當(dāng)月朗星稀的清晨，整座城市還在沉睡時，有這樣一群人，他們早早地起床出發(fā)，奔赴站點，按下這一天城市交通的“啟動”按鈕。他們駕駛車輛穿梭在街道樓宇間，為城市中的每一位乘客帶來便利服務(wù)。在這群人中，有一個把安全和服務(wù)做到極致，脫穎而出的勞動榜樣，他就是在2023年獲得“青島市五一勞動獎?wù)隆钡某沁\控股交運溫馨巴士公司隧道3路駕駛員范貴新。從事公交車駕駛員這個職業(yè)11年來，他多年如一日地執(zhí)著奉獻(xiàn)，以乘客為中心，與公交車為伴，用溫馨服務(wù)演繹出不凡人生。
自創(chuàng)工作方法 把服務(wù)送到乘客心坎
2012年，隧道3路正式開通，范貴新也順利通過考核，成為這條熱門線路的一員。雖然是有著20多年駕齡的“老司機(jī)”，但由于隧道3路穿越膠州灣海底隧道，市民都覺得很新鮮，爭先恐后乘坐體驗，這給了范貴新不小的壓力，但也成為他認(rèn)真工作的動力。
溫馨巴士駕駛員范貴新
為了給市民提供更加安全、優(yōu)質(zhì)的出行體驗，日常工作中，范貴新開始有意識地聽取意見、反思不足、總結(jié)經(jīng)驗。久而久之，他就總結(jié)出了“安全行車五步走”“八個一”服務(wù)準(zhǔn)則、“安全行車順口溜”等多套工作法。這些自創(chuàng)工作法的普及拉近了他和乘客之間的關(guān)系，讓乘客在出行中真實體會到“流動的家”的感受。“咱們作為公交車駕駛員，把乘客當(dāng)成自己的親人一樣對待，才能發(fā)自內(nèi)心地為乘客服務(wù)。”范貴新是這樣說的，也是這樣做的。工作中遇到老人、孩子和特需乘客上車，范貴新都會幫一下、扶一把，時間長了，他已經(jīng)把這樣的行為變成了習(xí)慣。
總結(jié)節(jié)能寶典 把節(jié)能牢記自己心中
從外表看，1974年出生的范貴新個頭高大、笑容憨厚，但在公交車駕駛節(jié)能降耗方面他卻是個心思細(xì)膩的人。平常工作時，范貴新兜里總會揣著一個小本子，他說這是他的“節(jié)能寶典”，里面記錄著密密麻麻的數(shù)字——每圈次的油耗情況，還記著每一次行車中突然閃現(xiàn)的駕駛靈感。有時因為驗證一個數(shù)字或者一個想法，收車后他會開上私家車來到一個路段琢磨上一陣。就是憑著這股子鉆勁兒和韌勁兒，范貴新一年即可省電萬余度，是一位真正的綠色環(huán)保節(jié)能標(biāo)兵。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園，作為隧道3路“騰飛”班組的班組長，范貴新深知這個道理。所以他從不吝嗇分享自己在安全行車、節(jié)能減耗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的經(jīng)驗，工作之余，他經(jīng)常在班組中組織愛車?yán)！踩珯z查等比賽活動。“以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改，大家一起切磋技藝、交流經(jīng)驗，包括我在內(nèi)都有收獲。”在他的帶領(lǐng)下，“騰飛”班組多次榮獲優(yōu)秀標(biāo)桿班組，所在線路的各項生產(chǎn)業(yè)績名列前茅。
熱心公益事業(yè) 把愛心送到千家萬戶
范貴新在干好本職工作的同時，還積極帶領(lǐng)班組成員參加各項公益活動。在與四方福彩老年公寓聯(lián)手舉辦的“讓輪椅動起來”等一系列公益活動中，他和班組成員一起用實際行動詮釋著奉獻(xiàn)精神。范貴新生活中雖然少言寡語，但在陪孤寡老人游覽西海岸美麗風(fēng)光時，他主動擔(dān)任起導(dǎo)游角色，為老人們熱情講解環(huán)境的巨變，暢聊生活的幸福。
在看似平凡的工作崗位上，范貴新做出了不凡的成績。他先后獲得青島市紅飄帶星級公交車駕駛員、青島市交通運輸行業(yè)職業(yè)技能競賽新能源公交車駕駛員比賽“技術(shù)能手”、山東省“技能興魯”職業(yè)技能大賽——山東省公交行業(yè)職業(yè)技能競賽第二名等多項榮譽，逐漸成長為青島運輸服務(wù)行業(yè)中最閃亮的那顆星。
面對榮譽，范貴新保持一貫謙虛真誠的態(tài)度，“榮譽是對我過去工作的認(rèn)可，更是對我未來工作的激勵”，范貴新說，在今后的工作中，他將時刻保持匠心，立足本職，愛崗敬業(yè)，情系乘客，甘灑愛心，用實際行動踐行城運人的初心和使命，在十米車廂演繹著自己的精彩人生。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責(zé)任編輯：林紅
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