，出具專屬投資規(guī)劃建議書，助力客戶達(dá)成財富規(guī)劃目標(biāo)，實現(xiàn)更加美好的生活。此外，郵儲銀行青島分行圍繞客戶關(guān)注話題邀請各領(lǐng)域?qū)＜曳窒斫鹑谥R，幫助大眾提升金融素養(yǎng)。
作為增值服務(wù)體系中的重要一環(huán)，此次客戶權(quán)益的升級進(jìn)一步延展了服務(wù)范疇，提升了專業(yè)能力，全面升級了客戶體驗，郵儲銀行青島分行也以此次活動為契機(jī)，聚焦為客戶提供高質(zhì)量金融服務(wù)，將分行的網(wǎng)點、客群等資源稟賦優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為財富管理發(fā)展優(yōu)勢，實現(xiàn)“儲蓄銀行”向“財富管理銀行”的蝶變。
手機(jī)銀行“新智慧” 借記卡體驗再升級
堅守“金融為民”本色，踐行科技興行戰(zhàn)略，全面推進(jìn)數(shù)字生態(tài)銀行建設(shè)，郵儲銀行青島分行不斷提升手機(jī)銀行服務(wù)能力。
2022年11月，郵儲銀行青島分行正式上線手機(jī)銀行8.0全新版本。“手機(jī)銀行8.0”也以新面貌、新智慧、新交互、新保障等特點，為用戶提供更安全、更便捷、更高效、更智能、更溫暖的服務(wù)體驗。
全新版本的“手機(jī)銀行8.0”主打青春版、三農(nóng)版、大字版等六大版本，涵蓋十余款主題，能夠追溯長達(dá)8年的交易明細(xì)，為客戶一鍵生成專屬財富體檢報告。同時，“手機(jī)銀行8.0”還全面推出主動授信產(chǎn)品，全新升級遠(yuǎn)程客戶經(jīng)理交互方式，運(yùn)用智能風(fēng)控、人臉識別、客戶畫像等技術(shù)，依托強(qiáng)大且完善的反欺詐系統(tǒng)，實現(xiàn)風(fēng)險交易實時阻斷，大幅提升手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額，進(jìn)一步簡化低風(fēng)險賬戶間的轉(zhuǎn)賬操作。
“郵”享系列個貸產(chǎn)品 多項優(yōu)惠“唾手可得”
秉承普惠金融理念，金融助力消費提檔。郵儲銀行青島分行充分發(fā)揮自身資源稟賦優(yōu)勢，加大個人消費貸款產(chǎn)品創(chuàng)新力度。以汽車消費貸款為例，通過“郵車貸”等產(chǎn)品和“鄉(xiāng)村加郵購車季”等活動，助力城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)更加美好的生活。
緊跟2023第二十二屆青島國際車展消費熱潮，郵儲銀行青島分行推出系列營銷策劃活動并攜特色信貸產(chǎn)品亮相。車展期間，郵儲銀行青島分行與20多家汽車4S店開展車貸業(yè)務(wù)宣傳，分行客戶經(jīng)理每日進(jìn)行駐點宣傳，并現(xiàn)場為需要貸款的客戶答疑解惑。同時，分行與汽車廠商還精選了一批契合新市民消費需求的車型，推出多項汽車消費信貸優(yōu)惠政策，打造多款貼息及低息貸款產(chǎn)品，加大對新能源車型購車補(bǔ)貼，將汽車產(chǎn)品貸款服務(wù)直接送到市民身邊。
市民王女士便是郵儲銀行青島分行個人汽車消費貸款業(yè)務(wù)的受惠者。
在今年車展上，王女士看到自己心儀的車型，苦于資金緊張無法全額付款。此時恰好遇到郵儲銀行青島分行車貸客戶經(jīng)理，在了解王女士情況后推薦了“郵車貸”，在工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)下，王女士在支付首付后通過手機(jī)銀行APP在線申請貸款并秒批通過，車展結(jié)束即可提車。
除個人汽車消費貸款服務(wù)外，郵儲銀行青島分行還推出個人額度類消費貸款系列產(chǎn)品——“郵享貸”?！班]享貸”系列產(chǎn)品設(shè)立優(yōu)客尊享、薪客專享以及高額質(zhì)享三大差異化服務(wù)模式，可用于本人或家人購車、裝修、旅游、教育等多種消費用途。由于其額度高、期限長、利率低、支用靈活、用途廣泛等特點，廣受客戶青睞。
扎實推進(jìn)金融知識宣教 構(gòu)建和諧誠信消費環(huán)境
以觸手可及的金融服務(wù)，邀廣大市民共赴美好之約的同時，郵儲銀行青島分行還堅持內(nèi)化于心、外化于行，以消費者權(quán)益保護(hù)為中心，在這個春夏之交堅持金融知識普及，助力全民素質(zhì)提升。
郵儲銀行青島分行在活動期間結(jié)合全轄實際和業(yè)務(wù)特點，開展線上線下內(nèi)教外宣金融知識普及，確保提高全轄消費者權(quán)益保護(hù)質(zhì)效。聚焦“一老一少一新”，郵儲銀行青島分行針對老年人、青少年、新市民等特殊群體進(jìn)行精準(zhǔn)宣教，通過現(xiàn)場座談、問答等形式，在特殊群體中普及金融知識，解答日常金融方面的疑惑，有針對性地加強(qiáng)特殊群體的適當(dāng)性教育和防金融詐騙宣傳，引導(dǎo)金融消費者維護(hù)自身合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境。
堅守“人民金融”底色，以金融力量充分滿足人民的美好生活需要，不斷提高金融服務(wù)的便利性、可得性和覆蓋面。郵儲銀行青島分行黨委書記李廣增表示，此次“讓美好發(fā)生”活動既體現(xiàn)分行以宣傳促業(yè)務(wù)發(fā)展的品宣思路，也是郵儲銀行青島分行市場拓展和品牌形象提升的一次有益實踐。同時，郵儲銀行青島分行也將以此次活動為契機(jī)，持續(xù)深化“六大能力”建設(shè)，以服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)能力一流、價值創(chuàng)造一流、客戶體驗一流為目標(biāo)，以更加堅定的改革信心、更加飽滿的精神狀態(tài)、更加務(wù)實的工作作風(fēng)，全力推動經(jīng)營高質(zhì)量發(fā)展，為推動青島市建設(shè)新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市貢獻(xiàn)更多“郵儲力量”！
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 張吉鵬
責(zé)任編輯：李冬明
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