5月10日，以“品牌新力量，品質(zhì)新生活”為年度主題的第七個中國品牌日如期而至。2017年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，我國正式設(shè)立“中國品牌日”，為世界提供了一扇觀察中國品牌發(fā)展的窗口，也展現(xiàn)出了中國品牌的蓬勃力量。
隨著經(jīng)濟全球化進程加快，品牌已成為推動國家、企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和提升國際影響力的核心要素。尤其是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的出現(xiàn)，不斷推動著企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟背景下重新定義自身與用戶、合作伙伴乃至整個社會的關(guān)系。這種新型的關(guān)系，以一種全新的品牌模式來概括，就是“生態(tài)品牌”。
在凱度集團、牛津大學(xué)賽德商學(xué)院聯(lián)合編著的《生態(tài)品牌發(fā)展報告》中，生態(tài)品牌被定義為“通過與用戶、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，不斷提供無界且持續(xù)迭代的整體價值體驗，最終實現(xiàn)終身用戶及生態(tài)各方共贏共生、為社會創(chuàng)造價值循環(huán)的新品牌范式”。可以說，“生態(tài)品牌”將成為企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)時代競爭力的綜合體現(xiàn)。
生態(tài)品牌新力量，看“三品兩性”
在加速發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)時代，品牌應(yīng)具備什么特性？海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰曾提出，品牌要有“三品兩性”，“三品”指品質(zhì)、品位和品格，三者缺一不可，如同品牌延續(xù)的“三駕馬車”，而“兩性”則為國際性和時代性。
品質(zhì)是品牌的生命線，創(chuàng)品牌首先離不開高品質(zhì)的保障，不僅是高質(zhì)量的產(chǎn)品，更是要創(chuàng)造全流程的最佳體驗。品位是指品牌具備的調(diào)性和內(nèi)涵，是品牌的魅力。品格是品牌的靈魂，是企業(yè)對用戶的承諾和尊重，能夠讓品牌走得更遠(yuǎn)。
脫胎于海爾，日日順供應(yīng)鏈在二十多年的發(fā)展歷程中秉持著同樣的品牌建設(shè)理念。以“場景物流服務(wù)”連接用戶需求，打造“品質(zhì)”體驗；以“一體化供應(yīng)鏈管理方案”助力行業(yè)客戶提質(zhì)增效，恪守賦能“品位”；以“生態(tài)創(chuàng)新”，攜手各方共創(chuàng)共享，展現(xiàn)發(fā)展“品格”。正是基于對“三品”的堅持與追求，日日順供應(yīng)鏈得以打造出“物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈場景生態(tài)品牌”，進而為生態(tài)品牌發(fā)展樹立了典型樣本。
“連接”末端服務(wù)全節(jié)點，重塑用戶體驗
“商品是有形的，服務(wù)是無形的，只有體驗才是令人難忘的。”日日順供應(yīng)鏈創(chuàng)新服務(wù)模式的過程，也恰好印證了《體驗經(jīng)濟》中的這一觀點。
2018年，日日順供應(yīng)鏈于行業(yè)內(nèi)率先推出“場景物流服務(wù)”模式，打破傳統(tǒng)末端服務(wù)中單向配送產(chǎn)品的藩籬，創(chuàng)造了全新的交互體驗。
以家電行業(yè)為例，末端服務(wù)普遍采用“送裝分離”模式，用戶等待時間長、需多次預(yù)約上門是體驗維度的最大痛點。對此，日日順供應(yīng)鏈通過對訂單、物流配送、安裝服務(wù)等節(jié)點信息及資源進行整合，實現(xiàn)上門一次便能為用戶同步提供送貨、安裝服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，日日順供應(yīng)鏈還將場景服務(wù)的理念延伸至更多家電使用場景中，推出換季家電清洗、家電送新拆舊、搬家家電移機等場景解決方案，滿足用戶的個性化服務(wù)需求。
日日順供應(yīng)鏈場景服務(wù)師為用戶提供送裝同步服務(wù)
可以看到，在生態(tài)品牌視角下，產(chǎn)品聚焦正在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍熬劢埂Ｈ杖枕樄?yīng)鏈以末端服務(wù)為橋梁，將用戶、產(chǎn)品、場景、需求進行多元組合，并用場景方案緊密連接，不僅提升了用戶體驗，還創(chuàng)造出了新的服務(wù)需求。而在“送產(chǎn)品”到“送服務(wù)”的變革過程中，日日順供應(yīng)鏈的品牌價值也得以彰顯。
專注供應(yīng)鏈管理服務(wù)創(chuàng)新，“賦能”行業(yè)客戶發(fā)展
生態(tài)品牌的價值不只體現(xiàn)在企業(yè)自身的創(chuàng)新創(chuàng)造能力上，更在于其通過模式復(fù)制賦能各方發(fā)展過程中展現(xiàn)出的強大生命力。日日順供應(yīng)鏈打破數(shù)據(jù)、技術(shù)、資源的孤島，持續(xù)對供應(yīng)鏈管理服務(wù)進行創(chuàng)新，助力各類行業(yè)客戶實現(xiàn)價值跨越。
在中醫(yī)藥行業(yè)，日日順供應(yīng)鏈助力利欣制藥落成了河南醫(yī)藥智能制造領(lǐng)域首個智能無人倉，解決了傳統(tǒng)醫(yī)藥倉儲環(huán)節(jié)流程復(fù)雜不清晰、人工管理模式漏洞多等問題。相較傳統(tǒng)倉，智能倉采用立體化設(shè)計、全程數(shù)字化管理，不僅存儲密度提高了300%，信息準(zhǔn)確率也達(dá)到100%，有效保證了庫內(nèi)藥品有序、安全、健康流轉(zhuǎn)。。
在汽車行業(yè)，日日順供應(yīng)鏈為奔馳（中國）定制了“2H前置倉+本地倉+區(qū)域功能倉”三級功能倉解決方案，實現(xiàn)備件從輪胎供應(yīng)商到前置倉再到4S店的高效運轉(zhuǎn)，幫助客戶優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)率，提升供應(yīng)鏈運營效率，進而改善用戶在汽車售后維修、配件更換環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗。
三級功能倉解決方案助力行業(yè)客戶提升運營效率
基于成熟的供應(yīng)鏈管理與服務(wù)能力，日日順供應(yīng)鏈還為家電、家居、冷鏈等眾多行業(yè)客戶設(shè)計并輸出定制化的供應(yīng)鏈管理解決方案，推動各行業(yè)供應(yīng)鏈管理升級。
構(gòu)建生態(tài)“共享”體系，創(chuàng)造社會價值
凱度大中華區(qū)總裁王幸曾表示，“生態(tài)品牌是一個能夠真正實現(xiàn)社會價值循環(huán)的全新品牌范例”。利用自身資源及能力，日日順供應(yīng)鏈在攜手各方構(gòu)建生態(tài)、聯(lián)合共創(chuàng)的同時，也在源源不斷釋放著生態(tài)品牌的社會價值。
以構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研生態(tài)為例，日日順供應(yīng)鏈聯(lián)合中國物流學(xué)會打造日日順創(chuàng)客訓(xùn)練營，深度鏈接行業(yè)、學(xué)會、高校、企業(yè)等優(yōu)勢資源，為在校大學(xué)生提供面向行業(yè)一線的實訓(xùn)機會，助力其在與用戶需求、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)融合的深度交互中，提升自身專業(yè)能力、充分發(fā)揮自我價值。
日日順創(chuàng)客訓(xùn)練營賦能高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新
此外，日日順供應(yīng)鏈還與眾多高校達(dá)成校企合作，通過共建創(chuàng)新實驗室、學(xué)生實習(xí)實踐基地等方式，實現(xiàn)校企資源共享、價值共創(chuàng)，圍繞人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、模式探索、成果轉(zhuǎn)化等領(lǐng)域，持續(xù)推進供應(yīng)鏈智慧場景應(yīng)用研究，進一步推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
高質(zhì)量發(fā)展是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的主題，也是世界經(jīng)濟面臨的發(fā)展方向。在時代的潮流中，“生態(tài)品牌”率先實踐，建造了行穩(wěn)致遠(yuǎn)的航船。以日日順供應(yīng)鏈為代表的生態(tài)品牌企業(yè)，正積極打破“邊界”，通過與用戶、合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，形成以企業(yè)推動產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)業(yè)帶動企業(yè)的可持續(xù)價值循環(huán)，未來也必將在高質(zhì)量發(fā)展的新時代中煥發(fā)出更加蓬勃的生命力。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 尹為鑒
責(zé)任編輯：李冬明
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